• <abbr id="ck0wi"><source id="ck0wi"></source></abbr>
    <li id="ck0wi"></li>
  • <li id="ck0wi"><dl id="ck0wi"></dl></li><button id="ck0wi"><input id="ck0wi"></input></button>
  • <abbr id="ck0wi"></abbr>
  • <li id="ck0wi"><dl id="ck0wi"></dl></li>
  • 世界服裝鞋帽網(wǎng)首頁 > 正文

    李建波:三年內(nèi)著力打造消費者洞察系統(tǒng)

    2014/11/21 15:14:00 來源: 評論(0)29

    李建波消費者系統(tǒng)

      李建波認為,建立并完善會員管理對永輝超市來說勢在必行。

      以生鮮起家的永輝超市這幾年的業(yè)績在國內(nèi)傳統(tǒng)零售業(yè)中就像是一匹黑馬,不僅沒有受到大環(huán)境的影響,無論是凈利還是開店數(shù)量都在逐年增長,今年與牛奶國際的牽手,更為其錦上添花。盡管如此,李建波對公司現(xiàn)狀仍感到不滿,在李建波看來,永輝的會員管理非常薄弱,消費者在不同渠道的轉換程度非常低,未來2-3年,永輝的核心工作將是打造消費者洞察系統(tǒng),了解消費者的購物需求,并建立有效的供應商資源。

      全渠道零售成潮流

      掏出手機完成移動支付、上網(wǎng)輕點鼠標下單,互聯(lián)網(wǎng)正深刻改變大眾的消費行為。面對新變化,傳統(tǒng)零售業(yè)感受到“嚴冬般的寒冷”。在今年的中國連鎖經(jīng)營協(xié)會“第十六屆中國連鎖業(yè)會議”上,中國連鎖經(jīng)營協(xié)會會長郭戈平表示,“零售業(yè)正發(fā)生深刻變化,表現(xiàn)為一冷一熱,冷的是實體門店普遍遭遇客流量下降、銷售增幅減緩情況,熱的是O2O渠道大行其道,全渠道零售正成為潮流。”

      根據(jù)協(xié)會的調查報告顯示,截至今年8月,連鎖百強企業(yè)有67家企業(yè)開展了電商業(yè)務,但其中56%的企業(yè)2013年網(wǎng)上銷售不足1000萬元,大型超市的突圍之路依舊困難重重。作為國內(nèi)大型超市的零頭企業(yè),永輝超市也面臨著轉型的抉擇。“一個好的零售商、零售企業(yè),所有從業(yè)人員的目的就是滿足消費者的需求,但永輝在這方面還有很多不足。”李建波如是說。

      完善會員管理

      傳統(tǒng)意義上,滿足消費者的需求就是組織好商品、提供有競爭力的價格或者消費者喜歡的價格、營造消費者喜歡的購物環(huán)境等。但在李建波看來,事實并非如此,“我在經(jīng)營過程中發(fā)現(xiàn)真正做到滿足消費者的難度非常高。一方面,消費者獲取信息的能力非常強,消費者在不同渠道之間轉移的程度也非常低;另一方面,作為傳統(tǒng)的零售商,我們的進步速度趕不上消費者進步的速度”。

      未來,永輝超市最主要的任務就是打造消費者洞察系統(tǒng),即CRI系統(tǒng)。對于消費者來說,商品和環(huán)境是消費者需求的基本現(xiàn)象,消費者的購買動機和趨勢才是對企業(yè)來說最核心的訴求。在李建波看來,零售商服務消費者的前提是了解消費者,之后才能有針對性地吸引消費者做出有價值的消費。李建波表示:“過去三年,永輝投入了1.2億元建立了供應鏈、物流系統(tǒng),未來永輝依然會投大概1億元以上的資金在供應鏈、消費者洞察系統(tǒng)的建立上。”

      增強門店體驗

      除了建立并完善永輝超市的會員管理系統(tǒng),商品及購物環(huán)境的提升也將是未來幾年內(nèi)永輝超市的重點工作。對消費者來說,核心的需求是商品,從去年開始,永輝超市在垂直供應鏈方面也做了很多工作。據(jù)李建波介紹,現(xiàn)在的消費者跟十年以前的消費者無論從消費的層次,還是對商品的偏好上都已發(fā)生了很大的變化。李建波表示,未來適應消費者的偏好,為了加強進口商品和中高端商品的資源組織,永輝重點與牛奶國際等公司合作,在供應鏈資源方面進行整合。在生鮮品類的采購上,永輝將全球的生鮮基地納入采購范圍,包括海鮮、水果等。

      而在購物環(huán)境的營造方面,李建波也透露了永輝超市今年以來的一些變化,李建波認為,消費者將更多的時間花在了虛擬世界,因而永輝在門店上的改變是希望給消費者回到實體企業(yè)更多的理由。“因此今年以來,永輝超市在賣場環(huán)境、計量排隊、收銀排隊等基本項目上進行了完善;另外一方面希望引入更多的科技元素,能夠讓大家享受在門店購物的樂趣。”

