奧康：三把火燒出一個安全承諾

      第一把火：質量夢想催生奧康 　　1987年8月8日，杭州武林廣場，5000多雙溫州劣質皮鞋被付之一炬。一時間全國商場開展了“讓溫州貨滾出去”的大清場，那是包括王振滔在內的所有溫州人心中永遠的恥辱。當時的王振滔正在武漢推銷皮鞋，盡管他推銷的皮鞋沒有質量問題，但還是因為產地是溫州而被沒收，這場劫難讓王振滔近兩年的積蓄損失殆盡。 　　從這時開始，王振滔決定自己辦鞋廠，生產質量可靠的溫州鞋。1988年3月，王振滔東挪西借籌來3萬塊錢買了生產設備，請了有經驗的制鞋師傅，找來幾個不怕吃苦的伙計，奧康從此誕生。 　　鞋子做出來了，但是溫州鞋的名聲不好，產品不好賣，王振滔就親自站柜臺，聽取客戶的意見，并及時把信息反饋回廠里。由于他的奧康牌皮鞋質量好、款式新，生意逐漸打開了局面。 　　在漢陽某商場鞋柜，奧康鞋曾經一連半個月無人問津。王振滔急中生智，在柜臺前貼出啟事：“這不是該被火焚的溫州皮鞋，而是經久耐穿的皮鞋，保質期6個月，出現質量問題，以二賠一。”終于有一位男顧客琢磨很久之后買了一雙。王振滔立刻遞過一支筆，對他說：“請留下您的姓名和通信地址，您將是奧康永遠的榮譽顧客。奧康將來能做大的話，您將永遠免費穿奧康！” 　　經過十多年的艱苦創業，王振滔創立的奧康集團終于依靠過硬的產品質量打出了擲地有聲的品牌，并躋身于“中國十大真皮鞋王”之列，產品市場占有率穩居同行前列。 　　第二把火：生產效率伴隨質量安全 　　隨著奧康皮鞋走俏全國，一些不法商販競相仿冒，大批的假奧康、假溫州鞋充斥市場。1999年12月15日，距“火燒溫州鞋”12年后，仍然是在杭州，王振滔點燃了第二把雪恥之火，從全國各地收繳來的2000多雙假冒奧康皮鞋被付之一炬。這把火讓溫州人揚眉吐氣。時任溫州市長的錢興中說：“這把火可以寫進溫州的歷史。” 　　去年的6月17日，GEOX公司的一份傳真讓正在北京出差的王振滔驚出了一身冷汗。一向處事舉重若輕的王振滔也不得不立刻返回溫州總部。事情的起源來自于奧康集團在今年4月份接下了GEOX公司一筆30萬雙皮鞋的訂單。 　　任務緊急，但奧康在狠抓生產效率之時，對產品的質量也沒有絲毫的放松。生產流水線上，每位員工手里都有一個刻著數字的印章和一盒印泥，每5雙鞋都會有一份生產清單，上面印著不同的數字。這些數字有兩個作用，一是為了計件，二是為了質量追蹤。只要鞋還沒有出廠，發現任何質量問題都能準確地追蹤到責任人。 　　同時，奧康每條流水線都設有工藝看板，詳細地標注出各生產工藝流程的標準做法。流水線上生產出來的鞋子必須符合工藝看板上的要求，以此達到降低產品返修率和提高產品質量的目的。 　　之前，GEOX擔心奧康完成不了這批訂單，先后派出工藝師、生產管理人員30多人次指導生產。當他們看到奧康生產的鞋子完全符合生產工藝，并以他們的質量標準作為檢測標準時，一向對生產質量有著近乎苛刻要求的外方專家也不得不豎起大拇指稱贊道：“奧康不僅擁有成熟的制鞋技術，還有一批敬業的員工。擁有這樣得天獨厚的條件，奧康制造世界一流的鞋子是沒有任何問題的。” 　　第三把火：質量月奠定品牌基石 　　還是杭州武林廣場。今年8月8日，溫州市品牌協會名譽會長、奧康集團總裁王振滔發表了《品牌強市倡議書》，并在現場點燃了品牌之火。 　　“20年里，個體經濟、打假萬人大會、信用工程、質量立市、品牌強市，對照全國改革發展歷程，幾乎每一步都比別人早一拍，造就了溫州模式。”王振滔在當日的“品牌強市”倡議書中提出。 　　8月8日是溫州第六個“誠信日”，每個“誠信日”溫州都會舉辦系列主題紀念活動。 　　除了“誠信日”以外，奧康還把每年八月定為奧康質量月，召開員工誠信教育大會，號召員工爭做誠信使者。同時還建立了企業誠信銀行、信用銀行。在全球化競爭面前，與國際品牌、國際資本角逐，用誠信經營，打造國際知名品牌已經成為奧康今后的目標。 　　在這些目標面前，產品的安全質量是一切的基礎。