職場中的有效溝通法則

　　有效溝通的先決條件是和諧氣氛。情緒中的溝通常常無好話，既理不清，也講不明，尤其在情緒中，很容易沖動而失去理性，如：吵的不可開交的夫妻、反目成仇的父母子女、對峙已久的上司下屬……尤其是不能夠在情緒中做出情緒性、沖動性的“決定”，這很容易讓事情不可挽回，令人后悔!

　　不理性只有爭執的份，不會有結果，更不可能有好結果，所以，這種溝通無濟于事。尤其是在出現溝通危機時，帶著情緒去處理，不但不能解除警報，反而更會火上澆油。

　　這是處理溝通危機中相當重要的一個環節。人與人之間遮遮掩掩、言不由衷甚至挑撥是非的做法都會嚴重破壞團隊中的工作氛圍，阻礙團隊成員間的正常交流，并最終導致項目或企業經營失敗。

　　溝通對團隊的工作展開起著關鍵性的作用，研究表明，團隊的成員80%的工作效率來自于良好的溝通。著名企管專家譚小芳老師表示，通過有效溝通，可以有效防止團隊內部成員之間以及團隊與客戶之間由于文化語境的差異而帶來的矛盾和沖突，維護團隊目標的一致性。

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　　作為走在(走向)領導崗位的年輕同志，也有一上手就順風順水的。

　　我前任老板有一句話：“雖然大家都說80后不好管理，但我的實踐經驗說明，只要給80后一個舞臺，他們必將回報給公司一份精彩。”只此一句話，讓多少年輕的同志“知遇之感”油然而生，而后竭力以報。這話是前幾年說的，現在眼看著80后已經成長為一代業務主力人員。不管情愿還是不情愿，領導崗位是前輩的，也是他們的，而且越來越會成為他們的。

　　職業指南ER們有一個傾向，就是喜歡搞“新員工、應屆生”這種話題，當然作為一個買賣我可以理解這是一個需求旺盛，很容易切入的領域。但隨著時間的推移，一代代新人正在職業道路上持續攀升，他們不再僅僅需要學做一個好員工，也開始要學做一個好領導，并且指導他人成為好員工。

　　在我的職業道路上有過一個過程：老板開始放手讓我自己制定并組織資源完成計劃，他只告訴我，如果你需要資源，可以來找我要支持——當然我們是一家不大的公司，我很清楚想也不要想那種大手筆市場費用之類的事兒。

　　然后我就陷入了一種巨大的痛苦中，仿佛在沒有航海圖的情況下，僅僅帶著一個指南針劃著小舢板，就被踢進沒有航標的大海里，我沖老板吼叫說：“你想要我做什么你可以直接說嗎?”老板說：“我并不希望復制一個我，我希望你能超越我的水平。現在我不會給你你不能勝任的工作，但你必須自己計劃，然后去組織實現。”

　　這個過程很痛苦，我先搜集了別人的經驗湊合搭出了一個框架，然后在這個框架下湊合去干，干完了之后反過來再優化框架形成我自己的套路，但做順了之后，會發現自己的能力特別是視角更上了一個臺階，我開始能看到純執行時候看不到的需求、問題、資源以及解決方案。不管做多大，或者多小的領導，這個過程都是繞不過去的，否則不管title如何，永遠不過是個執行者。

　　作為年輕的領導，不管在哪個層級，實際上有幾個坎，10個人以下的管理是一個層面——在此時需要懂得聚攏人心，組織資源以完成目標;20-100人基本一個層面——此時需要懂得授權、管控與指導的平衡以保證完成目標的過程受控;再往上走，就通常是小老板或者高層管理人員了，管理幅度也許反而小，需要的又是不同的能力。