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    經理人與下屬溝通的法則:樹立意識和責任感

    2010/10/19 16:48:00 來源: 世界經理人 評論(0)67

    經理人 下屬 意識

      經理人經常忽略一個事實,員工是有自主意識和自主能力的知識型員工,很多事情,員工完全有能力自己決定思路和行動步驟,無需經理事無巨細地交代,更無需經理時刻監督在身旁。


      在這樣的背景下,經理對員工的輔導經常是告訴,告訴,告訴,他們認為他們的思考的工作都自己做了,留給員工的只剩下執行,執行,執行。所以,慢慢地員工不思考了,員工對問題視而不見了,員工對經理失去信賴了,經理的權威和影響力也就不見了。


      更有一些經理人,看到員工沒有嚴格地執行自己的想法,就一屁股坐在員工的座位上,親自做了起來,做完之后,還不忘告誡員工,“小王,這個事情就這么簡單,你看這么一調整,這個報告就好看多了,這樣做才是一個職業的做法,下次記住啊!”可憐的小王只能不住點頭,“領導說的對,下次注意,下次一定做好。”實際上,下次小王還是不能做好,為什么?因為經理只教給了員工具體的做法,而沒有告訴他為什么這樣做,這樣做的背后意味著什么,而且,經理親自把關鍵環節處理掉,小王沒有動手的機會,沒有動手就意味著失去一次體驗和感悟的機會,只是看,是沒有切身體會的,自我提升也就無從談起。


      其實,經理人其實忽視了一個重要的理念,那就是,溝通傳遞的是想法,而非信息。很多人在溝通的時候喜歡只顧自顧自地說個不停,很少顧及對方的反應,也沒有和對方形成互動,自己說過癮了,溝通就結束了。這樣的溝通效果是很差的,經理經常會認為員工在聽。實際上,員工真的在聽嗎?員工可能想,經理今天是怎么了,是不是和家里人吵架了,心情不好,莫名奇妙地說了一堆東西,好無聊啊!


      員工是否在聽,經理是無法控制的。如果經理想知道員工是否在聽,唯一的做法就是問員工問題,問員工問題的目的是想得到自己要得到的答案,也就是說,經理不是要告訴員工做什么,而是要讓員工說出他們自己的想法,當員工的想法和經理出現偏差的時候,經理可以進行引導,啟發員工說出的想法和自己的想法一致,如果能夠做到這一點,溝通的效果就達到了。


      這樣的溝通才是啟發員工思考的溝通,才是幫助員工樹立意識的溝通,一個人對自己沒有意識到的東西很少有主動思考和主動行動,當員工在經理的幫助下,意識到了某個事情該做,而且具體的行動步驟都是在經理的啟發下自己決定的時候,員工的責任感就樹立了,員工對目標和行動步驟有了自主權,這個時候,意識和責任這個兩個輔導的關鍵詞都同時具備了,那么這個時候的行動的效果就不言而喻了。


      經理人,請放棄說教和顯擺,拾起意識和責任,真正做到幫助員工成長,幫助員工成長才是經理的價值所在

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