淺析如何保障銷售業績節節高升

　　當消費者買單選擇商品后，對店員、產品或品牌已建立了初步好感，在這種好感基礎上我們需要為消費者提供更為搭配的產品，體驗品牌獨特的生活方式。

　　具體的做法，一是提高員工的附加銷售和服務技巧，建立不同品類產品的附加銷售話術，增加員工對不同產品之間和產品跟顧客著裝、場合之間的搭配知識，引導顧客對整體搭配的需求;二是消費者買單的收銀區和等候包裝的休息區陳列配飾和小件商品，方便顧客搜索和店員附加銷售;三是推銷店內惠贈商品，給予消費者二次購物優惠;四是推薦達到銷售門檻，加入會員資格，享受會員權益，具體可以根據客單價來調整會員門檻。

　　一家店鋪業績的穩定和發展，很大程度取決于會員的回頭率，也就是通俗所說的老顧客的多少決定一家店鋪的業績好壞，回頭率的變化代表店鋪會員服務能力的高低。老顧客和會員的重要性磬筆難書，在這里我們從一般意義上來闡述，會員的維護和營銷必須要流程化和標準化，一是會員的售后回訪，以服裝專賣店為例，在顧客購物后一周內進行電話回訪，尋問是否有品質問題，是否穿著舒適感覺時尚，邀請經常回店護理和保養;在會員生日前天電話或短信祝福生日快樂，邀請來店坐坐，并相送精美禮品;在會員失效當月主動電話聯系，詢問產品感受并邀請至店等等流程化的會員維護和服務。

　　同時也可以通過集中性的會員專項來刺激會員消費，讓會員享受獨特的專項權利。比如定期舉行會員特賣周或特賣時段;邀請相關專家舉行專題講座，豐富會員生活;對每月會員再次購物贈送指定禮品等策略。對會員的維護和營銷最重要的是增加會員享受企業提供的服務頻率，提高會員的回頭率。

　　數字是簡單的，也是真實的，當今天的數據跟昨天的數據對比時，我們很容易從中找出其中的問題所在，并制訂出相應的解決方案。六個數字代表的是店鋪真實的運營狀況，只有建立在數據之上的解決方案才是實際并有意義的，哪個數字有問題有著重解決對應的運營問題，只有這樣，我們店鋪的運營能力才能科學進步，才能保障銷售業績節節高升!