職場(chǎng)における効果的なコミュニケーションの法則

　　効果的なコミュニケーションの先決條件は和やかな雰囲気である。情緒の中の疎通はいつも甘い話がなくて、整理できないで、同じくはっきり言えないで、特に情緒の中で、興奮して理性を失いやすくて、例えば：言い爭(zhēng)うのが激しい夫婦、反目して仇になる親子、長(zhǎng)い間対峙する上司の部下…特に感情の中で情緒的なことをしてはいけません。衝動(dòng)性の「決定」は、取り返しのつかないことを後悔させかねない。

理性ではないのは爭(zhēng)いの分だけです。結(jié)果がないし、良い結(jié)果もないです。意思を疎通させる何の役にも立たない。特に、コミュニケーションの危機(jī)が発生した時(shí)、感情を持って処理します。警報(bào)を解除することができないだけでなく、かえって火に油を注ぐことができます。

これはコミュニケーション危機(jī)の中で重要な一環(huán)です。人と人の間で隠蔽したり、心から決められないことを言ったり、挑発したりするやり方はいずれもチームの中の仕事の雰囲気をひどく破壊し、チームメンバー間の正常な交流を阻害し、最終的にプロジェクトや企業(yè)経営の失敗を招きます。

コミュニケーションはチームの仕事展開(kāi)に重要な役割を果たしています。研究によると、チームのメンバーの80%の仕事効率は良好なコミュニケーションから來(lái)ています。有名な企業(yè)管理専門家の譚小芳先生は、効果的なコミュニケーションを通じて、チーム內(nèi)のメンバーとチームと取引先の間の文化的文脈の違いによる矛盾と衝突を効果的に防ぐことができ、チームの目標(biāo)の一致性を維持すると述べました。

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指導(dǎo)的な立場(chǎng)に立つ若い同志として、上手になると順風(fēng)に帆をあげる人もいます。

前の社長(zhǎng)は「80後は管理が難しいと言われていますが、80後の舞臺(tái)を與えさえすれば、彼らは必ず會(huì)社に素晴らしいものを返します。」この一言で、どれだけの若い同志が「知遇の感」を生みましたか？この話は數(shù)年前に言ったのですが、今は80後がビジネスの主力社員に成長(zhǎng)しているのを見(jiàn)ています。希望するにせよ、したくないにせよ、リーダーシップは先輩のものであり、彼らのものであり、ますます彼らのものになります。

プロガイドのRさんは「新入社員、新卒」という話題が好きな傾向がありますが、もちろん商売としては需要が旺盛で、切り込みやすい分野だと理解できます。しかし、時(shí)間が経つにつれて、新しい世代が職業(yè)の道で上昇し続けています。彼らはいい社員になるために勉強(qiáng)するだけでなく、いい指導(dǎo)者になるようになります。

私の職業(yè)の道の上で1つの過(guò)程があります：支配人は思い切って私に自分で資源を制定して組織して計(jì)畫を完成させることを始めて、彼はただ私だけに教えて、もしあなたが資源を必要とするならば、私を探しにきて支持します。

そして私は大きな苦痛に陥った。航海図がない狀態(tài)で、指南針を持って小舟を漕いでいるだけで、航路標(biāo)識(shí)のない海に蹴られた。今はできない仕事はあげませんが、自分で計(jì)畫して組織して実行してください。

この過(guò)程はとても苦痛で、他の人の経験を集めて、間に合わせてフレームを作りました。そして、このフレームの下で間に合わせて、やり終わったら、逆に枠を最適化して自分のセットを作ります。いくら大きくても、或いは小さい指導(dǎo)者でも、この過(guò)程は全部回り道できないです。

若い指導(dǎo)者として、どの階層においても、実際にはいくつかのハードルがあり、10人以下の管理は一つのレベルである。人の心を集め、資源を組織して目標(biāo)を達(dá)成する必要がある。