方建華:每一個選擇的考量都基于高標準
好品牌要“富養”,有準繩。在人群鎖定、服務模式確定后,深入細致地研究該群體的審美風格,再加入設計師個人靈感,基本成為了吸粉目標客戶的核心。許多品牌認為,復購率達30%就已經到頂了,而生活在左認為,這說明還有70%顧客的購物體驗存在問題。
從品牌創建開始,生活在左追求的就是80%乃至100%的復購率,生活在左的每一個選擇與決定都是基于高目標所考量。要讓每一個購買過產品的客戶“回頭”。
第二關鍵的就是產品定價。生活在左的客單價在700-1000元左右,同時把定價倍率,控制在價位高壓線下面。
傳統高端服裝品牌,定價倍率在10倍或以上,某種程度上這是把商業成本轉嫁到消費者身上。在消費環境中,這屬于畸形即不健康的商業生態,通俗點講這是赤裸裸的“宰客”。
原來在消費者信息滯后時代,消費者只能被動接受高暴利商品。今天,人人手持一部手機,商品和價格信息變得無比透明。這種消費環境下,即便是躺在架上,你也未必能宰得著。
在互聯網時代的消費環境下,愿意為如此大的倍率產品買單的人必將越來越少。真正想做好一個品牌,選取一個保證品牌正常生存、發展所需的合理定價才是品牌需要的。
在廣東生活多年的人應該有所耳聞,這里的飯店流行一句宣傳語:五星級的服務,大排檔的消費。這是在買方市場中浸泡多年的廣東人,率先提出來的樸素的定價策略。如果說這話太夸張,那么五星級的品質,三星級、四星級的消費,難道我們做不到?
為了這個五星級的品質,生活在左除了擁有懂設計、有夢想的專業設計隊伍,同時與設計院校深入合作外;還到全國各地尋找傳統手工藝、與手工藝人合作,用創新設計讓傳統手工藝為消費者打造高端服飾產品。
已經兩次獲邀參加上海時裝周的生活在左,在工藝、用料乃至用戶體驗方式上沖破上海時裝周許多的“第一次”。
從第一次推出改變互聯網低價值印象的品牌,到第一次試水電視電商新模式,第一次實現時裝周與移動端的密切配合。
近100位生活在左顧客從全國各地自費飛到上海出席活動,這需要品牌有多大的魅力以及感召力才能夠讓客戶愿意如此投入地參與。
有生活在左的顧客曾表白,參加【生活在左】的時裝周,就像是見證親人或者好友的一件“人生大事”。
消費者的口碑就是最好的互聯網語言。生活在左走過了嘗試期,超越了介質的限制,通過許多個“第一次”成為了消費者心目中不可復制的品牌,在不斷蛻變、不斷成熟。
生活在左主設計師。一天24小時,幾乎70%時間陶醉在工作樂趣中,與在顧客評價中互動,在VIP微信群眾分享他的設計想法。在他身上,我甚至看到了我08年剛開始做電商的癡迷的影子。近乎瘋狂的狀態,雞血滿滿“愛不覺累”。這個團隊,幾乎每個人都有這種激情,無比的熱愛和投入。我一直都認為,這種情結和快樂,是做品牌成功的關鍵要素,也是一個品牌軟性的核心競爭力,才能由內而外傳達一個品牌的精粹。
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