萬(wàn)表網(wǎng)肖曉講述創(chuàng)業(yè)起伏:劉強(qiáng)東教我的那些事

　　創(chuàng)業(yè)者：肖曉

　　創(chuàng)業(yè)時(shí)間：2007年

　　創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目：廣購(gòu)網(wǎng)、萬(wàn)表網(wǎng)

　　商業(yè)模式：與中國(guó)銀行、工商銀行、農(nóng)業(yè)銀行、廣發(fā)銀行、興業(yè)銀行、民生銀行結(jié)盟、合作，一方面幫奢侈品消費(fèi)者緩解在支付上的現(xiàn)金壓力，一方面幫銀行信用卡用戶(hù)提供更豐富的分期付款的產(chǎn)品。

　　肖曉現(xiàn)在掌控著兩個(gè)定位于創(chuàng)業(yè)謀富的樂(lè)趣。

　　逼出來(lái)的定位

　　2007年決定做正品電子商務(wù)的時(shí)候，肖曉手中有個(gè)寶貝，那就是龐大的“銀行信用卡客戶(hù)資源”。

　　當(dāng)時(shí)，他打了一個(gè)小算盤(pán)，“一個(gè)數(shù)碼品牌通過(guò)廣發(fā)銀行的信用卡渠道銷(xiāo)售，一年的營(yíng)業(yè)額就可以做到4億元。若將用戶(hù)端拓展到中行、工行、興業(yè)等多家銀行的信用卡客戶(hù)，貨品端拓展到白家電、黑家電、包包、手表等等，這個(gè)‘蛋糕’得放大多少倍啊！”

　　肖曉很興奮，馬上辭去某銀行信用卡總經(jīng)理的職務(wù)，招來(lái)一彪人馬浩浩蕩蕩沖進(jìn)電商大潮去，辦起廣購(gòu)網(wǎng)來(lái)———2007年的京東商城、卓越、當(dāng)當(dāng)?shù)入娚桃呀?jīng)沉浸在B2C的狂歡中，而華南片區(qū)卻是一片沉寂。

　　“銀行授信的條件很苛刻，風(fēng)險(xiǎn)系數(shù)、市場(chǎng)規(guī)模、供貨質(zhì)量、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等等評(píng)估條目一籮筐，那時(shí)候就想把資質(zhì)拿下來(lái)，只要供應(yīng)鏈有保證就行，所以就與‘蘇寧電器’合作，神馬競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、核心優(yōu)勢(shì)、盈利能力……通通不管。”肖曉說(shuō)，廣購(gòu)網(wǎng)從3C數(shù)碼品類(lèi)切入B 2C市場(chǎng)，“這個(gè)定位是被逼出來(lái)的。”

　　Tips：肖曉創(chuàng)業(yè)感悟1：只要供應(yīng)鏈有保證就行，草創(chuàng)階段只能是這樣。

　　被劉強(qiáng)東“勸退”

　　手機(jī)、相機(jī)、筆記本、電飯鍋這些蘇寧電器提供的產(chǎn)品類(lèi)別，好比是一堆“免費(fèi)的果子”，看上去琳瑯滿目，吃下去卻難咽非常。“一個(gè)是利潤(rùn)實(shí)在太低，另一個(gè)是毫無(wú)特色。”肖曉說(shuō)，“2007年，我給商城訂的目標(biāo)是2億銷(xiāo)售額，結(jié)果卻連個(gè)‘零頭’都賺不到。”

　　有一次，“劉強(qiáng)東來(lái)廣州辦事，時(shí)常也會(huì)抽空到我辦公室坐坐。”肖曉說(shuō)，通過(guò)和劉強(qiáng)東的多次“親密接觸”，他算是搞明白了，劉強(qiáng)東是能一眼把3C產(chǎn)業(yè)看到底的人，“他做事扎實(shí)，對(duì)上游供應(yīng)商的需求變化和行業(yè)運(yùn)作的潛規(guī)則了如指掌。反過(guò)來(lái)，我們摸不出3C江湖的水有多深，一頭扎進(jìn)去的結(jié)果只會(huì)是利潤(rùn)全無(wú)，甚至血本無(wú)歸。”

　　這樣，肖曉走到創(chuàng)業(yè)以來(lái)最關(guān)鍵的十字路口。他一遍遍問(wèn)自己，“我的長(zhǎng)處是了解高端用戶(hù)的需求，我的短處是對(duì)廠商運(yùn)作規(guī)則不了解，加到一起，我的核心優(yōu)勢(shì)是什么？留給我的發(fā)展空間在哪里？”

　　盡管思路還不算明晰，但有一點(diǎn)可以肯定，若在3C道上跟京東扛，廣購(gòu)絕無(wú)勝算。2009年，肖曉做了一個(gè)頗有魄力的決策：一刀砍掉3C數(shù)碼品類(lèi)，縮短戰(zhàn)線，廣購(gòu)網(wǎng)轉(zhuǎn)型只賣(mài)包包、鉆石、化妝品等時(shí)尚名牌產(chǎn)品。

