高慢な顧客に対するケース

プライドが高いタイプのお客さんは、沈黙タイプの人と似ています。一見、近づきやすいタイプではなく、尊大自尊のような顔をしています。

しかし、非常に手っ取り早いとも言えます。得意先の威張った欲望を満足させると、「じゃ、一つ買ってみます。」

すみません、私達の新商品を紹介したいです。水晶シリーズのカーテンバーです。

取引先：“私はずっと水晶のが好きではありません”。

（ふんと鼻を動かして、冷ややかに言った。

)

傅さん：「本當に（びっくりした顔をして）昨日住民の健康のためのジョギング大會が開かれました。近くであなたを見ました。」

取引先：“それは町內(nèi)會の活動です。スポンサーとして挨拶しています。”

傅さん：「でも、あなたの援助のおかげでこの活動ができたと言われています。」

お客様：いつも、今回のイベントを完成しました。

（あまり気にしない顔）

傅さん：「やはりあなたのおかげです。今日は一日中人々からこんにちはと言われました。」

取引先：「ははは！どこの話ですか？」

)

傅さん：「確かに、あなたもあなたの持っているこのような姿を維持するために、あなた達と一緒に水晶の魅力を鑑賞させたらどうですか？」

お客様：「あ、そうですね。私は水晶があまり好きではありません。小學(xué)生の好きなものがありますか？孫の家にいくつか買いました。使いました。」

フーさん：あります。もちろんあります。

このタイプのお客さんは自慢話が好きですが、ちょっとお金がかかります。このタイプの人は計算がなくて、商売について話しやすいです。

すみません、最新のカーテンレバーを紹介させていただきます。

取引先：“ふん！”

傅さん：「これはお宅の全體的なスタイルの裝飾に役に立ちますよ。」

顧客：「うん！」

傅さん：「肌が黒く焼けています。

取引先：“打っていないで、この年齢やっと學(xué)ぶことを始めるのはとても面倒です。”

傅：「でも、お元気そうですね。私のお父さんはあなたと同じようにいます。」

お父さんは何年生ですか？

フーさん：1940年です。

取引先：「かしこまりました。」

傅さん：「父は多くの戦爭の苦しみを経験しました。先生は？」

取引先：「あ！抗日戦爭に參加しました。」

（『參加』というと、目が生き生きします）

傅さん：勝利したらすぐに故郷に帰りましたか？

取引先：いいえ、先に湖南に行きました。その後故郷に帰ります。

傅さん：戦爭は全部で8年間戦いました。

（若い営業(yè)マンの中には、歴史をよく知らない人もいます。業(yè)務(wù)員として、いろいろな人に出會うので、歴史についての知識も必要です。

)

取引先：“その時私はいくつか人を連れて日本の殘した武器を受け入れました。”

傅さん：「わあ、すごいですね。」

取引先：“これは最もうれしい最も光栄な15分と言えます。”

傅さん：あなたのおかげで、家族全員がこのようないい家に住めるようになりました。

顧客：確かに間違いないですよね。早くサンプル帳を見せてください。いいのを選んでみます。

実際には、すべてのお客様は自分の過去を持っています。お客様を見ながら、彼の顔から彼の過去を見ることができれば、あなたのビジネスにもいい効果をもたらすことができます。