廣東省流通業商會執行會長黃文杰:商場要“活下來”才能“火起來”

　　黃文杰告訴記者,新商場要成功不能靠復制,如何在成熟購物中心的“夾縫”里開辟自己的路是最大的難題。但在天河商圈開購物中心也有先天的優勢,便是可以分享到成熟購物中心所帶來的客流,“后來者”要把握。

　　1 定位前提要吸引基礎客流

　　商場要“活下來”才能“火起來”,成熟商圈內“后來者”面臨培育期時壓力很大,定位時不能脫離自身的地理位置。如花城匯廣場,現在A、B、C三區所能吸引到的客流并不多,這是因為前期定位與周邊的基礎客流不相符。據悉,花城匯廣場附近以寫字樓、高端酒店為主,基礎客流也屬于中高端客群,但商場前期定位于年輕、潮流,如8090薈潮坊等并不能很好吸引到基礎客流前往,導致了目前尷尬的處境。

　　“購物中心的客流可以粗略分為基礎客流和外來客流。”黃文杰認為,在前期要以基礎客流為主,支撐購物中心運作起來,“所以定位不能與周邊客流背離。”

　　2 調整品類特色化經營

　　隨著購物中心井噴式發展,避免同質化成為永恒的主題。“正佳廣場也曾復制過天河城的經驗。”黃文杰指出,但單純的復制不能帶來最好的結果,要在與前者的競爭中尋求自身的不同才有機會突圍,“正佳廣場現在是成熟的購物中心,卻也在不停探索特色化經營,如自有的Hi百貨、當代文化藝術中心和水族館等;而另一例子便是定位高端的太古匯。”

　　在已有的眾多購物中心中找到空缺,對整體購物結構的補充是特色化經營的方向,如時尚天河可以更多引入特色商戶,尋覓一些潮流品牌,可以更有鮮明的特色;東方寶泰在家居方向作出努力等。但需要注意的是,商場在調整時要緊跟“主軸”。

　　3針對特定消費群或做區域型

　　成熟商圈的“后來者”由于面積限制、競爭激烈等原因要做“大而全”的綜合性商場不太容易,一般在5萬至8萬平方米的購物中心營造主題式商場更有機會,特別是針對特定的人群。

　　黃文杰分析,年輕消費群值得把握。消費力有兩個硬指標,一個是收入水平,另一個是消費欲望,現有成熟購物中心能吸引到收入高的人群;而針對年輕群體的購物中心雖然消費者客單價不高,但消費欲望夠,自然消費頻率會高,就像流行前線,經營效益的發展空間并不受限。

　　值得注意的是,隨著正佳廣場和天河城的輻射范圍漸廣,生活、工作在天河區內的消費者可能會怕人多而就近選擇別的購物中心,這是“后來者”的機會。