資深培訓(xùn)顧問(wèn)講述職場(chǎng)的水有多深

　　在講真實(shí)職場(chǎng)之前，我先舉兩個(gè)例子：

　　事例1：

　　去年有位企業(yè)的技術(shù)總監(jiān)遇到了秘書(shū)和辦公室，可是心情時(shí)常不好。"

　　他這樣的情況很常見(jiàn)。我告訴他他的問(wèn)題貌似很難實(shí)際上很好解決。

　　因?yàn)樗黾夹g(shù)時(shí)是和科研打交道，而現(xiàn)在做了領(lǐng)導(dǎo)，要經(jīng)常和其他部門的領(lǐng)導(dǎo)等人做溝通，協(xié)調(diào)想法。于是他就發(fā)現(xiàn)與人有效率交流是件煩心的事。

　　我給他開(kāi)的藥方是："按著這兩條做，就會(huì)有效果，這兩條是職場(chǎng)交流的根本法則，很簡(jiǎn)單，但是容易忘。"

　　藥方是：一，在和同事交流意見(jiàn)時(shí)多給耳朵少給嘴;二是，不要在別人說(shuō)話時(shí)表面上聽(tīng)實(shí)際上心里急著想說(shuō)自己想說(shuō)的話。

　　他是個(gè)很智慧的人，有了辦法一點(diǎn)就透。

　　接著我們給他開(kāi)了第二個(gè)藥方：學(xué)習(xí)使用溝通表格。在企業(yè)里不會(huì)設(shè)計(jì)溝通表格的領(lǐng)導(dǎo)是不會(huì)得到很有效率的溝通的。

　　有意思的是他在搞科研時(shí)設(shè)計(jì)過(guò)很多的圖紙，做過(guò)很多的實(shí)驗(yàn)表格，但是怎么設(shè)計(jì)溝通表格就有點(diǎn)一竅不通。

　　事例2：

　　有一個(gè)剛畢業(yè)沒(méi)多久的小年青，他的領(lǐng)導(dǎo)對(duì)他很看重，希望他做這做那，可是當(dāng)他按著去做的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)其他部門的人根本不買帳。

　　于是他就把基層的情況反饋給他的領(lǐng)導(dǎo)，領(lǐng)導(dǎo)開(kāi)始還比較熱心，鼓勵(lì)他繼續(xù)。

　　于是他出生牛犢敢沖敢闖，沒(méi)想到問(wèn)題一下子多了起來(lái)，有的笑呵呵拍拍他的肩膀啥話也沒(méi)有;有的根本沒(méi)心思招呼他。

　　他又把這些不順心反應(yīng)給領(lǐng)導(dǎo)。

　　沒(méi)想到之后的事情竟然是領(lǐng)導(dǎo)很少交給他事做。也很少跟他交流，他再見(jiàn)領(lǐng)導(dǎo)時(shí)總是見(jiàn)到一個(gè)職業(yè)化的微笑，要么就是來(lái)去蔥蔥。

　　他一下有了兩頭自在的感覺(jué)。

　　[案例解答]

　　這個(gè)年青人的做法是典型地犯了職場(chǎng)大忌。

　　天下的領(lǐng)導(dǎo)都希望部下能積極主動(dòng)做事同時(shí)又不給自己添麻煩。

　　當(dāng)一個(gè)部下主動(dòng)做事的積極性很大，可是鬧得領(lǐng)導(dǎo)煩心，這個(gè)時(shí)候領(lǐng)導(dǎo)就會(huì)為躲閉門煩心事而躲避我們。

　　如果我們這時(shí)還不能做點(diǎn)得力的事扭轉(zhuǎn)領(lǐng)導(dǎo)的態(tài)度，那以后就有很多時(shí)候啃"雞肋"了。當(dāng)工作變成"雞肋"時(shí)，我們的工作就會(huì)很煩。

