網(wǎng)購(gòu)線下店業(yè)務(wù)：借助網(wǎng)絡(luò)的商品擴(kuò)容

　　創(chuàng)業(yè)咨詢：張璐夫婦經(jīng)營(yíng)著一家小型超市，最近在網(wǎng)絡(luò)上看到一個(gè)項(xiàng)目——電子商務(wù)服務(wù)。由于這是一種全新的商務(wù)模式，張璐夫婦不是太了解，所以求助本報(bào)的時(shí)代商幫欄目，咨詢?cè)摬辉撋孀氵@個(gè)全新領(lǐng)域?

　　★創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)專家、資深網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃人徐鶴鳴對(duì)網(wǎng)購(gòu)線下店及其收益模式進(jìn)行了詳細(xì)的解析。

　　現(xiàn)象：線下“螞蟻”圍攻“大象”

　　徐鶴鳴表示，在網(wǎng)購(gòu)的潮流下，有網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物需求、但由于種種原因而未嘗試過(guò)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的消費(fèi)者有數(shù)億的規(guī)模。僅以淘寶網(wǎng)為例，它就擁有上千萬(wàn)的非活躍會(huì)員，也就意味著，這些人都有網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的愿望，是一股強(qiáng)大的潛在消費(fèi)者，但需要喚醒。

　　那么網(wǎng)購(gòu)發(fā)展的障礙到底有哪些呢?首先，就是現(xiàn)金安全問(wèn)題，比如：付了錢賣家不發(fā)貨怎么辦?在網(wǎng)上輸入銀行卡號(hào)和密碼是否安全?其次，就是網(wǎng)絡(luò)的售后服務(wù)，比如買了不合適的東西怎么辦?買了假冒偽劣的商品怎么辦?那么，如何滿足這部分人的需求，讓他們成為客戶呢?聰明的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人很快地發(fā)展了一種全新的購(gòu)物模式——網(wǎng)購(gòu)線下店，通俗地說(shuō)，就是網(wǎng)店社區(qū)商品代購(gòu)點(diǎn)，借此把網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物優(yōu)勢(shì)與傳統(tǒng)門店的購(gòu)物方式相結(jié)合。

　　有人把這個(gè)網(wǎng)絡(luò)代購(gòu)業(yè)務(wù)比喻成線下“螞蟻”對(duì)門口“大象”的圍攻。對(duì)于一般的小超市而言，此前也就是一個(gè)小賣店的功能，商業(yè)利潤(rùn)十分有限。不過(guò)現(xiàn)在只要有一臺(tái)電腦，能上網(wǎng)，小賣店就搖身一變成了無(wú)所不能的社區(qū)電子商務(wù)基礎(chǔ)服務(wù)終端，網(wǎng)上幾億的在線商品遠(yuǎn)遠(yuǎn)豐富于那些開在社區(qū)門口的大型商超。這些小超市猶如線下的“螞蟻”，而傳統(tǒng)商業(yè)超市就是“門口大象”，如果“螞蟻超市”能夠讓客戶逐漸習(xí)慣使用網(wǎng)絡(luò)代購(gòu)店而拋棄大型商超，那么，利潤(rùn)會(huì)是相當(dāng)可觀的。

　　算賬：網(wǎng)購(gòu)線下店的盈利模式

　　網(wǎng)購(gòu)線下店的盈利點(diǎn)主要在推廣費(fèi)和便民服務(wù)費(fèi)兩個(gè)方面。其中，推廣費(fèi)分為個(gè)性購(gòu)物產(chǎn)品推廣費(fèi)和特供商品推廣費(fèi)。個(gè)性購(gòu)物產(chǎn)品就是一些消費(fèi)者自己預(yù)期購(gòu)買的產(chǎn)品，一般的收費(fèi)情況是100元以內(nèi)商品，每次收取5元，100元以及100元以上的，就要按照商品價(jià)格的5%收取費(fèi)用，最高不能超過(guò)200元。按照這種收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，如果平均每周成交40單，成交客單價(jià)100元，每月可收益800元。特供商品主要是指網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)及賣家特供的高推廣費(fèi)商品，這樣商品的推廣費(fèi)為商品售價(jià)的25%左右。如果平均每周成交10單，成交客單價(jià)200-3000元，按照最低成交客單價(jià)和推廣費(fèi)率25%，每月可收益2000元。

　　便民服務(wù)費(fèi)的通常收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為：支付寶代充值或者代付款的手續(xù)費(fèi)為1元/次、收發(fā)包裹手續(xù)費(fèi)為1元/次、水電煤氣繳費(fèi)手續(xù)費(fèi)為1元/次、代訂折扣機(jī)票手續(xù)費(fèi)為20元/次、手機(jī)充值手續(xù)費(fèi)為1元/次。除了代訂機(jī)票外，其他費(fèi)用按照日均30次，每個(gè)月收益為900元，而代訂機(jī)票按照每周10次，那么每個(gè)月收益為800元。這部分總收入為1700元/月。

　　這樣，這個(gè)網(wǎng)購(gòu)線下店總收入：800元(個(gè)性產(chǎn)品推廣費(fèi))+2000元(特供商品推廣費(fèi))+1700元(便民服務(wù)費(fèi))=4500元。

　　分析：借助網(wǎng)絡(luò)的商品擴(kuò)容

　　創(chuàng)業(yè)者張璐夫婦如果想加盟這類網(wǎng)店代購(gòu)業(yè)務(wù)，他們具體的經(jīng)營(yíng)內(nèi)容也不是很繁雜，主要有三方面的工作，第一就是宣傳工作，比如促銷以及代碼商品單頁(yè)的發(fā)放、代購(gòu)目錄的發(fā)放、組織營(yíng)銷類活動(dòng);第二，就是具體的接單和下單，一方面接受客戶代購(gòu)訂單和咨詢，另一方面在線提交訂購(gòu)商品的信息;第三就是收貨，包括接收代購(gòu)商品并驗(yàn)貨，然后通知買家上門取貨。

　　如果經(jīng)營(yíng)者對(duì)不斷增加的老顧客群體進(jìn)行維護(hù)性促銷活動(dòng)，能夠發(fā)動(dòng)團(tuán)購(gòu)、公司采購(gòu)交易，將會(huì)成倍地增加收益機(jī)會(huì)。如果是已經(jīng)擁有營(yíng)業(yè)店面的創(chuàng)業(yè)者，甚至可以忽略房租以及員工工資成本，網(wǎng)絡(luò)代購(gòu)的利潤(rùn)基本可以視作已有業(yè)務(wù)的增量純收益。

　　這種新的商業(yè)模式將為小型創(chuàng)業(yè)者帶來(lái)新的盈利項(xiàng)目。這些創(chuàng)業(yè)者在充分利用現(xiàn)有的投資基礎(chǔ)上，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷平臺(tái)，無(wú)需增加貨源、增加存貨面積的情況下，通過(guò)幫助現(xiàn)有客流完成新消費(fèi)機(jī)會(huì)的達(dá)成，從而獲得商品差價(jià)、代購(gòu)服務(wù)費(fèi)的新收入機(jī)會(huì)。通過(guò)獲得品牌授權(quán)，讓自己的店與眾不同，更具信賴感，讓自己的店鋪更具競(jìng)爭(zhēng)力，消費(fèi)者更愿光顧。這種模式無(wú)疑會(huì)帶來(lái)新的客流，新的生意機(jī)會(huì)。