營(yíng)銷策略：精準(zhǔn)推送利于維護(hù)消費(fèi)群

　　目前，商場(chǎng)公眾賬號(hào)的推送內(nèi)容以活動(dòng)和優(yōu)惠為主，訂閱號(hào)更偏向于資訊的傳遞，而服務(wù)號(hào)更愿意與會(huì)員們進(jìn)行互動(dòng)體驗(yàn)。同時(shí)擁有訂閱號(hào)和服務(wù)號(hào)的百信廣場(chǎng)分析，“關(guān)注訂閱號(hào)的消費(fèi)者更廣泛，所以我們會(huì)定期推送優(yōu)惠資訊，吸引消費(fèi)者前來(lái);服務(wù)號(hào)是已有的會(huì)員體系，會(huì)更多關(guān)注活動(dòng)，并參與互動(dòng)。”

　　最早涉足該領(lǐng)域，并且是微信在廣州第一家合作零售企業(yè)的正佳廣場(chǎng)則擁有一個(gè)具備服務(wù)號(hào)功能的訂閱號(hào)，自2012年9月上線至今，已擁有20萬(wàn)穩(wěn)定的粉絲，“每天推送信息會(huì)導(dǎo)致粉絲流失率增加，但轉(zhuǎn)為服務(wù)號(hào)后只能一個(gè)月推送一次，又不夠靈活。”負(fù)責(zé)運(yùn)營(yíng)該公眾賬號(hào)的團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人宋先生提到，“所以我們保留了可以每天推送的功能，但團(tuán)隊(duì)會(huì)將推送頻率控制在每周3次至4次。”他認(rèn)為，公眾賬號(hào)能以推送信息吸引到消費(fèi)者的原因在于，“消息推送是商家與消費(fèi)者溝通最直接的橋梁。”更有業(yè)內(nèi)人士提到，實(shí)操中發(fā)現(xiàn)，活動(dòng)與折扣信息推送有利于增加粉絲。

　　但無(wú)論是服務(wù)號(hào)還是訂閱號(hào)，對(duì)商場(chǎng)而言能將訊息即時(shí)并且針對(duì)性地傳達(dá)給自己的受眾，這便是價(jià)值所在。因此，商家愿意花費(fèi)數(shù)十萬(wàn)乃至上百萬(wàn)的資金投入公眾賬號(hào)的建設(shè)，甚至催生出專職運(yùn)營(yíng)公眾賬號(hào)的團(tuán)隊(duì)。“微信成為新媒體營(yíng)銷的主力，今年的所有活動(dòng)都會(huì)結(jié)合到微信公眾賬號(hào)，占到新媒體渠道的七成。”一位業(yè)內(nèi)人士透露。

　　周銳提到，微信公眾平臺(tái)的數(shù)據(jù)分析模塊顯示，目前文章一般打開(kāi)率在25%以上，原文鏈接點(diǎn)擊率5%左右，分享轉(zhuǎn)發(fā)基本在3000以上，日均后臺(tái)互動(dòng)人數(shù)在1000人以上，消息數(shù)3000以上，是實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷的最佳平臺(tái)，但商家若長(zhǎng)期推送廣告信息，會(huì)引起粉絲反感，最直接的結(jié)果就是被取消關(guān)注。

　　手機(jī)被視為人體的延伸工具，成為未來(lái)重要的移動(dòng)終端之首，無(wú)論是O2O還是移動(dòng)支付等熱門領(lǐng)域都對(duì)它寄予厚望;而微信所使用的終端載體是手機(jī)，依托騰訊的平臺(tái)，微信的用戶數(shù)已突破6億，為順利實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)商業(yè)模式到新興商業(yè)模式的過(guò)渡，微信公眾賬號(hào)對(duì)于商家具有無(wú)限的吸引力。