　　事例3：

　　有一次，我下班晚一些，公司里的同事都差不多走光了。可是有一個(gè)陌生的女生站在電梯口帶著依依不舍的表情。我們的工作習(xí)慣是只要有人站在公司的產(chǎn)品展覽廳前，誰(shuí)見(jiàn)到誰(shuí)要去關(guān)照。

　　我馬上出去一問(wèn)才知道是來(lái)下午參加應(yīng)聘的，因?yàn)闆](méi)通過(guò)第一關(guān)，所以很不甘心，她此時(shí)最想說(shuō)的一句話就是："再給我一次機(jī)會(huì)吧，我一定會(huì)干得好的。"

　　我先請(qǐng)她到接待椅子上坐一會(huì)兒，然后去電腦里調(diào)出應(yīng)聘人員的檔案，記得她得到的印象分是兩分，六分以上就可以參加二試?yán)病Ｓ∠蠓止参鍌€(gè)欄目，如果招聘的干部覺(jué)得好就是2分，一般就是一分，不行就是零分。

　　現(xiàn)在這個(gè)女生在第一感覺(jué)一欄里得到的是零分，表達(dá)力是一分，語(yǔ)氣是一分，表情是零分，主動(dòng)一欄是零分;

　　我當(dāng)時(shí)看到這個(gè)打分就想了好多，眼前的女生長(zhǎng)得也不錯(cuò)，又有大學(xué)學(xué)歷，也不嗑吧，現(xiàn)在還知道主動(dòng)爭(zhēng)取機(jī)會(huì)，這樣的綜合素質(zhì)最不濟(jì)也該得到五分啊。可是現(xiàn)實(shí)很現(xiàn)實(shí)，她在最該拿五分以上的成績(jī)的時(shí)候拿個(gè)一個(gè)兩分。

　　[案例解答]

　　為什么會(huì)出現(xiàn)這種情況呢?原來(lái)這里藏有一個(gè)與職場(chǎng)深入相處的"密碼"

　　做實(shí)事的領(lǐng)導(dǎo)，特別是職業(yè)經(jīng)理人，看新員工的眼光和一般人是不同的。在他們隨和、帶笑的眼神后面經(jīng)常藏著一串對(duì)普通員工的“成見(jiàn)”，那可是一串嚴(yán)格冷峻的成見(jiàn)，統(tǒng)稱為職業(yè)素質(zhì)六元素：

　　親和力、表達(dá)力怎么樣?

　　主動(dòng)出擊的能力怎么樣?

　　學(xué)習(xí)力怎么樣?

　　忠誠(chéng)度怎么樣?

　　抗挫折的能力怎么樣?

　　業(yè)務(wù)素質(zhì)的突出點(diǎn)在哪里?

　　——職業(yè)素質(zhì)六元素在人事總監(jiān)的心里編織成了一張網(wǎng)，篩啊篩，不夠格的掉下去，表現(xiàn)突出的留下來(lái)成為儲(chǔ)備人才。

　　職場(chǎng)里有密碼么?

　　工作后，稍一深入職場(chǎng)我們就常要面對(duì)職場(chǎng)困惑和迷惘，而又沒(méi)有什么好辦法應(yīng)對(duì)。困惑歸類起來(lái)大致是這些：

　　1，領(lǐng)導(dǎo)只給任務(wù)和壓力，從來(lái)不給工作方法;我們有進(jìn)步時(shí)領(lǐng)導(dǎo)看不見(jiàn)，有點(diǎn)毛病領(lǐng)導(dǎo)的眼睛比誰(shuí)都尖，脾氣說(shuō)來(lái)就來(lái)，神經(jīng)比誰(shuí)都敏感;最可恨的是，我們做的成績(jī)常被領(lǐng)導(dǎo)拿去成了領(lǐng)導(dǎo)的功勞。鬧得我們心里很不舒服，經(jīng)常想給他一拳可是權(quán)衡利弊后又不敢……

　　2，工作沒(méi)少干，可是前途和錢途老是打不開(kāi)。有任務(wù)時(shí)就想到我們，可是有好事時(shí)常常和我們沒(méi)關(guān)。心里老想著提一提升職業(yè)和提薪的事，可是老是找不到合適的機(jī)會(huì)，開(kāi)不了口，——老板咋這樣?又想驢拉磨，又不給驢吃飽?

