銷售人的5種維生素

　　我們常常會發(fā)現(xiàn)，即使在同一個(gè)單位，在相同的績效經(jīng)理來說，也只有在認(rèn)知和認(rèn)同了這5種維生素以后，選人觀念才會真正地轉(zhuǎn)變過來，按照企業(yè)真正的需要去選拔優(yōu)秀的銷售人才。

　　銷售人才的“5種維生素”：

　　*建立陌生關(guān)系——自信

　　*發(fā)現(xiàn)和滿足客戶需求——理解

　　*讓別人說“是”——影響

　　*持續(xù)的愉悅服務(wù)——取悅

　　*一貫化的自我執(zhí)行——恒定

　　第一種維生素：自信

　　1.什么是自信

　　對銷售人員來說，自信的意思就是能迅速與陌生人建立關(guān)系。也就是說當(dāng)銷售人員面對招聘經(jīng)理或客戶時(shí)，眼睛里閃爍出堅(jiān)毅、寧死不屈的眼神。這種眼神在表達(dá)思想時(shí)毫無畏懼，甚至能使對方屈服。其實(shí)，自信很簡單，它由3個(gè)要素組成：

　　(1)自我形象。

　　適宜、有品位的服飾可以增強(qiáng)人的自信心。

　　(2)自我肯定

　　自我肯定、自我激勵是增強(qiáng)自信心的好辦法。

　　(3)自我期許

　　自己給自己設(shè)定合適的目標(biāo)，通過達(dá)成目標(biāo)，形成激勵。

　　2.適度自信

　　需要注意的是，自信雖然是優(yōu)秀銷售人員的5種維生素之一，但不是越自信越好，凡事都要有度，否則過猶不及。

　　3.自信需要自我肯定和鼓勵

　　對大部分人來說，有沒有自信在很大程度上取決于自己。如果不斷地自我鼓勵、自我肯定，就能擁有自信。反之，做事畏首畏尾，自信心就會越來越差。

　　4.自信的后天培養(yǎng)

　　就自信而言，有70%是天生的，是受父母和家庭的環(huán)境熏陶形成的，如果父母常常鼓勵孩子勇敢、堅(jiān)強(qiáng)，那么孩子就能夠養(yǎng)成自信的性格；反之，如果父母常常教育孩子外面壞人多，很危險(xiǎn)，那么孩子就會養(yǎng)成膽小怕事的性格。所以，兒時(shí)的環(huán)境是造成人們性格趨勢的重要原因，但還有30%的自信可以通過專門的訓(xùn)練形成。

　　企業(yè)招聘的新人中有不少都是缺乏自信的。培養(yǎng)他們的自信心，既簡單又有效的方法就是讓他們在大庭廣眾之下講話。就像有些內(nèi)向型領(lǐng)導(dǎo)，當(dāng)他們單獨(dú)和員工溝通時(shí)，思維邏輯清晰、語言生動，但是當(dāng)他們站在講臺上發(fā)言時(shí)，心里就產(chǎn)生了恐懼，擔(dān)心說錯(cuò)話，越是擔(dān)心就越緊張，越緊張就越容易說錯(cuò)話。