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    商場日銷售額=日客流量*買單率*客單價

    2014/4/5 10:39:00 來源: 評論(0)120

    日客流量買單率客單價管理技巧

      (一)增加客流量的百貨店改造設(shè)計方法


      首先需要說明的是,這里的客流量主要是指,符合商場經(jīng)營定位的目標(biāo)顧客群的數(shù)量。在進行商場整體空間風(fēng)格設(shè)計的時候,設(shè)計師首先要了解商場目標(biāo)顧客群的共性特征,比方說,他們的年紀(jì)、性別、收入、職業(yè)、教育背景等一系列的問題,然后根據(jù)這些共性特征,進行百貨店改造整體風(fēng)格的定位與深入設(shè)計。


      需要特別指出的是,一定要根據(jù)商場定位和目標(biāo)顧客的喜好,來確定空間的整體格調(diào),而不是根據(jù)企業(yè)老總或是個別領(lǐng)導(dǎo)等個人的喜好,來對一個百貨店改造的空間環(huán)境風(fēng)格定位。


      第二個對客流量影響大的因素就是,商場的外觀和門頭的設(shè)計,一些設(shè)計新穎、視覺效果突出的百貨店,往往能夠贏得更多的初次顧客。


      第三個對客流量產(chǎn)生影響的就是,室內(nèi)燈光環(huán)境設(shè)計的好壞,因為光對百貨店的環(huán)境影響太重要了,以致當(dāng)你走進一家百貨店,根本就不用看它的任何商品,直覺就會告訴你這家百貨店環(huán)境的優(yōu)劣。


      事實上,百貨店改造設(shè)計包括的所有內(nèi)容,都會直接或間接的對客流產(chǎn)生影響,這里就不再一一敘述。


      (二)增加買單率的百貨店改造設(shè)計方法


      決定買單率的主要因素,實際上是商品和商品的陳列方式。在這方面,一般是品牌商起到更大的作用。


      商場整體的陳列規(guī)范控制也可以輔助起到有益的補充作用,商品運營部門如果在這個方面能夠和設(shè)計師共同研究、探討,對商場的整體陳列做好標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范,就能夠大大提升商場整體品牌陳列的視覺效果,也就能夠使商品更好的吸引顧客的眼球,創(chuàng)造更多的銷售業(yè)績(見下圖)。


      另一個對買單率產(chǎn)生影響的因素,就是顧客在商場平均滯留時間的長度,滯留時間越長,給銷售創(chuàng)造的機會也就越多,越能刺激銷售的增長。


      延長顧客平均滯留時間,就需要提高商場購物環(huán)境的舒適感、服務(wù)的人性化等等。


      (三)提高客單價的百貨店改造設(shè)計方法


      客單價的高低,主要和商場的定位、以及目標(biāo)顧客的消費能力有關(guān),但是從理論上分析,如果能夠延長顧客平均滯留時間,也就有可能讓某個顧客創(chuàng)造更高的客單價。


      除了以上從這三個指標(biāo),對百貨店改造設(shè)計中的經(jīng)營策略分析,品類規(guī)劃和東線設(shè)計中也包含著經(jīng)營策略的智慧,比方說,如何對客流進行有效引導(dǎo),如何保證客流在商場每個區(qū)域均勻的流動等等,這些經(jīng)營策略將在日后的經(jīng)營中,對百貨店的銷售業(yè)績產(chǎn)生積極的作用。

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