　　工作后，職場(chǎng)困惑形成的“冷”就和股市里的莊家似的，四處游蕩，誰(shuí)也沒(méi)招它惹它，它自己就會(huì)漂過(guò)來(lái);接著，職場(chǎng)的冷又如同愛(ài)情中出現(xiàn)的不和諧，離不開(kāi)它又要被它磨損心情，冷卻著人生的活力。如果繼續(xù)比喻，還能找出一大堆。

　　進(jìn)入職場(chǎng)后，超過(guò)50%的年青人很快就要掉進(jìn)這類困惑里：

　　很希望好好干、早點(diǎn)干出成績(jī)，可是時(shí)常不知道往哪用力，也沒(méi)人教;

　　收入不咋高，又沒(méi)一技之長(zhǎng)，這么下去怎么辦?

　　和領(lǐng)導(dǎo)合作不愉快，又要在其手下工作，真悶?zāi)?

　　所有的努力說(shuō)歸零就歸零，鬧得今天很難受，明天好迷惘;

　　最不愿意老去應(yīng)聘，可總是不得不到應(yīng)聘場(chǎng)所找未來(lái)。次數(shù)多了，心里好累;

　　更讓人郁悶的是，我們剛從一個(gè)困惑爬出來(lái)又會(huì)掉進(jìn)另一個(gè)困惑里，與此同時(shí)，企業(yè)里關(guān)心業(yè)績(jī)的人很多，關(guān)心我們內(nèi)心困惑的人卻很少、很少，——企業(yè)里經(jīng)驗(yàn)豐富的領(lǐng)導(dǎo)這么多，“為什么愿意教我的人那么少?難道拉兄弟一把就那么難?”領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)：“家家有本難念的經(jīng)啊……”

　　于此，兩句心聲在大家心中孕育而生：“哪一種冷有我看不到前途的心情更冷?哪一種遠(yuǎn)比我找不到方向的心路更遠(yuǎn)……”

　　雖然人人都有自己的職場(chǎng)困惑，可是在職場(chǎng)經(jīng)歷多了就會(huì)發(fā)現(xiàn)工作的人常分兩類：

　　一類人用脾氣、用內(nèi)心的抱怨面對(duì)來(lái)自工作的不公平、困惑和迷惘;

　　第二類人用經(jīng)驗(yàn)、用思路、用辦法去把絆腳石轉(zhuǎn)變墊腳石。

　　開(kāi)始這兩類人的差別只是表現(xiàn)在工作態(tài)度上，似乎差別不大;可是幾年以后，這小小的差別竟然讓這兩類人在職場(chǎng)的升職和升薪上拉開(kāi)了距離，再過(guò)幾年，距離就相當(dāng)明顯了。

　　因?yàn)槁殘?chǎng)上這兩類人最突出，于是一句職場(chǎng)密碼就應(yīng)運(yùn)而生：

　　學(xué)到別人的經(jīng)驗(yàn)等于自己少碰壁幾次，少努力幾年。

　　職場(chǎng)困惑可以形成各個(gè)工作崗位，形成于各個(gè)工作細(xì)節(jié)中，于是人們心中自然而然想呼喚：那些能幫助我升職升薪的職場(chǎng)密碼在哪里能得到?那些藏在職場(chǎng)困惑里的密碼怎么發(fā)掘出來(lái)?

