“零號男”：成功從“剪掉線頭”開始

　　“上線”已成為很多服裝企業提上日程的工作之一，“下線”也逐漸是收獲了第一桶金的“淘品牌”現階段正在思考的“大事。本報此前與淘寶網展開合作探尋服飾類品牌線上發展的關鍵秘訣。從“瓦薩比”到“裂帛”，這些被淘寶網孵化出來的，不斷刷新銷售記錄的淘品牌，成長的特殊模式，引起了行業內廣泛的關注。

　　零號男樂活族系列展示

　　在淘寶網上開店、一年內就躋身“淘品牌”前三名，這就是深受時下年輕一代青睞、同時也被零號男”。

　　“網絡品牌要想脫穎而出必須要有自己的核心競爭力，沒有特點就很難存活和成長，成為‘淘品牌’的一個秘訣就是專注不能貪心。”“零號男”的創立者、廈門網商劉建光是這么說，也是這么做的。

　　對于在未來的發展上的規劃，她希望從“淘品牌”進一步成長成為互聯網知名網絡品牌，同時推進線下品牌體驗店，使“零號男”品牌，成為網上網下相輔相成的知名品牌。

　　從線下到線上艱難也難忘

　　劉建光原是做線下品牌的，后來她發現未來潛在的顧客群越來越多地進入網購，網購更是80、90后的年輕人的樂趣及生活方式，同時一個現實的因素是，做線下店成本越來越高，房租、員工工資等成本的高昂，限制了品牌的發展及規模擴大，于是她選擇了淘寶開店。

　　網店的投入可以是較小規模的起步，經營、運作成功可以在短時間內使規模翻上好幾番，它可能是爆炸式的發展，這不僅是線下店難以做到的，也是劉建光起初沒有預料到的。她從三個人的團隊開始，在淘寶的平臺上摸索網銷的規律及核心的本質，包括對于怎樣快速地將產品推向市場，形成自己的顧客群，并不斷地通過產品的整合及價值觀提煉，建立網絡品牌，經歷了由傳統行業向電子商務行業轉型的困惑。

　　在創業初期，由于人手的關系，經常是通宵達旦地靠幾個人加班加點，從客服到發貨都由幾個人完成。她認為，最艱難的事是人才的培養，培養人的機制和模式很難在短時間內達成。因為網銷是全新的行業，廈門又是小城市，網銷人才缺乏，對于具體的操作都必須探索學習。對于人才培養來說，也只能邊干邊摸索邊培養。

　　當然，最艱難的事情不一定最難忘，與網購客戶的良好互動才是劉建光最難忘的事情。2009年夏季，他們推出了靚麗的夏裝(樂活族系列)產品，很快受到網絡顧客的追捧，給了他們很大的鼓舞，也讓他們認定這個群體對新事物的向往及快速接受。“網購人群接受新、潮的觀念很強，只要用心為顧客去想、去做，他們是能夠感受到的。”劉建光說。

　　時尚風格專為年輕男士

　　“零號男”設計的品牌服裝基于時尚風格，適合于18至35歲的年輕男士。品牌的訴求--為顧客創造精彩生活;品牌的關鍵詞：時尚、精彩、活力、快樂。因此，對網模的要求是年輕、活力，體現陽光、快樂，強調動感及運動的一面。

　　在網店越來越多的情況下，“零號男”堅持自己的品牌訴求，更加關注消費者的需求。

　　首先，根據國際流行趨勢的變化，不斷地將新的資訊帶給顧客，并且應用在商品組合上，進行產品系列化的推出，引導顧客以更低廉的價格，購買與國際流行時尚元素同步的服裝;其次，在商品品質上，為了讓產品的品質更穩定，“零號男”參股了一家外貿專業加工廠家，為顧客提供性價比更高的產品;在售后服務上，為了建立完善的物流及售后服務系統，保證發貨及時以及顧客的退換貨得到及時高效處理，“零號男”現正同某企業合作，根據公司營運的需求，開發適合自己運作的軟件系統。{page_break}

　　抓細節要領主動出擊方能成功

　　劉建光認為，做好網店并不難，關鍵是要抓住要領。“不能小看網店的裝修。”她介紹道。在“零號男”的網店里，色彩被充分運用，主題被不斷地刷新，不一樣的季節會用不一樣的色調，不一樣的熱點話題下，網店就有不同的產品系列。這樣，網店就會總是充滿新鮮感。“不要小看這一點，讓網購者注意到你，是網店成功的第一步。”劉建光介紹，比如去年7月份推出礮衣系列，7、8兩個月整個系列銷售數量超過5000件，今年新年，他們又以紅為主要元素，突出新年氣氛。

　　為了做好網店品牌，有著五六年服裝經營經驗的劉建光還在細節上下足了工夫。在“零號男”800平方米的倉庫里有4名女工，她們的工作是把工廠送來的貨拆開，逐件剪掉露在外面的線頭，然后重新包裝。劉建光說，有沒有線頭是顧客對衣服做工好壞的第一印象，所以即使多花人工費用，她也要把品質做好。

　　要實現銷售額的持續增長，劉建光覺得網店還要主動出擊。因此，她要求員工每日根據各個網頁的瀏覽情況，對產品陳列做出相應調整。比如，每天上午10點到12點、下午3點到5點都是網絡銷售的高峰期，她的員工會觀察各個頁面的瀏覽情況，挑出那些看的多買得少得產品，做出相應的陳列調整，有時候也會調整頁面產品擺放的位置。

　　網絡品牌與線下品牌的差異所在，也是網絡品牌所占據的優勢。在劉建光看來，這不僅包括網絡品牌與顧客的互動更多，更需要及時傾聽顧客的需求，并快速做出反應，也包括隨著網絡平臺不斷發展，市場規?？焖贁U大，可以讓品牌得到快速傳播和成長。而成全這一切的便是淘寶。同其它平臺相比，淘寶最大的不同就是秉承了為中小企業服務的宗旨。在進入的初期，各部門的工作人員不間斷、耐心地幫助并給予網商各種培訓，讓它們快速成長。“淘寶這個平臺是同各網商共同快速成長，相輔相成。”劉建光說。

　　淘寶鑒定

　　MR.ZERO零號男以極佳的品牌感和時尚感在眾多男裝網貨品牌中脫穎而出。他注重顧客體驗，注重以消費者的觀點來塑造品牌。以系列化主題的推廣思路為特色，將深受年輕人喜愛的產品帶到顧客面前。是一個真正做到了與顧客零距離、讓顧客同時尚零距離的淘品牌!

　　時報品評

　　在福建，大批的服裝品牌企業，在傳統渠道中掙扎，或者依靠外貿加工謀求微薄利潤。淘品牌MR.ZERO(零號男)的老板劉建光，起步也在福建廈門做服裝生意，但較早意識到了網絡商機，從傳統渠道轉戰網銷。在傳統服裝市場積累的經驗，如品牌意識，品質意識，對供應鏈的把握，對她馳騁網絡有很大的幫助，同時，與今天上線的傳統品牌相比，能不被常規服裝銷售的模式所限制，充分利用網銷優勢，讓劉建光早一步建立了“速銷時尚”模式，并從中贏利。MR.ZERO(零號男)成了走紅網絡的名牌，但在“速時代”，如果想成為被時尚牢記的真正品牌，MR.ZERO(零號男)不過邁出了第一步。