銷售人的5種維生素

　　我們常常會發現，即使在同一個單位，在相同的績效經理來說，也只有在認知和認同了這5種維生素以后，選人觀念才會真正地轉變過來，按照企業真正的需要去選拔優秀的銷售人才。

　　銷售人才的“5種維生素”：

　　*建立陌生關系——自信

　　*發現和滿足客戶需求——理解

　　*讓別人說“是”——影響

　　*持續的愉悅服務——取悅

　　*一貫化的自我執行——恒定

　　第一種維生素：自信

　　1.什么是自信

　　對銷售人員來說，自信的意思就是能迅速與陌生人建立關系。也就是說當銷售人員面對招聘經理或客戶時，眼睛里閃爍出堅毅、寧死不屈的眼神。這種眼神在表達思想時毫無畏懼，甚至能使對方屈服。其實，自信很簡單，它由3個要素組成：

　　(1)自我形象。

　　適宜、有品位的服飾可以增強人的自信心。

　　(2)自我肯定

　　自我肯定、自我激勵是增強自信心的好辦法。

　　(3)自我期許

　　自己給自己設定合適的目標，通過達成目標，形成激勵。

　　2.適度自信

　　需要注意的是，自信雖然是優秀銷售人員的5種維生素之一，但不是越自信越好，凡事都要有度，否則過猶不及。

　　3.自信需要自我肯定和鼓勵

　　對大部分人來說，有沒有自信在很大程度上取決于自己。如果不斷地自我鼓勵、自我肯定，就能擁有自信。反之，做事畏首畏尾，自信心就會越來越差。

　　4.自信的后天培養

　　就自信而言，有70%是天生的，是受父母和家庭的環境熏陶形成的，如果父母常常鼓勵孩子勇敢、堅強，那么孩子就能夠養成自信的性格；反之，如果父母常常教育孩子外面壞人多，很危險，那么孩子就會養成膽小怕事的性格。所以，兒時的環境是造成人們性格趨勢的重要原因，但還有30%的自信可以通過專門的訓練形成。

　　企業招聘的新人中有不少都是缺乏自信的。培養他們的自信心，既簡單又有效的方法就是讓他們在大庭廣眾之下講話。就像有些內向型領導，當他們單獨和員工溝通時，思維邏輯清晰、語言生動，但是當他們站在講臺上發言時，心里就產生了恐懼，擔心說錯話，越是擔心就越緊張，越緊張就越容易說錯話。