職場牢騷，一種會傳染的毒藥

　　職場上發(fā)牢騷，既是常態(tài)，更是禁忌。因為無論你在抱怨什么，都不重要，重要的是你在傳遞一種負(fù)面情緒，除非你表達(dá)得很有技巧

　　“領(lǐng)導(dǎo)布置這么多的工作，還讓不讓人活了？”

　　“都工作這么多年了，工資怎么還不見漲？”

　　“同事怎么這么討厭，總是不經(jīng)同意，就擅自動我的東西？”

　　……

　　打住！如果再這樣羅列下來，可以寫上成千上萬條這樣的牢騷。或許此刻的你就在發(fā)著這樣的牢騷，也或許你的同事正這樣向你發(fā)著牢騷。

　　我們得承認(rèn)，牢騷，是職場常態(tài)，但更得承認(rèn)，牢騷是職場禁忌。當(dāng)你意識到自己經(jīng)常滿口牢騷，也許應(yīng)該提醒自己：換種表達(dá)方式會更有效。

　　什么人在發(fā)牢騷？

　　所得與所付的失衡、自我價值的實(shí)現(xiàn)受阻、人際關(guān)系的受挫等，都會造就滿口牢騷的職場人

　　13年前，大學(xué)畢業(yè)的陳陽麗進(jìn)了一家民營企業(yè)。當(dāng)時的民營企業(yè)遠(yuǎn)不像現(xiàn)在這么正規(guī)，她每天憂心忡忡地抱怨：為什么公司連養(yǎng)老保險都沒有？后來，她跳槽到一家國有企業(yè)，該有的保險都有了，她卻有了新的牢騷：工資怎么這么低？再后來，她去了一家外企，成了當(dāng)時別人羨慕的“白領(lǐng)”，但發(fā)現(xiàn)自己依然心存不滿：每天忙不完的工作，還讓不讓我結(jié)婚生孩子了？

　　無可否認(rèn)，每個人都有牢騷。就像馬斯洛的層次需要論所說，當(dāng)你低層次的需要得到滿足，勢必想得到高層次的需要的滿足，一旦滿足未能實(shí)現(xiàn)，不滿便發(fā)酵成了牢騷。

　　職場上的不滿，大多來自所得與所付的失衡、自我價值的實(shí)現(xiàn)受阻、人際關(guān)系的受挫。當(dāng)你期望的薪水待遇遙遙無期、終處在一個被壓制的職位，或者處理不好和領(lǐng)導(dǎo)同事的關(guān)系，那么，你很可能成為一個不僅滿腹還是滿口牢騷的職場人。

　　但是，能否對自己的職場現(xiàn)狀作出正確評估，也是影響職場心態(tài)的重要因素。同樣的工齡、同樣的待遇、同樣的工作量……在一切都同等的狀態(tài)下，對自己做出過高估計、而又不愿通過努力去改變現(xiàn)狀的員工不容易擁有良好心態(tài)。而那些能對所得和所付、眼前利益和長遠(yuǎn)目標(biāo)進(jìn)行正確衡量的員工，一般會將不滿化作行動，爭取機(jī)會或另謀高就。

　　陳陽麗列舉了她兩個同事的例子。兩個新人同時進(jìn)的公司，一個整天抱怨這個抱怨那個，三年后，工資沒漲、崗位沒動，還是那個牢騷滿腹的“萬人嫌”；而另一個男孩子，將牢騷爛在肚子里，認(rèn)真干好每一件事，很快得到領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)注，一年后便被升職提薪。

　　你的牢騷話有用嗎？

　　牢騷話最大的用途是發(fā)泄不滿，并不能指望它真正改變現(xiàn)狀

　　很多職場牢騷者和陳陽麗的那位女同事一樣，數(shù)年如一日地抱怨，卻還是忍受著低薪水和毫無升職機(jī)會的崗位。除此之外，還成為同事并不待見的“萬人嫌”。

　　職場心理學(xué)家認(rèn)為，牢騷者之所以不被人喜歡，是因為會令聽者陷入情緒的焦躁，不僅令自己，也令周圍人失去行動力。

　　但牢騷話的危害不僅僅如此。琳達(dá)是個心直口快的女孩子，她的老板又是個難以溝通的外國人，這些注定了她是個愛發(fā)牢騷的職場人。有一回因為一個報表數(shù)據(jù)，無論怎么解釋，老板就是無法接受。回到辦公室的琳達(dá)，氣呼呼地把文件夾摔桌子上，發(fā)起了牢騷。而平日里會附和幾句的同事們，卻悄無聲息。她回頭一看，老板就站在門口。老板一字一句地說：我是想來跟你道歉的，那個數(shù)據(jù)是我弄錯了。但很不幸，我看到了你的另一面，我無法接受。

