技術(shù)創(chuàng)新推動(dòng)中國(guó)零售體驗(yàn)效率提升

　　京東大數(shù)據(jù)顯示，今年雙11期間，三線以下城市爆發(fā)出強(qiáng)勁的購(gòu)買力。三線以下城市中等收入人群下單量呈現(xiàn)大幅增長(zhǎng)，貴州、江西、海南、湖北、重慶、湖南、云南、廣西、河南、黑龍江等省、自治區(qū)成為三線及以下城市中等收入人群下單量增長(zhǎng)最快的地區(qū)。

　　今年雙11，農(nóng)村地區(qū)的網(wǎng)購(gòu)熱情已經(jīng)開始被點(diǎn)燃。覆蓋了44萬個(gè)行政村的1700多家京東幫服務(wù)店在雙11大促中實(shí)現(xiàn)了京東大家電30%的銷售額，280升以上的大容量冰箱占京東幫所銷售冰箱數(shù)量的60%，55英寸以上的大屏幕電視、滾筒洗衣機(jī)和變頻空調(diào)等高端產(chǎn)品在京東幫銷售的各自品類中都有超過或接近一半的占比，煙機(jī)灶具和熱水器等品類的銷量也隨著農(nóng)民的生活條件改善而大幅增加，分別比去年雙11期間上漲了2倍多和1.8倍以上。

　　京東數(shù)據(jù)顯示，在11月1-11日的購(gòu)物季期間，京東商城交易額同比增長(zhǎng)60%，在11月11日當(dāng)天，京東商城交易額同比增長(zhǎng)為59%，其中移動(dòng)端下單量占比達(dá)到85%。廣東、北京、江蘇、上海、四川領(lǐng)跑地域交易額排行榜前列。服飾家居品類的下單量創(chuàng)歷史新高，全站占比超過了40%。

　　京東雙11購(gòu)物季的消費(fèi)數(shù)據(jù)主要呈現(xiàn)了三大特點(diǎn)：國(guó)產(chǎn)3C、家電品牌由于供給側(cè)改革和持續(xù)創(chuàng)新得到了快速成長(zhǎng);消費(fèi)升級(jí)帶動(dòng)了日用品和服飾家居的消費(fèi)進(jìn)一步向品質(zhì)化、品牌化集中;三線以下的中產(chǎn)人群和農(nóng)村市場(chǎng)成為了新的消費(fèi)推動(dòng)力。

　　2016年雙11期間，京東平臺(tái)大家電銷售中，國(guó)產(chǎn)品牌的銷售額占比超過80%。其中，國(guó)產(chǎn)電視品牌占整體電視銷售額近80%;國(guó)產(chǎn)空調(diào)占整體空調(diào)銷售額的95%以上。國(guó)產(chǎn)品牌的技術(shù)創(chuàng)新和服務(wù)升級(jí)，推動(dòng)京東家電在11日上午10時(shí)30分即超越了去年11日全天的銷售額。

　　大促期間，京東手機(jī)銷量排名的前十位中有8個(gè)是國(guó)產(chǎn)品牌;平板電腦市場(chǎng)也不再是蘋果一枝獨(dú)秀，憑借在二合一平板領(lǐng)域的創(chuàng)新，聯(lián)想和華為都取得了大幅增長(zhǎng)。11月1-11日，京東3C品類中，手機(jī)、數(shù)碼、電腦辦公的總銷量突破4250萬件，其中手機(jī)434萬臺(tái)，智能數(shù)碼2088萬件;平板電腦整體銷量突破50萬臺(tái)。

　　高端進(jìn)口商品熱銷。進(jìn)口牛奶的銷量較去年同期增長(zhǎng)111%，進(jìn)口尿褲濕巾的銷量較去年同期增長(zhǎng)62%，尤妮佳、花王、美素佳兒、惠氏、美贊臣等進(jìn)口母嬰產(chǎn)品紛紛占據(jù)京東超市品牌銷售排行榜前列。來自英國(guó)的戴森高端吸塵器僅用了半小時(shí)銷量就突破萬臺(tái)，澳洲的Swisse保健品4小時(shí)賣出了超過4萬件;雙立人(ZWILLING)銷售額是去年同期的2.8倍，康寧(VISIONS)當(dāng)日銷售額是去年同期的2.7倍。

