網購線下店業務：借助網絡的商品擴容

　　創業咨詢：張璐夫婦經營著一家小型超市，最近在網絡上看到一個項目——電子商務服務。由于這是一種全新的商務模式，張璐夫婦不是太了解，所以求助本報的時代商幫欄目，咨詢該不該涉足這個全新領域?

　　★創業指導專家、資深網絡營銷策劃人徐鶴鳴對網購線下店及其收益模式進行了詳細的解析。

　　現象：線下“螞蟻”圍攻“大象”

　　徐鶴鳴表示，在網購的潮流下，有網絡購物需求、但由于種種原因而未嘗試過網絡購物的消費者有數億的規模。僅以淘寶網為例，它就擁有上千萬的非活躍會員，也就意味著，這些人都有網絡購物的愿望，是一股強大的潛在消費者，但需要喚醒。

　　那么網購發展的障礙到底有哪些呢?首先，就是現金安全問題，比如：付了錢賣家不發貨怎么辦?在網上輸入銀行卡號和密碼是否安全?其次，就是網絡的售后服務，比如買了不合適的東西怎么辦?買了假冒偽劣的商品怎么辦?那么，如何滿足這部分人的需求，讓他們成為客戶呢?聰明的網絡營銷人很快地發展了一種全新的購物模式——網購線下店，通俗地說，就是網店社區商品代購點，借此把網絡購物優勢與傳統門店的購物方式相結合。

　　有人把這個網絡代購業務比喻成線下“螞蟻”對門口“大象”的圍攻。對于一般的小超市而言，此前也就是一個小賣店的功能，商業利潤十分有限。不過現在只要有一臺電腦，能上網，小賣店就搖身一變成了無所不能的社區電子商務基礎服務終端，網上幾億的在線商品遠遠豐富于那些開在社區門口的大型商超。這些小超市猶如線下的“螞蟻”，而傳統商業超市就是“門口大象”，如果“螞蟻超市”能夠讓客戶逐漸習慣使用網絡代購店而拋棄大型商超，那么，利潤會是相當可觀的。

　　算賬：網購線下店的盈利模式

　　網購線下店的盈利點主要在推廣費和便民服務費兩個方面。其中，推廣費分為個性購物產品推廣費和特供商品推廣費。個性購物產品就是一些消費者自己預期購買的產品，一般的收費情況是100元以內商品，每次收取5元，100元以及100元以上的，就要按照商品價格的5%收取費用，最高不能超過200元。按照這種收費標準，如果平均每周成交40單，成交客單價100元，每月可收益800元。特供商品主要是指網購平臺及賣家特供的高推廣費商品，這樣商品的推廣費為商品售價的25%左右。如果平均每周成交10單，成交客單價200-3000元，按照最低成交客單價和推廣費率25%，每月可收益2000元。

　　便民服務費的通常收費標準為：支付寶代充值或者代付款的手續費為1元/次、收發包裹手續費為1元/次、水電煤氣繳費手續費為1元/次、代訂折扣機票手續費為20元/次、手機充值手續費為1元/次。除了代訂機票外，其他費用按照日均30次，每個月收益為900元，而代訂機票按照每周10次，那么每個月收益為800元。這部分總收入為1700元/月。

　　這樣，這個網購線下店總收入：800元(個性產品推廣費)+2000元(特供商品推廣費)+1700元(便民服務費)=4500元。

　　分析：借助網絡的商品擴容

　　創業者張璐夫婦如果想加盟這類網店代購業務，他們具體的經營內容也不是很繁雜，主要有三方面的工作，第一就是宣傳工作，比如促銷以及代碼商品單頁的發放、代購目錄的發放、組織營銷類活動;第二，就是具體的接單和下單，一方面接受客戶代購訂單和咨詢，另一方面在線提交訂購商品的信息;第三就是收貨，包括接收代購商品并驗貨，然后通知買家上門取貨。

　　如果經營者對不斷增加的老顧客群體進行維護性促銷活動，能夠發動團購、公司采購交易，將會成倍地增加收益機會。如果是已經擁有營業店面的創業者，甚至可以忽略房租以及員工工資成本，網絡代購的利潤基本可以視作已有業務的增量純收益。

　　這種新的商業模式將為小型創業者帶來新的盈利項目。這些創業者在充分利用現有的投資基礎上，通過網絡營銷平臺，無需增加貨源、增加存貨面積的情況下，通過幫助現有客流完成新消費機會的達成，從而獲得商品差價、代購服務費的新收入機會。通過獲得品牌授權，讓自己的店與眾不同，更具信賴感，讓自己的店鋪更具競爭力，消費者更愿光顧。這種模式無疑會帶來新的客流，新的生意機會。