　　禍從口出，是牢騷話的最大危害。沒有人會喜歡發(fā)牢騷的同事，也沒有領(lǐng)導(dǎo)會喜歡發(fā)牢騷的員工。

　　盡管很多人承認(rèn)，牢騷話最大的用途是發(fā)泄不滿，并不能真正指望它改變現(xiàn)狀，但陳陽麗也承認(rèn)，有些人的牢騷話說得非常“有水平”，從而達(dá)到了目的。比如，她在一所語言培訓(xùn)機(jī)構(gòu)上班時，晚上加班是家常便飯。她看到她的一位女同事，非常巧妙地向領(lǐng)導(dǎo)“抱怨”，接連幾天加班真是好累。既讓領(lǐng)導(dǎo)知道她加了班，又知道她非常辛苦。一周后，這位同事就獲得了一周的休假。{page_break}

　　如何處理

　　職場中的不滿？

　　積極有效的溝通方式比發(fā)牢騷要高明得多，如果你做不到，不如選擇沉默

　　盡管大多數(shù)人承認(rèn)，牢騷話最大的用途是發(fā)泄不滿，并不能真正指望它改變現(xiàn)狀，但牢騷始終是職場常態(tài)。如何處理職場中的那些不滿？

　　陳陽麗13年的職場生活，有10年是在牢騷中度過的。第10年，她終于意識到背地里的牢騷是沒有用的，而當(dāng)時，她又非常想生孩子，于是，她閉上了嘴巴，徑直敲開了老板的辦公室。鑒于她平日的工作業(yè)績，老板告訴她，只要她懷孕，可以隨時準(zhǔn)假。

　　事實(shí)證明，積極有效的溝通方式永遠(yuǎn)比發(fā)牢騷要高明得多。當(dāng)你的待遇遲遲得不到提高，不如做出一些成績后，再向領(lǐng)導(dǎo)提出合理要求；當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)對待你不公正時，不如在恰當(dāng)?shù)臅r機(jī)，勇敢地告訴他你受到了傷害；當(dāng)同事老是動用你的物品，溫和地告訴對方你不喜歡這樣。

　　如果你做不到，不如選擇沉默，或者選擇離開。這比讓別人聽到你背后的牢騷要高尚得多。

　　但是作為每天有三分之一的時間在職場中度過的人來說，職場牢騷是不可避免的。那么牢騷怎么發(fā)？陳陽麗的辦法是，把牢騷帶回家，說給自己的親人聽，是最安全的辦法。她非常感謝父母聽了她10年的牢騷。

　　當(dāng)然，如果你有關(guān)系足夠好的同事，或者可以推心置腹的領(lǐng)導(dǎo)，適當(dāng)?shù)匕l(fā)一些牢騷，也許會引起重視，而起到意想不到的效果。

　　專家點(diǎn)評

　　牢騷是在傳遞一種負(fù)面情緒，如何委婉地發(fā)泄職場不滿情緒，需要掌握一些技巧

　　沈宣元

　　企業(yè)EAP咨詢專家

　　中國首批職業(yè)潛能訓(xùn)練師

　　職場牢騷最大的危害在于對工作氛圍的破壞。現(xiàn)代組織都注重互幫、互助的團(tuán)隊協(xié)作氛圍，團(tuán)隊成員間的凝聚力、溝通力決定了組織的戰(zhàn)斗力。商場如戰(zhàn)場，不是假設(shè)，而是事實(shí)。戰(zhàn)斗力決定著組織的生死存亡。工作氛圍的破壞直接會導(dǎo)致組織戰(zhàn)斗力的下降。

　　職場牢騷有這么大的危害性，道理很簡單，因為無論你在抱怨什么，都不重要，重要的是你在傳遞一種負(fù)面情緒。對組織來說，這是一種毒藥，一種會傳染的毒藥。這是任何組織無法接受的事實(shí)。但職場江湖，不可能事事如意，總有一些人或事令人心存不滿。如果實(shí)在有牢騷，請務(wù)必思考以下給您的一些建議：

　　1、不要讓牢騷脫口而出。心有不滿，情急之下，說出來的話往往帶有強(qiáng)烈的個人情緒，并不能被大多數(shù)人接受。

　　2、不要在辦公室發(fā)牢騷。辦公室是辦公的地方，并不適合發(fā)泄個人情緒，而且?guī)в兄饔^色彩的牢騷也很容易被同事誤讀。

　　3、不要事事發(fā)牢騷。如果經(jīng)常發(fā)牢騷，事事發(fā)牢騷，會讓人貼上“牢騷婆”的標(biāo)簽，你的工作效率不僅大打折扣，而且令人對你的工作能力產(chǎn)生懷疑。

　　4、溝通永遠(yuǎn)是解決問題的最好辦法。找到問題的關(guān)鍵人物，以平和的態(tài)度把問題反映出來，請對方解決或協(xié)助解決。

　　5、如果某個問題真的很棘手，也請笑著“抱怨”。這樣的抱怨不僅不會產(chǎn)生副作用，更令人覺得你有樂觀心態(tài)。

　　6、杜絕工作之外的牢騷。工作上的牢騷，再惹人嫌，也是為了工作；而涉及領(lǐng)導(dǎo)、同事個人的評價，會令你戴上“小人”的帽子。

　　上班版QQ群群策群力

　　海藍(lán)藍(lán)：發(fā)了也白發(fā)，不如不發(fā)