      除了對賣場的體驗上有所動作外,從去年開始,O2O也被認為是大型超市突圍的法寶。據(jù)李建波介紹,今年初永輝超市在福州選了八家門店,開始做移動端下單、門店提貨,其中也遭遇了不少挑戰(zhàn),包括永輝的商品主要是以生鮮來作為差異化,所以生鮮商品的選擇、非標準商品的售賣方式、配送方式等方面遇到了很多挫折,吸取了經(jīng)驗教訓。據(jù)李建波透露,從明年開始,永輝將在PC端上有所嘗試,包括移動商城渠道的建設等,來滿足更多消費者的需求。


    責任編輯:金媛媛
    世界服裝鞋帽網(wǎng)版權與免責聲明:
    1、凡本網(wǎng)注明"來源:世界服裝鞋帽網(wǎng)sjfzxm.com"的所有作品,版權均屬世界服裝鞋帽網(wǎng)所有,轉載請注明"來源:世界服裝鞋帽網(wǎng)sjfzxm.com",違者,本網(wǎng)將追究相關法律責任。
    2、本網(wǎng)其他來源作品,均轉載自其他媒體,目的在于傳遞更多信息,不表明證實其描述或贊同其觀點。文章內(nèi)容僅供參考。
    3、若因版權等問題需要與本網(wǎng)聯(lián)絡,請在30日內(nèi)聯(lián)系我們,電話:0755-32905944,或者聯(lián)系電子郵件: 434489116@qq.com ,我們會在第一時間刪除。
    4、在本網(wǎng)發(fā)表評論者責任自負。
    跟帖0
    參與0

    網(wǎng)友評論僅供其表達個人看法,并不表明本網(wǎng)同意其觀點或證實其描述,發(fā)言請遵守相關規(guī)定

    相關閱讀

    內(nèi)衣行業(yè)市場:服務質量是增加消費者黏性因素

    經(jīng)營攻略
    |
    2020/12/9 19:44:00
    9

    華為將整合汽車和消費者業(yè)務 再度重申不造車

    公司新聞
    |
    2020/11/26 13:20:00
    10

    中國化纖行業(yè)智能制造系統(tǒng)技術及應用會議在杭州蕭山召開

    行業(yè)綜述
    |
    2020/11/24 11:38:00
    7

    英國9月份消費者物價指數(shù)年率上升0.5%

    環(huán)球視角
    |
    2020/10/27 13:51:00
    15

    淘寶特價版與拼多多的廝殺消費者獲利

    網(wǎng)上營銷
    |
    2020/10/26 10:44:00
    12

    新疆金融系統(tǒng)支持紡織服裝產(chǎn)業(yè)成效顯著

    其它
    |
    2020/10/22 18:18:00
    15

    服裝消費支出預算有所下降,1125名消費者都說了什么?

    市場專題
    |
    2020/10/14 16:03:00
    17

    服裝消費支出預算有所下降,1125名消費者都說了什么?

    行情分析
    |
    2020/10/13 15:33:00
    15

    專題推薦

    閱讀下一篇

    沙坪壩王府井百貨業(yè)態(tài)升級調整 修建兒童主題體驗館

    沙坪壩王府井百貨業(yè)態(tài)升級調整,在UG層修建兒童主題體驗館。那么,接下來,跟著世界服裝鞋帽網(wǎng)的小編一起來看看詳細的資訊吧。

    返回世界服裝鞋帽網(wǎng)首頁
    關注公眾號 關注公眾號
    手機看新聞 手機看新聞
    展開
    • 微信公眾號

    • 電話咨詢

    • 0755-32905944
    主站蜘蛛池模板: 亚洲欧美中文字幕专区| 在线免费观看你懂的| 性xxxxfreexxxxx喷水欧美| 国产乱理伦片a级在线观看| 久久国产视频网| 触手怪入侵男生下面bl的漫画| 最近中文字幕大全高清视频| 国产日韩精品欧美一区喷水 | 久久精品国产一区二区三区| h在线观看免费| 色噜噜狠狠狠狠色综合久一| 新视觉yy6080私人影院| 四虎永久网址影院| 三级理论中文字幕在线播放| 精品无人区麻豆乱码1区2区| 孪生兄弟3ph尴尬| 伊人久久大香线蕉综合AV| 99久久99久久免费精品小说| 精品免费国产一区二区三区| 娇小xxxxx性开放| 亚洲视频在线观看免费视频| 91香蕉污视频| 欧美videosdesexo肥婆| 国产成人综合欧美精品久久| 久久国产乱子伦精品免| 色播影院性播免费看| 巨肉超污巨黄h文小短文| 俄罗斯激情女同互慰在线| 97人妻无码一区二区精品免费 | 成人浮力影院免费看| 免费无码又爽又刺激高潮的视频| 中文字幕天堂网| 百合潮湿的欲望| 国产综合成人亚洲区| 五月婷婷丁香在线| 色悠久久久久久久综合网伊人| 性欧美videos高清喷水| 亚洲精品无码mv在线观看| 欧式午夜理伦三级在线观看| 欧美国产一区二区| 国产卡一卡二卡3卡乱码免费|