如何應對“自戀狂”的員工和領導

　　你是否曾經納悶，為什么自私、自大、知名的人物，會如此迷人?這些自戀狂對社會有一種寄生作用。當他們掌控企業時，他們會做出欺騙行為，打擊員工士氣，并讓股價下跌。當他們主宰國家時，一國的貧窮、死亡率都會攀升。

　　然而，也有不少例子可以證明，確實存在一種被自戀型非正統派主角吸引的文化。這些典型人物既包括虛構的角色，比如“絕命毒師”中的主角沃爾特·懷特、蝙蝠俠、詹姆斯·邦德，也包括真實世界人物，比如西爾維奧·貝盧斯科尼、史蒂夫·喬布斯、坎耶·維斯特，以及為數眾多的專業運動員，還有可能是上述兩者的綜合體，比如所謂的“華爾街之狼”。

　　人們往往會被他們所吸引，即使他們完全沉浸在自己的世界中。為什么會出現這種情況?

　　歷經數十年的科學研究，心理學家開始解構自戀狂的魅力，解釋其魅力背后的秘密，以及他們能在各領域成功的原因。以下是重要的發現：

　　1.、自戀狂擅長操弄別人對他的印象。此類人擁有強烈的自戀和自我吹捧性格，精通于操弄別人對他們的第一印象。他們非常注重外觀和穿著給人留下的印象，因為這不僅暗示身份地位，同時也讓他們能吸引別人。正如凱澤和克雷格近期在《組織內的破壞性領導》一文中指出，他們會“過度專注在自身，讓自戀者特質和領袖魅力串聯在一起”。而且，自戀狂渴望呈現絕佳的第一印象，好讓他們能掩飾本身的自大和自信。他們通常會藉由幽默、娛樂大眾或古怪的行徑，達到這個目的。毫無疑問，自戀狂在面試通常表現得很好，也極為擅長社交，就連他們在社群媒體的活動中，也能讓人一眼認出，像是擁有很多的Twitter追蹤者、facebook朋友、或是更高的影響力分數。

　　2、自戀狂喜歡爭功諉過。厚顏無恥的自我推銷，搭配毫無罪惡感的運用權術，自戀狂很快就能將別人的功勞攬上身，再把自己的過錯，歸咎到同事和下屬身上。就像紐約大學教授、心理學家本·達特內指出，自戀型經理人“領導的主要目的就是，攫取個人功勞或光環。當事情出錯，或他們犯錯時，這類經理人會否認，或扭曲訊息，甚至“‘竄改歷史’，以避免受到責難。”讓自戀狂專精此道的原因在于，他們完全信服自己真的很特別。用達特內的話說就是：“他們相信自己應該得到功勞，單純是因為自己本身，與實際貢獻或成就，完全扯不上邊。”有些人雖懂得政治手段，但卻做不到扭曲事實，或道德上不允許，而有所壓抑。但有自戀狂的人因為妄想自己很重要，更容易成為善用權謀的人。畢竟，當你已經成功欺騙自己之后，再要欺騙別人就容易多了;當你相信自己是無辜的，你就更加不會有罪惡感。

　　3、自戀狂符合傳統的領導人類型。因為他們能夠累積權力和影響力，自戀狂很享受外行人眼中最耀眼的領導位置。然而，領導人必須過度自信、有魅力或自私，才能有效領導的這種想法，和現實情況完全相反。沒錯，這些特質幫助他們竄升為領導人;但一旦爬上頂峰，卻也成為他們不誠實和無能的根源。無論是在體育、商業、教育或政治領域，有效的領導需要建立高績效團隊。而要建立高績效團隊，成功的關鍵要素乃是能力，而非自信，利他主義而非自私自利，正直而非迷人。換句話說，優秀領導力的真正本質，正好和好萊塢版本暗示的領導人特質完全相反。很不幸地，在我們了解這點之前，我們還是會持續邀請自戀狂擔任領導人，從而忽略其他更合適和健全的替代方案。在東方和集體主義文化中，自戀狂的比例較低，因為社會譴責它;西方也應該遵循此一模式。

　　重要的是，自戀狂仍有程度之分，雖然我們偏好直接套用這個名稱，但更恰當的方式應該是，指稱人們較多或較少自戀。事實上，有些人可能展現相對溫和程度的自戀，其他人可能是真的有嚴重的精神問題。

　　有趣的是，程度溫和的自戀未必對領導力有害，至少在美國企業是如此。最近有一份心智分析研究指出，適度自戀的經理人績效，不僅有超越高度自戀經理人的趨勢，也優于自戀度低的經理人。這項發現提醒我們，應注意與自戀型領導人相關特質的積極面，比如，有效的溝通技能、戰略視野、宏大抱負。這也難怪，除了他們本身，我們也會覺得自戀型的人很迷人。只是，如果這類能力也能在非自戀型的人身上找到，而它們確實可以，那將可望降低做錯事的風險。

　　自戀型的人的其中一項特質是，他們的魅力無法持久，記住這點會很有幫助。和快克***的效能很類似，自戀狂的迷人魅力，能產生強烈但短暫的快感;不同的是，除了自戀狂本身，其他人很難對此上癮。這個領域中一項有潛力的研究顯示，自戀狂的魅力僅維持2.5個小時，之后就會逐漸消逝。他們最初的浮夸、魅力、自信，很快就會轉換成蒙蔽式的孤芳自賞、防御性的自大以及道德疏離。正是因為自戀狂魅力的賞味期很短，這使得他們必須不斷尋找新的粉絲或是受害者。

　　因此，當你要處理一位很有魅力的候選人時，極佳的經驗法則就是，延后做出決定的時間，直到你確認他們真正的面目，無論是要雇用、拔擢或是選擇他們當作客戶。不是所有迷人的人都是自戀狂，但很多自戀狂都很迷人，越是有魅力的人，就越要花更多時間才能看清他們的真面目。

　　托馬斯·卡莫洛-普雷姆茲克是倫敦大學學院商業心理學教授、紐約大學訪問教授，也曾任教于倫敦經濟學院。他是metaprofiling.com的共同創辦人，是個性剖析和心理測量方面的國際權威專家。