　　綠色和健康商品受追捧。由于堅(jiān)持自營(yíng)可溯源、原產(chǎn)地的生鮮產(chǎn)品，京東生鮮11月1日-11日期間自營(yíng)銷量同比增長(zhǎng)超10倍，僅用9個(gè)小時(shí)，銷售額已超過去年雙11全天。鴛鴦柚、扇貝、三文魚、越南巴沙魚柳、阿根廷紅蝦成為最熱銷的商品。同時(shí)，消費(fèi)者越來越重視養(yǎng)生保健以及健身，帶動(dòng)保健器械、營(yíng)養(yǎng)健康、護(hù)理護(hù)具商品的銷售額分別較去年同期增長(zhǎng)65%、91%、134%。

　　服飾家居消費(fèi)向品牌化集中。服飾家居類成為雙11下單量最大的品類，下單量占比超過40%。Lee銷售額為去年同期43倍，TUMI銷售額達(dá)去年同期20倍，GUESS銷售額是日常銷售的70倍。家居家裝品類銷售額比去年同期增長(zhǎng)近100%，當(dāng)日銷售約823萬件家居家裝用品。消費(fèi)者對(duì)體育品牌持續(xù)熱衷，運(yùn)動(dòng)鞋服熱銷110萬件，著名慢跑鞋品牌圣康尼(SAUCONY)銷量是去年同期的6倍，功能性跑鞋品牌亞瑟士(ASICS)銷量是去年同期的3倍。

　　利用大數(shù)據(jù)平臺(tái)的支撐，京東物流通過對(duì)不同品類的商品進(jìn)行精準(zhǔn)的銷售預(yù)測(cè)，發(fā)揮其在全國(guó)布局倉(cāng)儲(chǔ)網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢(shì)，進(jìn)行智能分貨，可以將商品提前配送至距離消費(fèi)者最近的城市倉(cāng)或站點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)了配送速度的大幅度提升。11月11日凌晨0點(diǎn)12分49秒，上海市一位用戶收到了剛剛從京東上購(gòu)買的電視，從下單到收貨，用時(shí)僅為12分31秒。截止到凌晨1點(diǎn)，京東已經(jīng)在全國(guó)35個(gè)大中城市完成了雙11的首單配送，包括北京、上海、深圳、天津、武漢等地。

　　雙11期間，京東自主研發(fā)的無人機(jī)在江蘇、陜西、北京等多地開展了實(shí)地配送，京東無人車也送出了無人配送的第一單。京東機(jī)器人倉(cāng)、機(jī)器人分揀中心、自動(dòng)化分揀中心也于雙11正式啟動(dòng)測(cè)試，全面利用人工智能、機(jī)器人和數(shù)據(jù)感知提升了作業(yè)效率。京東還為商家提供了先進(jìn)的倉(cāng)配一體全方位物流服務(wù)，今年雙11京東入倉(cāng)商家數(shù)量同比增長(zhǎng)156%，入倉(cāng)外單量同比增長(zhǎng)5倍。

　　借助穩(wěn)定可靠的私有云平臺(tái)，京東云在雙11期間再次有力保障了京東內(nèi)部各業(yè)務(wù)線的高效運(yùn)行。同時(shí)這也是京東云在歷屆大促中第一次通過公有云平臺(tái)對(duì)外提供支撐服務(wù)，雙11期間京東云幫助大量京東商家抵御住了大促流量與訪問量激增的沖擊，安全、順暢地度過了訂單洪峰。

　　今年京東雙11，京東金融再次成為拉動(dòng)消費(fèi)升級(jí)的引擎，依托金融科技的系統(tǒng)模型能力，支撐了大量用戶在京東商城快速下單，享受便捷流暢的購(gòu)物體驗(yàn)。截至11月11日上午10:01，京東金融的支付交易規(guī)模超去年11月11日全天，在京東商城使用京東小金庫(kù)支付的消費(fèi)筆數(shù)較去年同期增長(zhǎng)了600%。此次雙11大促期間，京東力行引導(dǎo)用戶更合理地釋放購(gòu)物需求。同時(shí)，消費(fèi)者和商家都更加重視商品和服務(wù)的品質(zhì)，理性消費(fèi)正逐步代替狂熱搶購(gòu)。