如何培養(yǎng)服裝導(dǎo)購(gòu)的舉止美?
行為舉止主要是指服裝導(dǎo)購(gòu)員在接待顧客過(guò)程中的站立,行走,言談表情,拿取商品等方面的動(dòng)作和風(fēng)度的綜合表現(xiàn)。導(dǎo)購(gòu)員在接待顧客時(shí)得行為舉止,往往最能影響顧客的情緒,如果語(yǔ)言清晰文雅,舉止落落大方,態(tài)度熱情持重,動(dòng)作干脆利落,會(huì)給顧客親切,愉快,輕松舒適食物感覺(jué);相反,舉止輕浮,語(yǔ)言粗魯,動(dòng)作拖拉,漫不經(jīng)心,則會(huì)使顧客產(chǎn)生厭煩心理。
站立姿勢(shì)要自然端正
站姿是很多商場(chǎng)對(duì)于導(dǎo)購(gòu)員的最基本要求,也是對(duì)顧客尊敬的表現(xiàn)。誰(shuí)也沒(méi)有見(jiàn)過(guò)導(dǎo)購(gòu)員坐著賣(mài)貨的吧。長(zhǎng)久站立而經(jīng)常發(fā)生疲勞感,腰酸腿疼等現(xiàn)象讓導(dǎo)購(gòu)員不能以長(zhǎng)時(shí)間地保持很好的姿勢(shì),飽滿的精神去對(duì)待每一個(gè)顧客,所以,導(dǎo)購(gòu)員要掌握各種減緩疲勞的正確姿勢(shì),以避免連續(xù)幾個(gè)小時(shí)站立姿勢(shì)不正確而引起的極度疲勞。
基本站姿,實(shí)際上指的是人們?cè)谧匀恢绷r(shí)所采取的正確姿勢(shì)。它的標(biāo)準(zhǔn)做法是:頭部抬起,面部朝向正前方,雙眼平視,下顎微微內(nèi)收,但不要過(guò)多內(nèi)收,否則會(huì)有頹喪的感覺(jué),也不要太上揚(yáng),否則會(huì)給人傲慢,自以為是的印象;收腹提臀,頸部挺直,雙肩放松,呼吸自然,腰部直立。雙臂自然下垂,處于身體兩側(cè),手部虎口向前,手指稍許彎曲,指尖朝下;兩腿立正并攏,雙膝與雙腳的跟部緊靠于一起。兩腳呈“V”字分開(kāi),兩者之間相距約一個(gè)拳頭的寬度;注意,身體的重量應(yīng)當(dāng)平均分布在兩條腿上。
從正面看如果沒(méi)有問(wèn)題的話,再靠墻壁確認(rèn)背后姿勢(shì)。正確的站姿是腳跟靠壁站立,臀部的前端與肩胛骨靠著墻壁,這是腰部的空隙大約可放一個(gè)握緊的拳頭。
男同事站立時(shí),要注意表現(xiàn)出男性剛健,瀟灑,英武,強(qiáng)壯的風(fēng)采,要力求給一種“勁”的壯美感。具體來(lái)講,在站立時(shí),男同事可以將雙手相握,疊放于腹前,或者相握于身后。雙腳可以叉開(kāi),雙腳叉開(kāi)后兩腳之間相距的極限與肩部同寬。
女同事在站立時(shí),則要注意表現(xiàn)出女性輕盈,嫵媚,嫻靜,典雅的韻味,要努力給人一種“靜”的優(yōu)美感。具體來(lái)講,在站立時(shí),我們可以將雙手相握或疊放于腹前。雙腳可以在以一條腿為重心的前提下,稍許叉開(kāi)。
行進(jìn)姿勢(shì)從容平穩(wěn)
行進(jìn)姿勢(shì),也就是行資或走資,是指導(dǎo)購(gòu)員在行走之時(shí)所采取的具體姿勢(shì)。
行進(jìn)姿勢(shì)的基本要點(diǎn)是:身體協(xié)調(diào),姿勢(shì)優(yōu)美,步伐從容平穩(wěn),步幅適中,步速均勻,走成直線。
一般來(lái)說(shuō),男同事在行進(jìn)時(shí),通常速度稍快,步幅稍大,步伐奔放有力,充分展示出男性的陽(yáng)剛之美。女同事在行進(jìn)時(shí),則時(shí)常速度較慢,步幅較小,步伐輕快飄逸,得體地表現(xiàn)了女性的陰柔之美。
一個(gè)人的言談,動(dòng)作,態(tài)度乃至服飾,形成風(fēng)度的外部形態(tài),而它內(nèi)在的深層結(jié)構(gòu)卻是其精神氣質(zhì)。店員的禮儀必須完美,并要始終保持。這要求店員要精益求精的意識(shí),保持自己良好的站姿形象,還可有效的朔造身形。
導(dǎo)購(gòu)員在工作時(shí),不論忙閑,都要時(shí)刻注意自身的舉止。要做到不扎堆聊天,嬉笑打鬧;不能當(dāng)著顧客的面評(píng)頭品足;不應(yīng)有挖耳朵,剔牙,解衣擦汗等不雅的動(dòng)作;更不應(yīng)該違反賣(mài)場(chǎng)紀(jì)律,隨意吸煙,吃零食,看雜志等。
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