馬騰：打造定制西裝的快時尚

　　男士西裝定制品牌“麥梯時創”聚焦的就是正在崛起的中產階級客戶群，一直把客單價維持在2800元，把定制推向中間層的消費者。同時，麥梯時創提出了一個新理念，“快定制”，從客戶下訂單到拿到定制的西裝，最快只需要7天。

　　7天定制一套西裝，麥梯時創是如何做到的?以下為麥梯時創創始人馬騰口述：

　　服裝企業向服務企業的轉變

　　我大學學的是服裝設計，大三的時候(2007年)跟同學創立了麥梯時創這個品牌。直到2011年以前，都是做團體定制。

　　早期客戶主要是從阿里巴巴過來的，還有一些無錫周邊的本地企業，包括有服裝定制需求的中小企業客戶。那個時候，是房地產行業最火爆的時候，很多樓盤都在開發，寫字樓里大大小小的公司對于團體定制還是很有需求的，我們最初始的積累也是靠著這些團體起來。很長一段時間，我們的定位是個性化、時尚化的職業裝。

　　但從2011年開始，我們開始做零售，做定制。原因有幾點，首先，服裝行業屬于傳統行業，傳統的服裝行業其實就是苦逼行業，是高風險、勞動密集型，而且對庫存特別難掌握，因為有淡旺季之分，整個工作在時間上是不確定的。另外，庫存方面的風險，服裝行業的庫存一直是難題，我們也未能幸免。由于無法預估客戶的團購需求，所以客戶越多，庫存的壓力也就越大，庫存的問題一旦出現，就會對公司的其他方面產生擠壓，最終我們決定轉型。(i黑馬報道過另外一家私人定制服裝品牌“私家裁縫”，與麥梯時創不同的是，走高端定制路線，一套定制西裝的定價是1萬到4萬，但與麥梯時創殊途同歸，目標都是消滅服裝行業的頑疾：庫存。)

　　我們現在的定位是不做最高層也不做最低層，聚焦的是中間層的消費群體，也就是做所有人都買得起的定制西裝。現在的客單價也不是特別高，定制一套西裝成交訂單的均價是2800元，但跟所有的定制服務一樣，我們會滿足不同客戶的不同需求，同樣的款式我們可以給客戶6000種面料的選擇，營銷的賣點是永遠不撞衫，所有的款式都可以選，包括制定款式上還有任何細節上的調整，都可以實現。

　　打造西裝行業的快定制，做好加減法

　　做定制，麥梯有兩個特點，一是快，二是避開淡旺季的庫存問題。

　　我們現在在推一個理念，叫“快定制”，從顧客決定要下單到拿到衣服，最快的只需要7天。實現這么快的速度并不容易，從20壓到15天，再壓倒現在的7天，差不多用了一年。

　　公司設計部現在有18人，廠房主要是一些技術工人，有46人，我們努力通過各種手段壓縮生產時間。主要涉及三個階段，第一是量體數據的的規整，第二是整理放碼放量，第三再到裁剪臺上，所有的流程都是一個非常詳細的流水，這個過程中我們努力做好減法和加法。

　　做減法的是第一階段，收集量體數據，處理訂單。我們開發了一款APP，量體師和客戶都能下載。客戶可以在APP上輸入自己的三圍、身高、體重等，也可以拍照，把照片拖到輔助線內，系統能自動識別各個身體部位的數據，然后將數據保存在云端，可以隨時的進入APP查詢/修改自己的數據。

　　數據上傳到云端后，我們的量體師會攜帶選中樣卡以及對應的上身版型預約上門，量體師會將客戶的各項最終數據通過APP上傳云端，這些數據我們整個工廠都能看到，然后工廠就會根據客戶的體型數據做一系列分析，會再次確認這個數據是沒有問題的，然后就開始下單生產。從工廠的數據庫到裁剪臺上，我們能壓縮到不到半小時。

　　所以我們的快定制是在處理訂單上做減法，但在整個工藝上是做加法的，因為定制還是靠手工和縫紉，這里是耗時比較長的，也比較講究設計和工藝。今后，我們會把整個的訂單時間控制在一周以內，從前端接到數據到客戶收到西裝是一周，襯衫盡量控制在兩天。(馬騰對i黑馬提到，互聯網在麥梯時創看來更多的是一個工具，可以幫助簡化服務流程，壓縮生產周期。麥梯時創也嘗試過在大眾點評網等推團購，但效果并不理想，很多顧客即便看到了團購，也很少會購買，而是習慣于到店咨詢消費。這讓馬騰發現，互聯網只是一個營銷渠道，服裝定制吸引顧客還是要靠線下的體驗。)

　　另外，我們想通過定制把服裝業傳統的“淡旺季”的概念淡化，我們現在的做法是通過產品的調整和生產的調整來規避淡旺季這個詞。五月到十月是結婚高峰期，我們就主攻這個市場。從九月到次年一月是高附加值服裝銷量最旺的時候，像西裝、風衣，那我們就重點生產這些訂單。從二月到五月是結婚市場的醞釀期，也是從冷到暖換季的時候，這時候我們會減少冬季衣服的生產，通過結婚市場做營銷。總之就是通過分析客戶的需求，在各個時間差不斷的調整產品，調整生產計劃，讓淡旺季不斷地淡化，每一年都做到充實，最終的目的就是減少庫存。{page_break}

　　主打結婚市場

　　我們現在做定制，依舊是以年輕時尚的風格為主，但也有我們自己主打的市場人群。從今年開始，我們將重點開拓婚禮男士西裝定制市場。

　　我們在調查市場的時候發現，定制實際上不一定是高富帥的需求，很多中產階級對定制的需求也很大。對于中產階級這塊市場，我們把它分為兩塊，一塊是結婚，一塊是商務。對于國人的穿衣習慣來說，定制西裝在結婚場合的穿著，近兩年的增速格外明顯。從2013年年底的數據來看，結婚服裝定制占我們總訂單數量的75%左右，這一塊帶來的消費特別高，因此也給我們接下來的操作帶來很大信心。

　　我們統計了一下，現在全國每年結婚人群年均1500萬對左右，這塊人群我們把他們細分為有定制需求和有品牌需求兩類，有些客戶可能對品牌沒有追求，但對于服務和體驗是有追求的。他們首先要求保障衣著得體，希望從裁剪到拿到衣服再到搭配是可以省去時間的，希望我們可以根據他的體型給他不同風格搭配和建議，越來越多90后的結婚群體開始注重自身的著裝搭配，90后的客戶更愿意花時間參與到最初的設計溝通環節，在定制的服裝中更多的展示出個性的搭配元素。這就是我們看到的服裝定制行業的另一片市場，年輕化的市場是越來越大。

　　另外，對于那些對品牌有要求的客戶，我們也在逐漸引進一些高端的國際一線的面料品牌作為我們的補充，提供更高端的服務，但是這只是我們能做的，不是我們主做的東西。

　　將來，我們希望能打開除了目前的杭州、無錫、蘇州這三個地方以外其他的市場。北京、上海這些一線城市是我們渴望的，但不是我們會最先進入的，因為進入一線城市也意味著要面臨一線品牌的沖擊。雖然二三線城市對于西裝的愛好是不如上海北京，但需求還是很大的，我們會先從二三線城市出發，這樣能夠更安全。