盤點優秀導購員的“要”與“不要”

　　我們看一下某公司的基本工作紀律“要”與“不要”，給導購員工作提供一個可參考的標準。

　　1、導購員在工作過程中，必須穿工裝、佩帶胸牌;

　　2、導購員必須做到不遲到，不早退，做好班前準備、班后交接工作;

　　3、導購員在工作時間不準將個人物品帶入崗位，必須存放在指定的地點;

　　4、導購員在工作時，要保持口腔衛生，不準喝酒和吃帶異味的食物;營業中不準吸煙、吃零食;需補妝時，要到試衣間或衛生間補妝。

　　5、導購員要講究儀表儀容，不準留怪發，不準穿奇裝異服上崗，必須講究個人衛生，時刻保持整齊，清潔、美觀;

　　6、導購員不準在店內聊天、說笑、打鬧、也不準在店內與親朋好友長時間的交談;

　　7、導購員不能坐著接待顧客，不準擅自脫離崗位，更不允許崗位無人;

　　8、導購員在接待顧客時，不準與顧客發生頂撞、爭吵，如與顧客發生誤會或遇到個別刁難營業員的顧客，可報告經理解決;

　　9、導購員在營業結束時，不準存放限額以外的現金，不準挪用貨款;對顧客遺忘的物品要及時上繳，以便及時尋找失主，不能自己存放或私自使用。

　　導購員是企業外在形象的展示和代表，做一名優秀的導購員必須具備相當的素質和能力。

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　　服裝店促銷必須要從產品的特征、功用和品牌的屬性、內涵等多方面進行斟酌，找出與產品本身、品牌訴求有關聯性的贈品來贈。同時更要注重贈品帶給顧客的價值感和實用性，只有這樣，才能夠使贈品贈的有效，贈的有“理”，只要這樣才不會“白搭”。

　　服裝的促銷處理慣用的打折外，贈品就成為招攬顧客的一個重要手段。但是選擇贈品不是隨便一個小物件就可以搞定的。一些服裝店至今還存在著一種對贈品促銷的錯誤看法，他們認為，我送贈品給你是你在占我的便宜，我給你什么，你就拿什么。所以他們對于促銷贈品的設計和策劃一向是很不以為然的。

　　一、贈品與服裝本身有內在關聯性

　　二、贈品一定要易拿

　　三、贈品價值別夸太大

　　經過這近二十年的市場經驗培養，顧客早已不是商品短缺時代那種為了二斤咸魚也要排通宵長隊。現在的顧客對于商品的價值感已經具有了非常準確的評估能力，特別是在日常消費品方面更是如此。服裝店主給予的贈品如果夸大得太離譜的話，危及的可能就是他們對品牌的信任感降低的問題了。所以對顧客實事求實際上是對品牌形象的維護。