提升門店10倍客流的絕招知多少？

　　為什么要分析客流量、進店率、成交率、連帶率、回頭率，以及客單數、客單價?很多經銷商認為營銷理論和零售技術太繁雜，完全是多余的花架子沒有必要。然而，事實恰好相反，通過對于本土500家區域優勢店調研發現了以下問題。

　　96%的門店經營者認為分析每日、每周和每月的客單數指標非常關鍵;

　　78%的門店經營者在門店入口處安裝了計數器;

　　64%的門店經營者通過客單價水平，管控門店的商品結構;

　　81%的門店經營者通過客單數和連帶率，制訂門店的主題促銷活動方案;

　　43%的門店經營者通過客單件指標分析會員貢獻和會員返店周期，以其制訂會員促銷方案。

　　故此，我們開始圍繞著零售門店的經營參數展開深入解析，尤其是關于門店的客單數和客單價，還有客單件。

　　客單數和客單價，實際上是一個非常重要的指標，門店經營時，店長感受最深的是銷售變化的不可測，總認為靠天吃飯，銷售經常是一時天上一時地下，完全沒有可控性。出現這種現象主要就是因為對交易次數和客單價形成原因分析不透徹，如果能夠深度分原成交原因和客單價變化原因，則能通過有效控制影響銷售變化原因達到門店經營向良性發展的目的。因此，作為門店管理者，應該將分析人流量、門店交易次數和客單價做為一項重要工作。

　　那么，怎樣才能提高入店人流量、交易次數和客單價呢?在日常經營中，影響入店人流量、交易次數和客單價的因素有很多，下面就帶領大家逐一展開進行分析。

　　很多店長員工把門店在營業時間不開燈、不開空調作為功績來宣傳，我覺得不可思義，其實充分照明和營業場所的室內溫度是一項基本指標(就是GSP中一般商品儲存條件也要求室內溫度在0—30℃)，這直接影響到機會成交。

　　門店的常規促銷戰術其實大同小異，比如買贈活動，哪行哪業都做，卻不知其中道理，同樣買贈，別人賺錢我們卻賠本，這是為什么呢?

　　客單價。做活動預案前，先要明確一個方向，本次活動是虧本賺吆喝，還是為了提高交易次數或客單價或銷售額毛利額。

　　舉一個例子，一門店每日平均銷售6000元，成交次數100次，客單價就是60元，如果單純從提高額單價的目的出發，買贈起點要高于你平常的客單價，比如一次性購買80元的才有送，如果是為了提商交易次數，可將買贈起點放低或加大送出比例，如果為了提高銷售和毛利額則要從客單數和客單價兩方面入手。

　　關于店鋪環境和氣氛營造，這兩點我亦感觸頗深，優秀品牌但凡新店開張、店慶或是大促活動檔期期間，所有的門店都會用氣球拼接成拱門，促銷海報、促銷堆頭、DM手冊更是大量投放在店鋪入口處，并有組織的進行請客入店等多種方式結合，有效地提升了門店的顧客進店率。

　　進店人流不能成交，門店商品儲備的品種、數量和補貨能力是一方面原因。如果門店沒有安裝計數器，我們盡可能在店里記錄和統計一下進店人數、通行客數，從而推算一下顧客流失率，需要反思有多少是因為商品豐滿度不合理未儲備造成的?有多少是因為公司商品結構和產品缺貨造成的?有多少是因為備貨不足造成的?據此，無論是主觀原因還是客觀原因，都需要自已努力進行改進。

　　很多經銷商之所以關注商品絕對毛利水平，忽視零售店的競爭本質，其原因就在于對于零售本質的漠然和無知。歸根結底，零售店一定要靠單品、黃金單品或品類殺手來贏取利潤。

　　終端促銷在現代營銷中顯得越來越重要，除了現場促銷活動，如折扣、減價、贈送、現場示范等，商品展示與陳列及POP廣告等也愈發顯得重要。強化品牌在終端的展露度，以增加銷售。