　　“這實(shí)在是很痛苦的過(guò)程。”肖曉說(shuō)，有時(shí)候，你不得不在“快速成長(zhǎng)”和“健康成長(zhǎng)”之中做出抉擇；有時(shí)候，拒絕超出能力的成長(zhǎng)似乎需要更大的理智和決斷。

　　Tips：肖曉創(chuàng)業(yè)感悟2：劉強(qiáng)東是能一眼把3C產(chǎn)業(yè)看到底的人。若在3C道上跟京東扛，廣購(gòu)決無(wú)勝算。{page_break}

　　“母子”陣式 

　　造化總是在不經(jīng)意處弄人。當(dāng)肖曉陷入迷茫的時(shí)候，有一天遇到了做手表生意的老朋友A先生，兩人很快聊起各自的生意經(jīng)。A先生告訴他，“手表這個(gè)行當(dāng)，一般不與外界接觸，相對(duì)封閉，而且不怕庫(kù)存積壓，因?yàn)闄C(jī)械表的價(jià)格每年都有一定幅度的升漲，卻不是誰(shuí)都能拿得到貨的。”

　　這話觸到肖曉的敏感神經(jīng)。想當(dāng)年，他畢業(yè)參加工作拿到的第一筆工資，就是興沖沖跑去商場(chǎng)給自己買(mǎi)一塊表。“每個(gè)男人都有一個(gè)名表夢(mèng)。”肖曉終于有主意了，從老朋友那里拿貨，有出廠證明、全球聯(lián)保和發(fā)票，做一個(gè)專(zhuān)賣(mài)國(guó)際名表的網(wǎng)站———萬(wàn)表網(wǎng)，而原先的廣購(gòu)網(wǎng)則專(zhuān)注經(jīng)營(yíng)奢侈品。

　　這樣一來(lái)，兩個(gè)專(zhuān)注于奢侈品網(wǎng)購(gòu)的平臺(tái)組成了特殊的丁字形結(jié)構(gòu)。“廣購(gòu)網(wǎng)的主要任務(wù)是，滿足中產(chǎn)階級(jí)對(duì)各種類(lèi)型奢侈品的需求，這其中包括鉆石、化妝品、箱包等;而萬(wàn)表網(wǎng)主要針對(duì)的是熱愛(ài)國(guó)際名表的高端消費(fèi)者。”肖曉說(shuō)，從這個(gè)層面來(lái)看，廣購(gòu)網(wǎng)和萬(wàn)表網(wǎng)的關(guān)系就好比是一對(duì)母子，前者的特點(diǎn)在于廣撒網(wǎng)，后者的特點(diǎn)在于垂直、專(zhuān)業(yè)。

　　據(jù)悉，目前廣購(gòu)網(wǎng)的平均客單價(jià)為五千元，萬(wàn)表網(wǎng)為八千元，在奢侈品網(wǎng)購(gòu)行業(yè)名列前茅。

　　Tips：肖曉創(chuàng)業(yè)感悟3：廣購(gòu)網(wǎng)和萬(wàn)表網(wǎng)的關(guān)系就好比是一對(duì)母子，前者的特點(diǎn)在于廣撒網(wǎng)，后者的特點(diǎn)在于垂直、專(zhuān)業(yè)。

　　速描肖曉：

　　銀行管理層下海創(chuàng)業(yè)，廣東人，金牛座，有手表情結(jié)。好打籃球“業(yè)余”前鋒。

　　真心話大冒險(xiǎn)

　　1、我更愿意被看作是：A、務(wù)實(shí)的人　B、有想象力、有靈感的人　C、其他(可自己填寫(xiě))

　　A、B

　　2、座右銘是：厚德載物

　　3、你認(rèn)為最理想的快樂(lè)是什么樣的？有能力能幫助到更多需要幫助的人

　　4、你使用最多的詞匯是什么？舍得

　　5、如果需要找一位中外的明星或者名人擔(dān)當(dāng)你B2C網(wǎng)站的代言人，你覺(jué)得哪位最合適？

　　比爾·蓋茨

　　6、在中國(guó)從事電子商務(wù)，你覺(jué)得創(chuàng)始人的最應(yīng)具備的優(yōu)勢(shì)是：A、身體好　B、資金充裕　C、供應(yīng)鏈優(yōu)勢(shì)　D、執(zhí)行力　E、團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定，家庭和睦　F、和投資人有共同的價(jià)值觀G、有遠(yuǎn)見(jiàn)，能夠創(chuàng)新商業(yè)模式(可多選)

