服裝店銷售人員如何做才能吸引顧客的青睞

　　一、重視、珍惜每一位顧客，要對每一位顧客都要認(rèn)真耐心對待，真誠為顧客尋找適合顧客的貨品。不要以貌取人，不要在直觀上認(rèn)為她不會買的。要永遠(yuǎn)記住每一位顧客身后都有250個潛在顧客?？赡芩约簺]有錢買，但是讓她喜歡，讓她享受到我們的“美麗”，她一定會讓朋友一起來分享。這時我們何愁沒有顧客。

　　二、開門營業(yè)時，門口附近若看不到銷售人員隨時做好迎賓工作的身影。這樣往往會讓那些在門外徘徊猶豫的顧客望而止步，影響了我們賣場氣氛。請記住招呼成功，便等于銷售成功了一半。

　　三、接待顧客時，銷售人員不要受顧客控制(例如：跟著顧客轉(zhuǎn)，問顧客想買什么，喜歡什么，喜不喜歡啊，當(dāng)自己推薦給顧客衣服一遭到顧客拒絕，就不敢再推了。)要有自己的思路來引導(dǎo)顧客，要跟顧客拉近關(guān)系，跟顧客聊天，從聊天中了解顧客的需求和喜好，再有針對性的推薦，然后說明自己推薦的理由。

　　四、顧客看中一件衣服時，不要就拿這件衣服給顧客試穿，不要等顧客穿好衣服出來了，再問顧客拿條褲子配起來好不好。請記住一定要拿整套給顧客試穿。這樣才能為高單打下基礎(chǔ)。

　　五、顧客在試衣時，很多銷售人員在更衣室外兩個人開始聊天，或者跟旁邊的銷售人員聊天。而沒有去跟顧客聊天，來進(jìn)一步了解顧客需要、喜好。也沒有讓助手去拿好下幾套適合顧客的衣服。

　　六、當(dāng)顧客試穿第一套和第二套時，銷售人員往往都說一些統(tǒng)觀的話(好看，這件也適合你，你穿這件也很不錯)，沒有說出兩套之間在身上的區(qū)別，讓兩套進(jìn)行對比，通過對比來說明兩套能更加全面展示顧客的氣質(zhì)。

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　　網(wǎng)上開店具有啟動資金少、創(chuàng)業(yè)成本低、經(jīng)營方式靈活、交易方便快捷等特點，可以為經(jīng)營者提供不錯的利潤空間。但是相對于書籍、數(shù)碼等無差別商品，服飾的網(wǎng)上銷售存在著質(zhì)地、顏色、尺碼多樣、顧客無法試穿等諸多弊端。經(jīng)營者應(yīng)如何跨越這些障礙，成功地在服飾網(wǎng)絡(luò)銷售這座金礦中淘金呢?

　　首先，服飾網(wǎng)店的經(jīng)營狀況如何，跟商品的定位和進(jìn)貨的眼光很有關(guān)系。衣服“淘”對了，生意就好，否則即使跟顧客關(guān)系再好，經(jīng)營方法再得當(dāng)，也不可能把衣服賣出去。進(jìn)貨時最好選擇有強大實力做保障的品牌服飾，控制成本和低價進(jìn)貨也是關(guān)鍵因素。例如始終堅持以“低價傾銷美麗”為經(jīng)營原則的迪奧麗人集團(tuán)，其在中國的總部產(chǎn)品線長而龐大，在單件服飾上只求微利。該企業(yè)中國總部按照國際慣例，建立完善的退換貨制度，并承諾：我們對提供每種產(chǎn)品、在質(zhì)量服務(wù)上都有嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)，令消費者持久產(chǎn)生完全信賴感。

　　可以說，這些知名品牌服飾對消費者作出的承諾就是對經(jīng)營者利益的保障。該品牌系列女裝，充滿著微妙的細(xì)節(jié)同時又洋溢著溫暖的氣息，融合了性感與溫馨的風(fēng)貌的設(shè)計，不僅迎合了客戶群的喜好和市場行情需求，也為初涉服飾網(wǎng)店這一領(lǐng)域的新手們解決了后顧之憂。為了提升自己店鋪的人氣，在開店初期，還應(yīng)適當(dāng)?shù)剡M(jìn)行營銷推廣。例如將商品分類列表上的商品名稱加粗、增加圖片以吸引眼球;也可以利用不花錢的廣告，比如與其他店鋪和網(wǎng)站交換鏈接等等。

　　其次，網(wǎng)上開店賺的不止是人氣，更要賺客戶的口碑。在網(wǎng)上，每個賣家都有一個關(guān)于誠信的記錄，高信用度對于網(wǎng)店的經(jīng)營至關(guān)重要，所有買家都會以信用度來選擇是否買你的商品，買家對網(wǎng)店的好評就是最有效的廣告。以引人注目的產(chǎn)品為基礎(chǔ)，優(yōu)良的售后服務(wù)也是贏得好評的重要砝碼。賣出商品后，要在第一時間和買家取得聯(lián)系，發(fā)貨后盡快給買家發(fā)一封發(fā)貨通知信，最好能附上包裹單的照片，讓買家能看清楚上面的字跡和具體編號等信息，這對吸引“回頭率”很重要。交易完成后，還應(yīng)不時地與客戶保持聯(lián)系，做好客戶管理工作。

　　服飾網(wǎng)店對于賣家們來說是座未知的金礦，只要懂得利用和開發(fā)，將會帶來很大收益。做網(wǎng)絡(luò)銷售，誠信為先，以迪奧麗人等實力品牌做保證，以真誠的心去對待每一位顧客，將會有更多潛在機會等待挖掘。電子商務(wù)不僅是全球性、綜合性的，也是地方性、行業(yè)性的，不管生意是大是小，這里都將是一個非常好的發(fā)展平臺。