楊元慶：互聯網沒有也不可能顛覆傳統產業

　　楊元慶;今天想和大家分享兩個觀點：一個是談談對當前互聯網熱的看法，二是談談對互聯網時代誠信經營的看法。

　　我認為這兩點要做好了是增長動力，如果做不好就是增長阻力。近年，互聯網概念被炒得火熱，好像有了互聯網就有了一切，互聯網可以顛覆一切傳統企業。前幾天跟企業家朋友聊起來，大家都認為互聯網概念被過分夸大了，以至于在社會上產生兩種極端心態。一種是恐懼，覺得傳統產業必將被互聯網顛覆，怕自己跟不上時代的變化，眼看著生存空間被擠壓，有些不知所措。而另一種就是浮躁，表現為迷信互聯網，認為互聯網包治百病，只有互聯網公司才能成功。急于求成，想通過互聯網概念快速融資上市，而忽視了健康企業的核心要求，對價值鏈構建的需要。

　　不可否認，互聯網的確是帶動了行行業業的企業各個環節的變化。今天開發人員可以直接跟客戶互動，從而讓產品更加貼近客戶需求。軟件產品的更新換代速度也比以往任何時候更加快速，營銷方式上不同于以往的硬廣告的推廣，利用社交媒體和互動營銷，企業可以把推廣更精準的做到他們需要的客戶群去。在銷售渠道上，在線的模式的確給了用戶更多的便捷，也給廠商降低了渠道的成本。而服務上有了在線的咨詢，論壇用戶之間的互動等多樣的方式，使得上門服務的需求也大大降低了。

　　所以，互聯網的確是帶來了進步，而且互聯網對某些行業所造成的影響可以說是革命性的，比如說對媒體行業，對游戲產業，以及對部分電子行業。但是顯然這個互聯網并不能代替一切，它不能代替產品的創新，不能代替技術研發，生產制造和供應鏈管理。互聯網并沒有，也不可能顛覆傳統產業的根本價值，核心價值。好比它是推動前兩次革命的蒸汽機和電力，它是解放生產力的工具。我們可以用它來改善業務模式，來促進效率。

　　因此，傳統行業的企業大可不必對互聯網有恐懼和抗拒的心理，互聯網金融給用戶帶來了更加便捷的投資理財手段，但是并不能改變傳統金融的核心價值，就是風險管理。打車軟件能夠給乘客和出租車司機帶來便捷，但是它不能取代開車司機，也不能代替乘客，實際上它本質的目的是為了獲得未來電子支付的用戶，以及他們銀行卡的價值。智能手機廠家可以通過手機向用戶推薦應用，擴展盈利空間，但是并不能取代手機的研發和生產制造的價值。

　　當然總有一些想走捷徑的人，希望利用互聯網迅速獲得商業成功，有的甚至把其他環節都外包了，主要是放在營銷環節上，希望獲得快速的成功，從而圈來資本市場的錢。他們不去琢磨如何苦練企業的內功，怎樣做好研發，把住產品質量，管理好供應鏈，做好售后服務等等。那么這樣的業務模式，將會證明最終是行不通的，他們要讓用戶總是饑餓著，產品質量，售后服務頻頻出現問題，消費者投訴不斷。他們忘記了企業成功的短板理論，這絕對不是一種可持續的發展的模式。

　　所以，我們既要張開雙臂擁抱互聯網，同時又不能神化它。互聯網并沒有改變大多數傳統行業的本質，也不會改變傳統行業，因為它無法取代它們的核心價值，它只是傳統產業改進業務的流程，提升效能的工具。通過互聯網的喧囂，我們可以看到其內核仍然是服務好客戶，做好產品。我想我們都應該向一家企業學習，這家企業是華為，他們一方面積極通過互聯網來改造自己的業務模式，而另一方面堅持倡導少必深的精神，專注自己的核心競爭力。所以這樣的企業，我們認為不但不會被顛覆，而且在互聯網時代會變得越來越強，所以這是第一個觀點。

　　第二個觀點，就是隨著互聯網的蓬勃發展，誠信問題也比以往任何時候都更加突出，也更加重要。有些企業和個人利用互聯網獲取信息容易，傳播速度快的特點，以踐踏市場規則，挑戰道德底線的方式來追名逐利，達到快速圈錢的目的。現在不少互聯網的應用都試圖拿到用戶更大的授權，去獲取你的聯系人，你的電話記錄，短信，位置等等這方面的信息。有些企業拿到這些信息會轉手倒賣，讓用戶深受其害。

　　比如說在座的各位都收到過各種形式的騷擾電話，騷擾短信，被詐騙，被吸費的情況也時常不斷，有的企業為了博取流量，對不健康、不合法的內容視而不見，而有的企業也是虛報用戶數，到資本市場圈錢。甚至有的人為了出名，不管是正面還是負面的信息，都拿到網上去曬，去炒。郭美美能在中國大行其道，甚至被欺騙行為曝光以后更甚囂塵上，我們不禁要問我們的社會怎么了?我們的誠信去哪兒了?這在很大程度上是因為法制法規的不健全，政府監管的不到位。

　　最近中國政府在展開大規模的反壟斷的行動，罰了很多企業的錢。在國外有人認為這是專門針對跨國企業的，但我的回答是，其實并不是我們最近做得多了，做得過分了，而是我們過去做得實在太少了，以至于大家認為我們沒有這方面的要求，不應該有這方面的監管。無論是跨國公司還是國內的企業，都以為咱們過去習慣的做法就是沒問題的，就能一直行得通。而其實恰恰是法律法規的不到位，市場監管的不得力，才讓那些在國外遵紀守法，誠信經營享有盛譽的跨國企業，一到中國市場不但沒有把那套市場化的公平競爭、誠信經營的好東西帶過來，反而靠壟斷地位，靠私底下的協議去牟取暴利。甚至有的弄虛作假，超市里面故意把生產日期給標錯，加工廠里把過期變質的肉賣給餐廳，這些事我相信在監管發達的國家恐怕是難以想象的。

　　反過來的案例也是一樣，我們一些國內的企業，在國內過得如魚得水，日子紅紅火火。但是一到國外，他們按照中國習慣的方式去經營，很快就露出馬腳、到處碰壁，像透露用戶隱私這種行為都不可以了。不誠信的行為肯定會帶來不公平的競爭，如果用虛假的數字圈到投資人的錢，他會在意業務健不健康嗎?這對踏實做事的企業來說就是不公平，不公平就會對經濟帶來消極的影響。不誠信會成為中國企業走出去的巨大負資產，導致我們在國際市場上的競爭成本大大提升。

　　因此在這里我想呼吁，我們做企業要嚴格自律，用誠信經營好品牌，服務好客戶。一時的名利并不是真正的成功，長久的健康發展才是企業應當追求的目標。同時我希望呼吁政府能夠加強立法，加強監管，建立公平公正的市場秩序，不留真空，讓不誠信的行為沒有可乘之機，凈化市場上的浮躁之氣，孕育出有更多國際競爭力，可持續發展的優秀企業，這將是我們經濟可持續發展的動力所在。