• <abbr id="ck0wi"><source id="ck0wi"></source></abbr>
    <li id="ck0wi"></li>
  • <li id="ck0wi"><dl id="ck0wi"></dl></li><button id="ck0wi"><input id="ck0wi"></input></button>
  • <abbr id="ck0wi"></abbr>
  • <li id="ck0wi"><dl id="ck0wi"></dl></li>
  • 世界服裝鞋帽網首頁 > 正文

    將顧客滿意做為企業的服務口號

    2014/11/30 22:01:00 來源: 評論(0)15

    顧客滿意服務口號

      一般而言,顧客滿意是顧客對企業和員工提供的產品和服務的直接性綜合評價,是顧客對企業、產品、服務和員工的認可。顧客根據他們的價值判斷來評價產品和服務,因此,PhilipKotler認為,“滿意是一種人的感覺狀態的水平,它來源于對一件產品所設想的績效或產出與人們的期望所進行的比較”。

      從企業的角度來說,顧客服務的目標并不僅僅止于使顧客滿意,使顧客感到滿意只是營銷管理的第一步。美國維持化學品公司總裁威廉姆.泰勒認為:“我們的興趣不僅僅在于讓顧客獲得滿意感,我們要挖掘那些被顧客認為能增進我們之間關系的有價值的東西”。

      在企業與顧客建立長期的伙伴關系的過程中,企業向顧客提供超過其期望的“顧客價值”,使顧客在每一次的購買過程和購后體驗中都能獲得滿意。每一次的滿意都會增強顧客對企業的信任,從而使企業能夠獲得長期的盈利與發展。

      對于我們企業來說,如果對企業的產品和服務感到滿意,顧客也會將他們的消費感受通過口碑傳播給其他的顧客,擴大產品的知名度,提高企業的形象,為企業的長遠發展不斷地注入新的動力。但現實的問題是,企業往往將顧客滿意等于信任,甚至是“顧客忠誠”。

      事實上,顧客滿意只是顧客信任的前提,顧客信任才是結果;顧客滿意是對某一產品、某項服務的肯定評價,即使顧客對某企業滿意也只是基于他們所接受的產品和服務令他滿意。如果某一次的產品和服務不完善,他對該企業也就不滿意了,也就是說,它是一個感性評價指標。

      顧客信任是顧客對該品牌產品以及擁有該品牌企業的信任感,他們可以理性地面對品牌企業的成功與不利。一家著名公司的調查顯示,在聲稱對產品和企業滿意甚至十分滿意的顧客中,有65%—85%的顧客會轉向其他產品,只有30%—40%的顧客會再次購買相同的產品或相同產品的同一型號。


    責任編輯:金媛媛
    世界服裝鞋帽網版權與免責聲明:
    1、凡本網注明"來源:世界服裝鞋帽網sjfzxm.com"的所有作品,版權均屬世界服裝鞋帽網所有,轉載請注明"來源:世界服裝鞋帽網sjfzxm.com",違者,本網將追究相關法律責任。
    2、本網其他來源作品,均轉載自其他媒體,目的在于傳遞更多信息,不表明證實其描述或贊同其觀點。文章內容僅供參考。
    3、若因版權等問題需要與本網聯絡,請在30日內聯系我們,電話:0755-32905944,或者聯系電子郵件: 434489116@qq.com ,我們會在第一時間刪除。
    4、在本網發表評論者責任自負。
    跟帖0
    參與0

    網友評論僅供其表達個人看法,并不表明本網同意其觀點或證實其描述,發言請遵守相關規定

    相關閱讀

    二季度服裝類消費滿意度指數連續上升

    行業綜述
    |
    2020/7/8 11:12:00
    15

    中國輕紡城曬出滿意成績單 2019年成交額:2526.89億元

    每日頭條
    |
    2020/1/2 12:38:00
    16

    UR創始人李明光:產品創新、顧客研究是關鍵

    時尚人物
    |
    2019/12/3 16:13:00
    47

    3場直播帶貨1.7億,雪梨為什么還不滿意

    即時新聞
    |
    2019/10/16 19:12:00
    36

    中國人從穿暖到穿好紡織行業向祖國交出一份滿意的答卷!

    每日頭條
    |
    2019/10/5 13:43:00
    11

    服裝店經營技巧之把握時候接近顧客的最佳方法

    胡說扒道
    |
    2019/9/30 8:12:00
    27

    服裝銷售顧客接待十分重要

    胡說扒道
    |
    2019/9/30 8:09:00
    23

    服裝門頭怎么設計裝修才能吸引顧客

    胡說扒道
    |
    2019/9/27 22:10:00
    13

    專題推薦

    閱讀下一篇

    服裝開店:不要放棄任何一個顧客

    若你不得不把顧客打發到另一部門,一定要打電話給負責此事的同事,同時打給顧客以確認問題得到解決,詢問顧客他是否得到了滿意答復,并問他還需要什么幫助,如真的還需要,那就盡量做到他滿意為止。

    返回世界服裝鞋帽網首頁
    關注公眾號 關注公眾號
    手機看新聞 手機看新聞
    展開
    • 微信公眾號

    • 電話咨詢

    • 0755-32905944
    主站蜘蛛池模板: 日韩免费a级在线观看| 黄色一级毛片看一级毛片| 用我的手指来扰乱吧全集在线翻译| 成年女人a毛片免费视频| 成人免费av一区二区三区| 国产三级无码内射在线看| 久久久午夜精品福利内容| 91天堂素人精品系列网站| 波多野结衣办公室在线| 成人羞羞视频网站| 国产h在线播放| 久久精品视频一区二区三区| 99久久婷婷国产综合亚洲| 精品视频中文字幕| 日韩免费观看的一级毛片| 国产成 人 综合 亚洲专| 久久国产乱子伦精品免费看| 波多野结衣33| 欧美色欧美亚洲另类二区 | 精品无码成人久久久久久| 成人狠狠色综合| 免费无码国产V片在线观看| a级毛片视频免费观看| 美女把屁股扒开让男人桶视频| 成人区人妻精品一区二区不卡 | 国产成人精品999在线观看| 久久国产乱子伦精品免费不卡| 色综合中文字幕| 日本黄色一级大片| 国产一区二区三区视频在线观看| 三男挺进一女爽爽爽视频| 色噜噜狠狠一区二区| 强挺进小y头的小花苞漫画| 国产va欧美va在线观看| 一本久道中文无码字幕av| 精精国产XXXX视频在线| 无码国产乱人伦偷精品视频| 十八岁的天空完整版在线观看 | 久久精品国产2020| 美团外卖猛男男同38分钟| 天堂а√中文最新版地址|