職場人都應(yīng)學(xué)會的打電話技巧

　　場景一：看到廣告后

　　Sunny下午5點多在報攤上買了份招聘類報紙，查閱到了一個心儀職位。為在第一時間與招聘方聯(lián)系，就立刻撥通了對方電話：“喂，請問是××公司嗎?我看了報紙，想來應(yīng)聘……”還沒等她說完，對方就表示人力資源部負(fù)責(zé)人正在開會，且下班時間快到，沒空細(xì)聊，但還是記下了她的手機號碼，表示第二天會聯(lián)系她。

　　求職一點通：Sunny沒有在合適的時間找到合適的人，主動致電變?yōu)榱吮粍拥群颍且淮魏苁〉碾娫拺?yīng)聘。正確的電話應(yīng)聘應(yīng)該注意以下幾點：

　　1.選擇恰當(dāng)?shù)?a href="http://www.91se91.com/news/index_c.asp">通話時間。一般來說，應(yīng)該在公司工作時間打電話，一般來說，上午9：30~11:00以及下午1：30~4：30之間較為合適。此外，在剛上班的時段內(nèi)，對方會比較繁忙，而臨近下班時又會歸心似箭，無心工作，應(yīng)該避開這些敏感時段。

　　2.找到合適的人。求職者要注意廣告上的聯(lián)絡(luò)人姓名，避免轉(zhuǎn)接或誤接，甚至給人留下糊涂的印象。

　　3.找到安靜的環(huán)境。不要在喧囂的馬路或吵鬧的環(huán)境下打電話，避免漏聽、重復(fù)敘述的情況發(fā)生。

　　4.準(zhǔn)備通話要點。雖然是簡單應(yīng)聘，但還是需要準(zhǔn)備好問題，以免遺漏。如職位要求、招聘人數(shù)。簡單概括出自己符合職位的特長和擅長的技能，簡明扼要地介紹自己的經(jīng)驗。詢問招聘流程、面試時間、上崗時間等。

　　場景二：突然的電話面試

　　廖遠(yuǎn)正逛街，突然接到某公司的電話面試。此時周圍有商場背景音樂和人群的嘈雜聲，對面試不利。于是廖遠(yuǎn)非常禮貌地告訴對方：“不好意思，我正在外面，環(huán)境比較吵鬧，是否能過10分鐘給您打回去?”對方應(yīng)允，并留下電話。

　　求職一點通：很多企業(yè)在收到簡歷后，為節(jié)約時間，會先通過電話面試做初步篩選。電話面試會準(zhǔn)備幾個目的性問題，用以核實求職者的背景，考察求職者的語言表達能力。通話時間一般在15~20分鐘左右。不管企業(yè)是否有電話面試環(huán)節(jié)，為獲取勝率，求職者最好還是做好充分準(zhǔn)備以備不時之需。這樣當(dāng)突然接到來電時就可順暢對話。若接電話時正好有事，上面這位求職者的做法值得借鑒，同時也可利用“時間差”來理清思路。“喂，您好”“請問”“謝謝”等禮貌的電話用語能給自己加印象分。此外，電話面試還應(yīng)做好以下幾點：

　　1.拿著簡歷回答問題。若接電話時正好手邊有簡歷，記住一定要把它拿出來，對照著回答問題。一般來說，面試方會進行常規(guī)的簡歷信息核實。對于一些跳槽多次、工作經(jīng)驗復(fù)雜的求職者，對照著簡歷可以避免錯報數(shù)次以及跳槽時間等內(nèi)容，免得留下“不誠實”的印象。

　　2.在手邊準(zhǔn)備紙和筆。有時公司會出一些小技術(shù)題或邏輯題請應(yīng)聘方回答，手邊有紙筆可方便記錄和計算。

　　3.注意語速。人的語速有很大差別，注意盡量配合面試官的語速。若面試官語速相對較慢，你就該放棄一貫快速的說話方式，轉(zhuǎn)為和對方語速同步。同時注意不要搶話，要等對方提問完畢后才回答。另外，回答時不要滔滔不絕，也不能只答“是”或“好”。

　　4.控制語氣語調(diào)。在通話時要態(tài)度謙虛、語調(diào)溫和，語言簡潔、口齒清晰。并且語氣、態(tài)度也應(yīng)該配合對方，這樣有利于雙方愉快地交流。