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    商務(wù)知識(shí):秘書(shū)接待技巧

    2010/9/26 11:53:00 來(lái)源: 評(píng)論(0)81

    商務(wù)知識(shí) 秘書(shū) 接待技巧

      一、握手


      1、握手時(shí)力度要適中,大家可以練練。太輕給人以輕視。太重,也不好。


      時(shí)間:在心里默數(shù)1,2,3,4,5后才緊開(kāi)手。


      二、迎接禮儀


      1、要先介紹最高領(lǐng)導(dǎo),依次介紹。你好!這位是我們公司的姚主席,這位是張副主席。


      2、把男士介紹給女士。"你好,這是王先生"。


      3、把小的介紹給老的。"劉總,你好,這是小王"。千萬(wàn)別調(diào)換了。


      4、飛機(jī)場(chǎng)接人時(shí),拿行李,安排住宿。"你好!辛苦了!旅程怎么樣?"


      三、接待禮儀


      1、引導(dǎo),要走在客人前面。上樓、下樓都走在客人前面距離為一、兩個(gè)臺(tái)階,不要走的太快。一步走兩、三個(gè)臺(tái)階,有的客人尤其是女的,穿著小裙子,走不動(dòng),你一下邁兩、三個(gè)臺(tái)階,她要在后面跑,才能跟上你,會(huì)累壞人家的。


      2、要讓客人走樓梯的內(nèi)側(cè)。主人走外側(cè)。所謂內(nèi)側(cè)是繞著中心的一側(cè)。

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