網絡社區是品牌營銷的新趨勢

　　“網絡社區不僅擁有共同興趣的訪問者，也可以是營銷的認識，漸漸把聽者引入了“網絡社區情感互動”的話題上。

　　網絡社區，精準營銷的平臺

　　網絡社區是指包括BBS/論壇、貼吧、公告欄、群組討論、在線聊天、交友、個人空間、無線增值服務等形式在內的網上交流空間，同一主題的網絡社區集中了具有共同興趣的訪問者。陳瀟坦言，百度的“貼吧”，“知道”都是一種網絡社區。

　　任何一個著名的品牌都有自己的貼吧，有一定的關注度，為了幫助品牌更好地去定位一個品牌的消費群體，我們可以通過對其關注者人群水平的分析，比如關注者的職業和年齡，了解品牌潛在的目標消費者、或者是競爭對手的主要人群。根據這些分析，從而確定品牌營銷的對象和營銷戰略，從而實現精準營銷。

　　目前，幾乎所有的著名品牌都有自己獨享的品牌網絡社區，對同一品牌感興趣的消費者也許會闖入這些品牌網絡社區，討論品牌的價值和生活，了解品牌信息，提出對品牌的建議，實現對品牌的娛樂。這些在品牌社區游蕩的網民無疑都是品牌的愛好者，他們很有可能發展成品牌的消費者。

　　網絡社區，情感營銷的載體

　　馬斯洛把人的需要劃分為五個層次：生理的需要、安全的需要、社會上的需要(友愛和歸屬的需要)、尊重的需要、自我實現的需要。在后危機時代，滿足了生理、安全需要的消費者必然會上升到對消費品牌感情的需要，網絡社區是指地區性的生活共同體，所以網絡社區很容易成為情感營銷的一種載體。

　　今年十月，經過中國品牌經理人協會推薦，筆者直接進入了第二輪“2010中國十大品牌經理人”評選，此活動由品牌中國產業聯盟主辦，天津電視臺、《中國企業家》、《財經》雜志社擔任媒體主辦，新浪網為活動唯一指定網絡平臺。評選結束，網絡投票結果顯示，筆者的得票位于榜首。

　　實際上，筆者是一個孤僻、抑郁、死板的人，一直從事財經報道，使筆者成為經理人的單位只是一家傳統制造型的制鞋企業，品牌效應和影響都遠遠不及其他的參評人員。但是，筆者經?；燠E于一些文學社區，在文學社區中漸漸形成了一種品牌，當筆者參選“2010中國十大品牌經理人”的消息在文學社區里傳播之后，立刻得到社區成員的支持。

　　那些不知道真實姓名，不知道身在何處，也不知道音容笑貌的網絡朋友對筆者的選評伸出了援助之手。眼鏡兒、winter的雪、靜嵐、悠然雨思、薄荷味等一些網絡朋友還專門為筆者的評選在社區里寫了帖子，那些平日里在文學社區里與筆者情投意合的網友都參與了投票(恰似品牌營銷)。有一些社區網友把為筆者投票當成了一種責任。社區朋友把排列在最后一排，倒數第三個人的筆者，一直頂到了網絡得票的第一名的同時，也顯現出網絡社區情感營銷的力量，同時，更驗證了網友翰林探花為筆者投票的結論：網絡社區的力量,具有滴水藏海的真義!

　　實際上，網絡社區滿足了人的一些需要：一是友愛的需要，人人都希望得到愛，希望愛別人;二是歸屬的需要，希望成為群體中的一員，并相互關心和照顧。所以，網絡社區很容易實現情感化傳播、情感化的服務、情感化溝通，也很容易成為品牌情感營銷的載體。

　　網絡社區， “深入人心”的營銷模式

　　據悉，目前財富100強的公司大部分都在使用網絡社區，在使用網絡社區營銷的財富100強企業中，95%的企業使用了網絡社區發布新聞和公告，80%的企業使用網絡社區提供客戶服務，76%的企業則用以進行交易和推廣。同時，財富100強企業也擁有了大量的關注者。

　　當互聯網上SNS風潮正勁時，傳統網絡營銷正掀起一場新的變革。一系列的數字表明企業營銷正從B2C的傳統模式轉到C2C的營銷模式。品牌不再只關心廣告覆蓋面有多么的廣泛，更注重品牌是否真正深入人心，引起互動。

　　2010年夏，筆者將溫州吉爾達鞋業公司利用“新健康主義”理念研發成功“升級A+型”納米功能空調鞋的消息發表在網絡論壇里，引起了共鳴，并在近百家網站社區內被轉載，筆者撰寫有關“新健康主義”在吉爾達品牌中滲透的相關文章在網絡社區被許多網友認同。在許多讀者的眼里，“新健康主義”=吉爾達品牌。

　　目前，在任何一家搜索網站如百度、Google、搜狐、雅虎、有道、中搜、搜搜、搜客等搜索“新健康主義”，得到的前頁大部分信息都和溫州鞋業品牌吉爾達有關，如果在“新健康主義”后加上“鞋業”兩字，搜索出來的信息前幾頁幾乎都是和吉爾達有關的新聞。

　　在沒有投入一分錢的情況下，筆者利用網絡社區，使“新健康主義”成為溫州吉爾達品牌獨享的理念，也深深地打動了消費者，間接地促進了第三季度吉爾達的銷售收入同比增長了39%。

　　不僅如此，筆者在許多網站設立了吉爾達博客、吉爾達總裁博客，以及很多專家專欄，筆者在線上發起“新健康主義”的話題，被傳統媒體關注報道，既放大了吉爾達的知名度，也標志著吉爾達的品牌形象升級。同時驗證了網絡社區的“波紋營銷”的魅力：當你朝平靜的湖面扔一顆石子，立刻在湖面掀起漣漪，一圈圈的波紋向外波動，并且一圈一圈地擴大……

　　毫無疑問，網絡社區正在成為消費者接受的一種新營銷載體，“人與人”的傳播模式促成了SNS網絡的形成，不僅深化了情感營銷、節約了營銷成本，而且，在互聯網的大環境下，通過網絡社區營銷，品牌將會像一塊石頭落在了湖面，其品牌影響力將會一圈一圈地向市場擴展下去……