技術創新推動中國零售體驗效率提升

　　京東大數據顯示，今年雙11期間，三線以下城市爆發出強勁的購買力。三線以下城市中等收入人群下單量呈現大幅增長，貴州、江西、海南、湖北、重慶、湖南、云南、廣西、河南、黑龍江等省、自治區成為三線及以下城市中等收入人群下單量增長最快的地區。

　　今年雙11，農村地區的網購熱情已經開始被點燃。覆蓋了44萬個行政村的1700多家京東幫服務店在雙11大促中實現了京東大家電30%的銷售額，280升以上的大容量冰箱占京東幫所銷售冰箱數量的60%，55英寸以上的大屏幕電視、滾筒洗衣機和變頻空調等高端產品在京東幫銷售的各自品類中都有超過或接近一半的占比，煙機灶具和熱水器等品類的銷量也隨著農民的生活條件改善而大幅增加，分別比去年雙11期間上漲了2倍多和1.8倍以上。

　　京東數據顯示，在11月1-11日的購物季期間，京東商城交易額同比增長60%，在11月11日當天，京東商城交易額同比增長為59%，其中移動端下單量占比達到85%。廣東、北京、江蘇、上海、四川領跑地域交易額排行榜前列。服飾家居品類的下單量創歷史新高，全站占比超過了40%。

　　京東雙11購物季的消費數據主要呈現了三大特點：國產3C、家電品牌由于供給側改革和持續創新得到了快速成長;消費升級帶動了日用品和服飾家居的消費進一步向品質化、品牌化集中;三線以下的中產人群和農村市場成為了新的消費推動力。

　　2016年雙11期間，京東平臺大家電銷售中，國產品牌的銷售額占比超過80%。其中，國產電視品牌占整體電視銷售額近80%;國產空調占整體空調銷售額的95%以上。國產品牌的技術創新和服務升級，推動京東家電在11日上午10時30分即超越了去年11日全天的銷售額。

　　大促期間，京東手機銷量排名的前十位中有8個是國產品牌;平板電腦市場也不再是蘋果一枝獨秀，憑借在二合一平板領域的創新，聯想和華為都取得了大幅增長。11月1-11日，京東3C品類中，手機、數碼、電腦辦公的總銷量突破4250萬件，其中手機434萬臺，智能數碼2088萬件;平板電腦整體銷量突破50萬臺。

　　高端進口商品熱銷。進口牛奶的銷量較去年同期增長111%，進口尿褲濕巾的銷量較去年同期增長62%，尤妮佳、花王、美素佳兒、惠氏、美贊臣等進口母嬰產品紛紛占據京東超市品牌銷售排行榜前列。來自英國的戴森高端吸塵器僅用了半小時銷量就突破萬臺，澳洲的Swisse保健品4小時賣出了超過4萬件;雙立人(ZWILLING)銷售額是去年同期的2.8倍，康寧(VISIONS)當日銷售額是去年同期的2.7倍。

　　綠色和健康商品受追捧。由于堅持自營可溯源、原產地的生鮮產品，京東生鮮11月1日-11日期間自營銷量同比增長超10倍，僅用9個小時，銷售額已超過去年雙11全天。鴛鴦柚、扇貝、三文魚、越南巴沙魚柳、阿根廷紅蝦成為最熱銷的商品。同時，消費者越來越重視養生保健以及健身，帶動保健器械、營養健康、護理護具商品的銷售額分別較去年同期增長65%、91%、134%。

　　服飾家居消費向品牌化集中。服飾家居類成為雙11下單量最大的品類，下單量占比超過40%。Lee銷售額為去年同期43倍，TUMI銷售額達去年同期20倍，GUESS銷售額是日常銷售的70倍。家居家裝品類銷售額比去年同期增長近100%，當日銷售約823萬件家居家裝用品。消費者對體育品牌持續熱衷，運動鞋服熱銷110萬件，著名慢跑鞋品牌圣康尼(SAUCONY)銷量是去年同期的6倍，功能性跑鞋品牌亞瑟士(ASICS)銷量是去年同期的3倍。

　　利用大數據平臺的支撐，京東物流通過對不同品類的商品進行精準的銷售預測，發揮其在全國布局倉儲網絡的優勢，進行智能分貨，可以將商品提前配送至距離消費者最近的城市倉或站點，實現了配送速度的大幅度提升。11月11日凌晨0點12分49秒，上海市一位用戶收到了剛剛從京東上購買的電視，從下單到收貨，用時僅為12分31秒。截止到凌晨1點，京東已經在全國35個大中城市完成了雙11的首單配送，包括北京、上海、深圳、天津、武漢等地。

　　雙11期間，京東自主研發的無人機在江蘇、陜西、北京等多地開展了實地配送，京東無人車也送出了無人配送的第一單。京東機器人倉、機器人分揀中心、自動化分揀中心也于雙11正式啟動測試，全面利用人工智能、機器人和數據感知提升了作業效率。京東還為商家提供了先進的倉配一體全方位物流服務，今年雙11京東入倉商家數量同比增長156%，入倉外單量同比增長5倍。

　　借助穩定可靠的私有云平臺，京東云在雙11期間再次有力保障了京東內部各業務線的高效運行。同時這也是京東云在歷屆大促中第一次通過公有云平臺對外提供支撐服務，雙11期間京東云幫助大量京東商家抵御住了大促流量與訪問量激增的沖擊，安全、順暢地度過了訂單洪峰。

　　今年京東雙11，京東金融再次成為拉動消費升級的引擎，依托金融科技的系統模型能力，支撐了大量用戶在京東商城快速下單，享受便捷流暢的購物體驗。截至11月11日上午10:01，京東金融的支付交易規模超去年11月11日全天，在京東商城使用京東小金庫支付的消費筆數較去年同期增長了600%。此次雙11大促期間，京東力行引導用戶更合理地釋放購物需求。同時，消費者和商家都更加重視商品和服務的品質，理性消費正逐步代替狂熱搶購。