對待高傲型客戶的案例

　　高傲型的客戶和沉默型的人差不多，乍見之下，并不是很容易接近的，擺出一副自大自尊的樣子。但是，也可以說是極容易對付的，滿足客戶擺架子的欲望的話，其一高興起來，“那么，買一個看看”，馬上成交的可能性很高，要點是讓客戶高興。

　　小傅：“您好，我想您介紹我們的新產品：水晶系列窗簾桿”。

　　客戶：“本人一向不喜歡水晶的”。(哼一聲動動鼻子，冷冷的說。)

　　小傅：“真的(表現出嚇一跳的表情)，昨天舉辦了為居民健康的慢跑大會，在附近看見了您”。

　　客戶：“那是街道居委會搞的活動，本人是以贊助商的身份與大家打打招呼而已。”

　　小傅：“但是人們都說是因為您的資助才促成這個活動的。”

　　客戶：“總是，是完成了這次的活動。”(并不怎么在意的表情)

　　小傅：“還是您的大功勞，今天一整天都聽人們在說您好。”

　　客戶：“哈哈!你說的是哪兒的話?”(讓他完全地得到滿足，你就有充分的時間去想他的一些事，對于這種類型的客戶，應該采取這種姿態去詢問他。)

　　小傅：“的確，您也應該為了保持您既有的這種姿態，然后去讓你們和你一起欣賞水晶的魅力，怎么樣……”

　　客戶：“啊!有道理，本人實在是不喜歡水晶，請問有沒有小學生喜歡的，我買幾套給我孫子的房子用好了。”

　　小傅：“有，當然有。”

　　這種類型的客戶是喜歡講自大自夸的話，只是要稍稍費點是，此種人并無心計，很容易談買賣。應對的方法是認真的聽他講，絕不可讓他有掃興的感覺。當然，當話題要轉入談生意時，要掌握好時機。

　　小傅：“您好，讓我向您推薦一下最新款的窗簾桿。”

　　客戶：“哼!”

　　小傅：“這對您家的整體風格裝飾有幫助的哦!”

　　客戶：“恩!”

　　小傅：“您的皮膚曬的很黑，看來非常健康，您打高爾夫球嗎?”

　　客戶：“沒有打，這個年紀才開始學是很麻煩的。”

　　小傅：“但是您看起來很健康，我的父親大概和您一樣都待在家里。”

　　客戶：“你父親是哪一年生的?”

　　小傅：“1940年。”

　　客戶：“知道了。”

　　小傅：“我父親經歷了很多戰爭的苦難，先生您呢?”

　　客戶：“啊!我‘參加’了抗日戰爭。”(當其說到‘參加’時，眼睛變的有神)

　　小傅：“勝利后您馬上回到了故鄉嗎?”

　　客戶：“沒有，先去了湖南，后來回到家鄉。”

　　小傅：“戰爭總共打了八年。”(年輕的業務員，有些人對歷史并不充分的了解，身為業務員，會遇到各種不同的人，因此對于歷史的知識也要具備一些。)

　　客戶：“當時我帶領一些人接收了日本留下的一些武器。”

　　小傅：“哇，您真了不起!”

　　客戶：“這可說是最高興最光榮的一刻。”

　　小傅：“由于您的功勞，使得您一家都能住到這么好的房子里。”

　　客戶：確實沒錯吧，趕快拿樣品冊讓我看看吧!我挑幾款好的看看!”

　　其實每一個客戶都有自己的過去，如果能在看客戶的同時，從他臉上看到他的過去，那樣，也能給你的生意帶來不錯的效果。