梅西百貨需要更多“魔力”來重聚吸引力

　　據世界服裝鞋帽網了解，對于許多美國人來說，梅西百貨(Macy’s)是最經典的百貨公司了，1947年圣誕上映的電影《34號大街的奇跡》(Miracle on 34th Street)更是給予其神話般的地位。一代又一代，數以千計的節日購物者涌至紐約先驅廣場(Herald Square)梅西百貨旗艦店，觀看梅西百貨的感恩節游行(Thanksgiving Day Parade)，欣賞節日櫥窗，拜訪圣誕老人，選購圣誕禮物。

　　所以梅西百貨集團(Macy’s Inc.)直到圣誕結束，在新年才宣布其所謂的美國百貨的“死亡喪鐘”，這就毫不奇怪了。本周三，這家分支臃腫的百貨連鎖(在連續七個季度下降之后，11月與12月可比店鋪銷售額下降2.1%)宣布將在2017年關閉其全部730家門店中的68家，并裁員超過10000人(以管理職位居多)。梅西百貨還開始出售其最寶貴資產之一的地產，包括位于舊金山、波特蘭的門店。去年，地產銷售給該公司帶來9500萬美元現金、5600萬美元的已認可收益。

　　但盡管這些措施或許能為梅西百貨在短期內維持生命，但尚未有足夠的資源能治愈該公司商業模式現存的巨大傷口。梅西百貨過度存貨的問題依然很嚴重，供應商表示梅西的批發模式不能讓自己來控制品牌體驗，無窮無盡的折扣促銷確實也給梅西百貨的品牌造成很多傷害，購物樓層分布混亂、陳列策略落后，難以贏得當今消費者的心。

　　該零售商表示，企業重組將能幫助其將重心重新聚焦增長領域，其中包括梅西旗下折扣品牌Macy’s Backstage、美妝專業零售連鎖品牌Bluemercury(梅西百貨在2015年以2.1億美元收購該品牌)，以及即將在2017年推出電商業務的中國市場。

　　但這些舉措還是太少，來得太晚。其核心業務沒有“34街的奇跡”那般鼓舞人心的零售概念，沒有討好客戶的有力舉措，梅西百貨未來發展局面似乎很嚴峻。

　　梅西百貨早就失去了那些追求時尚趨勢的消費者以及更靈活的快時尚品牌。更重要的是，電商網店的巨大便利性早已經沖擊了類似梅西百貨等一站式購物商場等零售的存在合理性，減少許多零售購物中不必要的摩擦。事實上，研究公司Cowen & Company，龐大交易平臺、傳統電子零售商亞馬遜將于2017年取代梅西百貨，成為美國最暢銷的服裝零售地。

　　要想生存下去，梅西百貨需要變得更像一個“房東”，需要向客戶提供更具吸引力的產品、店內與在線體驗，以及一種允許入駐品牌對自家產品有更好的控制(如今他們都通過社交媒體與直接銷售與消費者直接聯系)。這意味著要開出更多的店中店——比如在2016假日季先驅廣場開出旗艦店的蘋果門店(Apple)。

　　總而言之，梅西百貨需要更多“魔力”來重新聚集昔日的吸引力。

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