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    導購你是“砍”顧客還是被顧客“砍”?

    2015/3/16 15:34:00 來源: 評論(0)17

    導購顧客技巧

      服裝店導購或店主們,當面對顧客砍價時,首先我們不能說:“不能!”強烈的拒絕會讓顧客對你有強烈的反感!正如男孩子追女孩子:“晚上一起吃飯吧?”“不行!”“一起看電影吧?”“不行!”“一起散步吧?”“不行!”只要女孩子這樣拒絕男孩子,總有一天女孩子會得到一句話的“你以為天底下就你一個女人啊?”

      所以當遇到這種問題的時候,我們要把顧客的問題繞開,不要直接回答,因為只要一進入價格談判我們都會比較被動,因為錢在顧客手里!而我們的優勢是產品,我們比顧客了解產品!

      任何顧客來買東西都會講價的,這個你要有心理準備,不用怕!

      你平時買東西還不還價?肯定還,哪怕隨口說一句,因為感覺不還價的話,自己像個冤大頭!肯定被宰了!

      但你也有自己還價還不下來的時候,有時候看還不下來,就打算不買了,但走到半路又后悔了,于是又折回去,結果東西已經賣完了!心里一個勁的懊悔!

      所以顧客還價正常,我們先繞開價格,讓商品吸引住他,而不要過多的在價格上糾纏!只要東西物有所值,不怕他不買!當然你也別在顧客面前太驕傲!

      那么怎么回答顧客呢?這么說:

      “你能便宜點嗎?”如果你是賣蘋果的,你不要直接回答他,你問他:“你要多少啊?”

      這時他就會有一種想法:我要得多,他就便宜的多!

      如果你不是賣蘋果的,你是買蘋果的,你怎么回答:“你要多少啊?”

      你也不要直接回答要多少,你要反問他:“你能便宜多少啊?”

      這時候賣蘋果的就該想了:我要便宜的多,他就要的多了。你又抓住了主動權!

      那如果是賣衣服的呢?“能便宜點嗎?”

      你這么回答:“你先穿上看合不合身,如果不合身,再便宜您也不會要的。”讓他試穿!

      “您先看質量,如果質量不行,您肯定不會買的。”

      “你先看看喜歡不喜歡,如果不喜歡你肯定不會要?!?/p>

      把價格繞過去,然后講商品。

      一般顧客都是進門就問:“這個多少?”“1888.”“便宜點吧!”很多顧客連商品都沒看完,只是看了個大概。顧客沒喜歡上之前,你談價格肯定要吃虧!介紹商品,讓顧客心動!

      如果看完商品了,也喜歡了,怎么談價格呢

      第一個技巧就是常用的周期分解法!

      “小姐,一件衣服賣720元,可以穿兩年,一天才劃兩元錢,很實惠了!”

      “小姐,一個這么漂亮的包包賣380元,可以用一、兩年,一天才劃幾毛錢,物有所值啊!”

      這是最常用的。下面說一招不常用的!

      用“多”取代“少”不可取!

      什么意思呢?

      我們經常聽見這么一句話:“你少買件衣服就過來了。”“少抽兩包煙就過來了!”“少去打麻將放兩個炮就過來了。”“少化兩次妝就過來了?!?/p>

      這是我們常聽的,或者常說的,但卻是非常錯誤的!

      因為讓他想到痛苦了!

      煙民少抽一根煙他都難受,更別說兩包了!打麻將最恨的就是放炮,更別說多放兩炮,女孩子少化兩次妝更不可行,她寧可呆在家里不出去,也不要不化妝出去!這些統統讓他們覺得很痛苦。

      那么我們把這些痛苦變成快樂!

      這么說:“就當您多抽了兩包煙?!薄熬彤斈愦蚵閷⒍嘹A了兩次。”“就當您多去了兩次美容院?!钡鹊?。讓他想到快樂。煙民多抽煙快樂吧,美女多去美容院快樂吧。麻友多贏錢更快樂!

      這樣我們避免了痛苦,向往了快樂。

      你說的時候他想到的是快樂!心情當讓開心,那么就沒那么難銷售了!


    責任編輯:金媛媛
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