　　去年底，我們部門的人只拿到了一個月工資當(dāng)年終獎，起先我們天真地相信了領(lǐng)導(dǎo)的謊話，以為其他部門也都只有一個月工資，后來才知道，全公司就我們部門年終獎最少，其他部門最少的也有三個月。部門里幾個人當(dāng)然是滿腹怨言，看什么都不順眼，我們幾乎每天都在發(fā)牢騷，想借此宣泄郁悶的情緒。

　　牢騷發(fā)多了，就成了習(xí)慣，但越說越?jīng)]勁，越來越郁悶。后來有一天不知誰說了句：“我們這樣發(fā)牢騷好像也沒什么用，越說越不開心，算了，都別想了。”還真是那么回事，牢騷越多，抱怨越多，負(fù)面情緒會傳染給每個人，可是又于事無補(bǔ)，萬一讓領(lǐng)導(dǎo)聽到了，反而多個壞印象，何必呢？

　　領(lǐng)導(dǎo)不喜歡愛發(fā)牢騷的員工

　　我有幾個搞管理的朋友，談到不喜歡的下屬類型，其中之一就是愛發(fā)牢騷的員工。原因有幾點(diǎn)：

　　1、相對來說，愛發(fā)牢騷的員工思想比較消極，常為小事抓狂，影響其他同事的情緒。

　　2、認(rèn)為這樣的員工缺乏調(diào)節(jié)情緒、自我控制和管理的能力。職場中人，誰能保證都是一帆風(fēng)順的，總要受氣，總要受委屈，總會有這樣那樣的不公平，或者一笑而過，或者行動起來尋求改變，怎么樣都比只會發(fā)牢騷要好得多。

　　3、認(rèn)為愛發(fā)牢騷的員工沒有直面問題的勇氣，心里有不滿，說出來是對的，但領(lǐng)導(dǎo)通常更歡迎有意見當(dāng)面提出來的員工，如果確實(shí)是有利于單位的建議，領(lǐng)導(dǎo)們一般還是愿意采納的。

　　蘭舟月：發(fā)牢騷可以，但要就事論事

　　面對職場的種種壓力和矛盾，發(fā)幾句牢騷總是難免的，不過最好還是別和太多同事一起發(fā)牢騷，有些話說不定被傳來傳去，傳到領(lǐng)導(dǎo)那里就變味了，自己會很被動。

　　另外我覺得發(fā)牢騷可以，直接陳述事實(shí)，說完心里痛快就行，不要牽涉到人身攻擊。還有，當(dāng)自己的利益被損害，或者確實(shí)受到很不公正的待遇，可以發(fā)下牢騷“以正視聽”，但是對于一些自己不可能改變的東西，諸如公司的規(guī)章制度、薪酬體系等，哪怕再有不滿，還是收起牢騷話吧。

　　有的沒的：發(fā)牢騷也有技巧

　　前段時間我們趕任務(wù)，連續(xù)加班兩星期，有一天老總進(jìn)來，同事老王忽然大聲說：“煩死人，老婆這幾天和我吵架，我說我真的是天天在加班，她說我老是加班加班，可從來沒見我拿加班工資回去，不相信我的話。我每天累死累活的，回去還要被老婆罵，苦命啊！”這些牢騷話都被老總聽到了，大家都為老王捏把汗。

　　結(jié)果老總?cè)粲兴嫉赝Ａ藥酌腌姡缓笳f：“大家這段時間辛苦了。”過了些天，我們居然拿到了加班工資。單位前兩周還組織了野外采摘活動，允許帶家屬。大家都夸老王，太有藝術(shù)性了，連牢騷都發(fā)得別樣風(fēng)情！

　　對發(fā)牢騷的員工不要一棍子打死

　　依我看，當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)的一定要正確看待和評價員工的牢騷，不要一棍子打死，并不是愛發(fā)牢騷的員工就是不好的。既然有領(lǐng)導(dǎo)和下屬的區(qū)別，下屬多少對領(lǐng)導(dǎo)有敬畏之心，有些話不敢當(dāng)面說很正常。從牢騷話里，領(lǐng)導(dǎo)其實(shí)可以了解員工最真實(shí)的心態(tài)，從牢騷的不滿里可以看看到底存在哪些問題，哪些是需要改進(jìn)的，哪些是員工自己的情緒，需要對其做些思想工作的，牢騷應(yīng)該也算是一種另類的溝通途徑。

　　一個人發(fā)牢騷不可怕怕的是大家都發(fā)牢騷

　　如果一個單位里員工牢騷都很多，那肯定不是員工的問題，為什么會發(fā)牢騷，那就是大家心里有不滿嘛，而且又沒有其他解決問題的渠道，不得已才發(fā)牢騷。假如什么事情跟領(lǐng)導(dǎo)說了都能得到解決，大家何必浪費(fèi)口水發(fā)牢騷呢。碰到這種情況，領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該好好反省才是！