導購員與客戶“套近乎”的技巧

　　1.“今兒天氣真熱!”夏天天氣很熱的時候，導購可以對顧客說：“今天的天氣真熱!”一般來說，顧客都會同意你的觀點，因為這是不能反駁的事實。如果是北方，冬天會非常冷，當顧客一進專賣店的門，看到顧客穿著厚厚的羽絨服，導購可以這樣說：“姐，今天外面真冷，趕緊進來暖和暖和吧!”這時再給顧客端過一杯熱水接著說：“喝杯熱水暖和一下。”這一連串的行動和語言，顧客是不能反駁的，內心自然也就非常容易認同導購了。

　　2.“今天您自己一個人逛街?”看到顧客一個人進店鋪，我們可以這樣說：“今天您自己一個人逛街?”如果顧客是自己一個人來的，顧客也會點點頭或用其他的方式認同我們所說的話，因為他沒有辦法反駁。如果顧客是兩個人一起進來的，就可以說：“今天您二位一起逛街，兩位知心的朋友在一起也是很幸福的事啊!”顧客聽了這樣話，會有什么反應呢?當然是非常高興了。

　　3. “我來幫您吧!”給顧客一點幫助。當顧客一進店門，看到顧客提了很多東西，可以走上前說“今天您收獲了這么多滿意的東西，我來幫您提一下吧”，或說“東西先放在柜臺前，我幫您看著，您就放心吧”。顧客聽著這話，即便不讓我們幫她拎東西，但是內心也會非常認可我們的。

　　4. “看您這么開心，是不是今天有什么喜事啊?”看到顧客臉上的笑容，這是描述事實，如果后面再跟上一個快樂的假設，顧客會更加開心。

　　5. “你倆一起逛街，一定是感情最好的朋友。”看到兩個人進來，根據年齡和兩人的對話，可以判斷出兩者之間的關系，你只用將事實描述出來就可以了。

　　6. “您的聲音真好聽，聽起來讓人覺得特別舒服，您是專業唱歌的吧?”聽到有些顧客聲音很好聽的時候，可以把這個事實說出來。一般沒有人會注意到這樣的優點，當贊美別人不為大眾所知的優點時，會更有效果。

　　我們都知道偉大的科學家愛因斯坦，很多人見到愛因斯坦都會贊美他是多么多么的偉大，對人類的貢獻多大，這些贊美對于愛因斯坦本人來說早已聽夠了，每次聽到類似的話他都無動于衷。有一位商人，在聚會上遇到愛因斯坦，這時商人對他說：“尊敬的愛因斯坦先生，聽說您的小提琴演奏得非常好，有機會去拜訪您時，能否聽您演奏一曲?”愛因斯坦聽完后，高興地邀請這位商人去家里做客。比起被贊美是偉大的科學家，其實愛因斯坦更喜歡聽到別人贊美他小提琴演奏得好。