針對有效溝通的探討和建議

　　針對有效溝通的探討和建議

　　一個(gè)問題，兩種辯論能力，一種是普通人的爭吵;一種是專家級的溝通。

　　普通爭吵中，雙方不是在討論觀點(diǎn)，而是簡單地表達(dá)觀點(diǎn)，并試圖影響他人，使其同意自己的看法。這樣的辯論中，雙方不能夠進(jìn)行有效溝通，結(jié)果是毫無成效，甚至出現(xiàn)互相謾罵，大聲爭吵，以至于大打出手的情況。

　　普通爭吵一般具備幾個(gè)特點(diǎn)：

　　1、雙方?jīng)]有清楚地表達(dá)觀點(diǎn)，并用理由和根據(jù)來加以說明。

　　2、不愿聽取對方的意見，對對方的觀點(diǎn)毫無反應(yīng)。

　　3、沒有對重要的問題進(jìn)行提問和回答。

　　4、不想了解對方，而是簡單地想在爭論中壓倒對方。

　　相反，如果想進(jìn)行有效的溝通，必須做到以下幾點(diǎn)：

　　1、觀點(diǎn)講清楚，理由講明白

　　每一次有意義的思想交流，都要從參與者清楚地表達(dá)他們的觀點(diǎn)開始。為了讓對方準(zhǔn)確地理解你們在討論什么，你需要“界定概念”。為了清楚地表達(dá)觀點(diǎn)，你必須為你的觀點(diǎn)提供有說服力的理由和根據(jù)。這取決于你對于討論的態(tài)度是否認(rèn)真。

　　2、聽懂對方的意思，作出思考的反應(yīng)

　　進(jìn)行富有成效的討論是參與者共同的責(zé)任，也是平等交流的過程。所以你必須注意對方觀點(diǎn)的細(xì)微之處，因此，聆聽在這時(shí)候就是你的最佳選擇，你要設(shè)法去理解對方的思想活動過程——設(shè)身處地站在對方的立場上去考慮。為此，你必須：

　　A、暫緩下結(jié)論：打斷對方談話，過早地作出評價(jià)，會阻礙溝通的順利進(jìn)行。你要有足夠的耐心，允許他人把看法完全表達(dá)出來。

　　B、適時(shí)表明自己的觀點(diǎn)：當(dāng)你完全了解了對方的觀點(diǎn)以后，你就可以系統(tǒng)地闡述自己的觀點(diǎn)。一旦你開始談自己的看法，你就不能全神貫注地去聽他人說什么了。

　　C、認(rèn)真地聆聽：當(dāng)你對他人的觀點(diǎn)的準(zhǔn)確性和恰當(dāng)性進(jìn)行評價(jià)，并問對方有助于澄清觀點(diǎn)的問題時(shí)，也要用心傾聽。

　　3、學(xué)會提問

　　在所有的討論中，提問是一個(gè)重要的驅(qū)動力量。通過對重要問題進(jìn)行提問，我們就能夠?qū)δ硞€(gè)話題進(jìn)行探討，然后，努力去回答問題。提問的過程會逐漸揭示出支持各種觀點(diǎn)的理由和根據(jù)。而問題的提出有利于把討論向?qū)υ挼姆较蛏弦龑?dǎo)，從而避免動怒爭吵。

　　4、增進(jìn)了解

　　當(dāng)與人探討問題時(shí)，我們常常是從不同意他人的觀點(diǎn)開始的。這也是我們參與討論的重要原因之一。然而，在一個(gè)有效的討論中，我們的主要目的應(yīng)該是增進(jìn)了解，而不應(yīng)該是不遺余力地去證明自己觀點(diǎn)的正確性。如果你決定證明你是正確的，那么，你就不可能容納他人的觀點(diǎn)，或與你不同的看法。作為一個(gè)睿智的思考者，努力從不同的角度看問題，特別是站在與自己有不同觀點(diǎn)的人的立場上看問題，是個(gè)人睿智的實(shí)質(zhì)所在。

　　在社會生活中，有的人很聰明，很有學(xué)問，也很善于討論問題，但是，他們的主要目的是在討論中戰(zhàn)勝他人，證明他們的觀點(diǎn)是正確的，而他人的觀點(diǎn)是錯(cuò)誤的，他們的做法顯然不是睿智者的行為。積極的思考意味著要寬容開通，尊重他人的看法，共同提高對問題的理解。這樣一來，討論的雙方無論在知識和做人方面，都會在討論中受益。