　　職場(chǎng)里的“水”很深么?如果一個(gè)人沒(méi)有什么經(jīng)濟(jì)壓力，也沒(méi)升職的愿望，只是為興趣而工作，這里不行就換那里，那對(duì)這個(gè)人來(lái)說(shuō)，職場(chǎng)的“水”很淺;　　可是當(dāng)一個(gè)人必須面對(duì)升職和升薪才能讓日子過(guò)得順心些時(shí)，職場(chǎng)里的“水”就可能越趟越深，需要的工作思路和有效的辦法就多起來(lái)。用思路找出路，用辦法削減迷惘，就成了不能缺少的工作環(huán)節(jié)。

　　說(shuō)深一點(diǎn)，“工作”就是不停地出迷宮進(jìn)迷宮，每隔一段時(shí)間就必須找一次出路……

　　工作中為什么老有迷宮?這和職場(chǎng)布滿“大忌”有很大的關(guān)聯(lián)，而諸多的職場(chǎng)“大忌”不是一目了然的，不經(jīng)過(guò)頭碰南墻的教訓(xùn)，不經(jīng)過(guò)明眼人的指點(diǎn)就不易發(fā)現(xiàn)。

　　造成職場(chǎng)“水很深”的是那些“職場(chǎng)里的大忌”，多數(shù)人們都可能時(shí)常觸及一些“職場(chǎng)里的大忌”而自己又沒(méi)發(fā)覺(jué)。歸類起來(lái)大致是這些：

　　一，公司的待遇提升得很慢，老板又沒(méi)能力抓主業(yè)，這時(shí)我們還沒(méi)有危機(jī)感，就一定犯了職場(chǎng)的大忌;

　　二，老板的態(tài)度一直很好，但是我們又一直沒(méi)被提職和升薪，這時(shí)如果不去找原因卻老想提“升薪”的事，就一定犯了職場(chǎng)的大忌;

　　三，老板一直很嚴(yán)厲，但是又持續(xù)交代我們做一些有份量的工作，這時(shí)如果我們讓抱怨增多而不是讓成長(zhǎng)提速，就一定犯了職場(chǎng)的大忌;

　　四，想換心情就換老板， 沒(méi)有一技專長(zhǎng)和經(jīng)濟(jì)實(shí)力卻先辭職后找工作，這一定犯了職場(chǎng)大忌;

　　五， 公司的業(yè)績(jī)?cè)谔嵘覀儏s得不到老板的特別關(guān)注，這時(shí)如果我們時(shí)常抱怨公司的體制而沒(méi)有反思自己，就一定犯了職場(chǎng)的大忌;

　　六，換工作時(shí)廣撒簡(jiǎn)歷，簡(jiǎn)歷最顯眼的位置又沒(méi)有附上對(duì)新工作的新見(jiàn)解;面試失敗后老想著“難啊難”而不去打開(kāi)職場(chǎng)事野;這二者都犯了職場(chǎng)大忌;

　　職場(chǎng)大忌是升職的大敵，如果我們不想自己的“升職路線”向前延伸時(shí)如走迷宮，那么關(guān)注職場(chǎng)“大忌”、了解如何規(guī)劃職場(chǎng)“升職路線圖”就成了工作的一個(gè)重要內(nèi)容。

　　因?yàn)槁殘?chǎng)存在這個(gè)規(guī)律，于是一份“職場(chǎng)地圖”在手就顯得很有必要。

　　職場(chǎng)法則(1)

　　看自己的老板是不是真牛，

　　就要看企業(yè)的贏利模式是不是真的夠簡(jiǎn)單，夠清晰和夠深入;

　　看頂頭上司是不是會(huì)提攜自己，

　　就要看他多少次有耐心愿意聽(tīng)自己說(shuō)完話;

　　看同事關(guān)鍵時(shí)刻會(huì)不會(huì)支持自己，

　　就要看自己曾經(jīng)為同事做過(guò)多少回助手

　　看有多少人會(huì)在背后打自己的小報(bào)告，

　　首先要看自己平時(shí)發(fā)過(guò)多少牢騷;