　　都要具備

　　7、現(xiàn)階段，你的團(tuán)隊(duì)最希望找具有哪些技能的人合作？

　　A、職業(yè)經(jīng)理人(管理型) B、懂得供應(yīng)鏈管理的人才　C、科學(xué)家型的互聯(lián)網(wǎng)人才D、營(yíng)銷(xiāo)人才　E、物流倉(cāng)儲(chǔ)人才　F、熟稔資本運(yùn)作之人　G、擅長(zhǎng)公共關(guān)系的人才

　　是人才都需要

　　■ 大話網(wǎng)購(gòu)

　　限時(shí)搶購(gòu)有時(shí)“忽悠人”

　　1號(hào)達(dá)人

　　snow

　　年齡：27歲

　　職業(yè)：醫(yī)院文員

　　我是天生購(gòu)物狂。最初是在淘寶上淘衣服，后來(lái)轉(zhuǎn)移陣地到唯品會(huì)、走秀網(wǎng)、1號(hào)店、當(dāng)當(dāng)、紅孩子……通通光顧過(guò)。看起來(lái)我是挺“花心”的，其實(shí)是愛(ài)貪小便宜，因?yàn)榇蟛糠諦2C網(wǎng)站光顧一次之后，都會(huì)給我發(fā)禮品券、代用券。但是呢，有的網(wǎng)站只發(fā)郵件提醒有禮品券贈(zèng)送，有的網(wǎng)站只發(fā)短信告知有新品牌上線，郵件和短信雙槍齊發(fā)的網(wǎng)站很少。結(jié)果就是，我要么錯(cuò)過(guò)禮品券贈(zèng)送時(shí)效，要么就是找不到心水的品牌，網(wǎng)上溜達(dá)一圈之后，還是不想出手。

　　我在想，是不是女人天生善變、愛(ài)新鮮，為什么總有一種感覺(jué)，“網(wǎng)購(gòu)若如初相見(jiàn)”，大多B2C平臺(tái)第一次提供的購(gòu)物體驗(yàn)就很棒，次數(shù)多了，問(wèn)題就來(lái)了。比如這次是歐時(shí)力的秋衣限時(shí)搶購(gòu)，偏偏看中的那件就“售罄”，過(guò)幾天推出的“新品”還是歐時(shí)力，還是“售罄”的那批貨，連圖片都沒(méi)換。這不擺明忽悠人嘛？！還有，“品牌折扣”看起來(lái)價(jià)格誘人，到廣州的東川路、上下九、白馬等地一逛才知道，B2C的價(jià)格也就是比百貨商場(chǎng)便宜點(diǎn)，比做街坊生意的特色店反而貴。

　　話說(shuō)回來(lái)，雖然對(duì)網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)有諸多不滿，正所謂“嫌貨才是買(mǎi)貨人”，我還是蠻喜歡網(wǎng)購(gòu)的，它跟逛街一樣，已經(jīng)成為我生活的一部分。

　　客服“想說(shuō)愛(ài)你不容易”

　　2號(hào)達(dá)人

　　sukaka

　　年齡：29歲

　　職業(yè)：

　　媒體從業(yè)人員

　　2006年接觸網(wǎng)購(gòu)至今，大到價(jià)值幾千的外套大衣，小到價(jià)值幾毛的家居配飾都有網(wǎng)購(gòu)過(guò)。感覺(jué)最難讓人接受的是網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)的服務(wù)物流。有一次，唯品會(huì)給我贈(zèng)送了50元的禮品券，我樂(lè)得不行，趕緊搶購(gòu)，結(jié)賬的時(shí)候卻發(fā)現(xiàn)禮品券用不了。打電話問(wèn)客服，第一個(gè)客服教我操作步驟，“您要先把禮品券激活……”折騰了大半天，搞不定。我又打一次電話問(wèn)客服，對(duì)方說(shuō)，“這個(gè)禮品券只能用來(lái)抵消物流費(fèi)的。”暈，早說(shuō)嘛，我只好拿禮品券來(lái)抵物流費(fèi)，折騰了好久，還是不行。客服客服呀你就這客服，郁悶有如滔滔江水，在此省略一千字。

　　也不知道是怎么回事，奇葩的事全讓我趕上了。我第一次在走秀買(mǎi)個(gè)國(guó)外牌子的裙子，等了十幾天還沒(méi)拿到貨，強(qiáng)烈投訴之后，第二次買(mǎi)包包倒是及時(shí)送到，只不過(guò)呢，那天下大雨，物流人員把包裹全淋濕了，一副“反正我是準(zhǔn)時(shí)送到了，你愛(ài)收不收”的樣子，我真是徹底沒(méi)轍了。

　　我真想由衷地對(duì)這些B2C客服說(shuō)一句，“想說(shuō)愛(ài)你不容易呀。”還有，我總結(jié)出一個(gè)“獨(dú)門(mén)秘笈”，跟客服打電話的時(shí)候要錄音，整個(gè)購(gòu)買(mǎi)過(guò)程一定要記錄下來(lái)。如出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題等不愉快的事情，購(gòu)物記錄將成為事后維權(quán)的有力證據(jù)。