　　看企業(yè)的成長(zhǎng)空間有多大，

　　必須看大老板提拔的干部有幾位喜歡說(shuō)空話;

　　看自己在企業(yè)的成長(zhǎng)空間有多大，

　　那得看能和各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交流的通道有幾條……

　　職場(chǎng)法則(2)

　　對(duì)想換工作的人來(lái)說(shuō)，就不能只是完成手頭工作，拿到每月的工資了事，必須盡可能盡心去積累下一個(gè)工作的“介紹信”。

　　遺憾的是，于是對(duì)無(wú)數(shù)人來(lái)說(shuō)，很容易出現(xiàn)一個(gè)職場(chǎng)生涯的漏洞：

　　上一個(gè)工作經(jīng)常是經(jīng)歷而不不是經(jīng)驗(yàn)，于是下一個(gè)工作也只能提供給您一個(gè)低水平重復(fù)。

　　職場(chǎng)法則(3)

　　做業(yè)務(wù)的人有一個(gè)不能缺少的心境：

　　出門前多準(zhǔn)備幾種預(yù)案，象拍電影一樣把一會(huì)可能出現(xiàn)的故事情節(jié)預(yù)想一下，其中最不能少的內(nèi)容就是對(duì)方怎么看我的態(tài)度?我的業(yè)務(wù)方式?我輸出的內(nèi)容?”

　　職場(chǎng)法則(4)

　　很多員工已經(jīng)有了90%的優(yōu)秀，就差剩下的10%就可以成為很有用的人才。可惜很多人知道自己少了這10%，于是就長(zhǎng)期讓另外90%裝進(jìn)了蓋了蓋子的瓶子里出不來(lái)……

　　職場(chǎng)法則(5)

　　應(yīng)聘中最不能少的環(huán)節(jié)就是：

　　要讓招聘方感覺(jué)到我們是個(gè)“足夠自信而足夠踏實(shí)”的人。——因?yàn)樵陬I(lǐng)導(dǎo)眼里：自信充足才能快速進(jìn)入工作角色，足夠踏實(shí)才能把工作做長(zhǎng)久。

　　職場(chǎng)法則(6)——

　　工作中，越大的領(lǐng)導(dǎo)越希望看到部下能展示出清晰的職業(yè)能量點(diǎn)。所以他們常把視線停留三類人身上，這三類人即：

　　在工作細(xì)節(jié)上能表現(xiàn)出突出的職業(yè)品質(zhì)的人;

　　培訓(xùn)和管理的帶動(dòng)能力突出的人和

　　出業(yè)績(jī)的能力很突出的人。

　　職場(chǎng)法則(7)

　　和大領(lǐng)導(dǎo)很難溝通，因?yàn)槿诵母舳瞧?和大領(lǐng)導(dǎo)很好溝通，因?yàn)橹灰靼琢松倘私?jīng)里的‘三個(gè)什么’，——對(duì)方最想要什么、對(duì)方面對(duì)的最大的危機(jī)是什么和競(jìng)爭(zhēng)者們會(huì)做什么?“與領(lǐng)導(dǎo)溝通的思路不多，那肯定是在這 ‘三個(gè)什么’上沒(méi)拿出足夠的精力去想清楚而其它的事情又想得太多……

　　職場(chǎng)法則(8)

　　對(duì)待工作得象女人包裝身材學(xué)習(xí)，需要突出的地方一定不能含糊

　　職場(chǎng)法則(9)

　　做業(yè)務(wù)沒(méi)有別的招可使的時(shí)候，就拿出高度的自信，讓高度的自信去創(chuàng)造奇跡!!

　　職場(chǎng)法則(10)

　　與客戶溝通業(yè)務(wù)和與領(lǐng)導(dǎo)交流工作時(shí)一樣，會(huì)說(shuō)話不會(huì)成功，說(shuō)對(duì)話才會(huì)靠近成功。