職場：怯場其實很正常

　　(1)力爭先入為主。

　　一般來說，人們所經歷的怯場反應與威脅規模是成正比的。如果威脅規模縮小，人們所產生的怯場反應的總量也會相應減少。應當盡量選擇自己所熟悉的內容去進行對話。

　　選擇一個在自己頭腦中多次深思過，或經常與人作過討論的問題，對于自己克服怯場心理是頗為有效的。倘若是選擇自己未涉歷過以至不懂的領域去對話，那顯然是會所答非所問，進而把事情弄糟的。

　　特別是領導與群眾的對話，本身就是對領導者的學識才干、決策水平的公開檢驗。如果做好了充分準備，胸有成竹，答問者必定會鎮定自若，從容不迫。

　　(2)盡量抵御心理反應。

　　倘若在進入對話之前，心里仍然緊張而信心不足，不妨早一些到場，與先來的人作些正式對話前的漫談，這樣能使自己盡快熟悉周圍的環境，消除陌生的感覺，使繃得過緊的神經稍微放松一些，不至于產生消極作用。

　　正常的緊張情緒會使人產生大量的熱能，對話者也不妨多運用態勢語言等輔助動作，即通過以一個“開放”型的、充滿生氣和活力的對話者的形象來把那些過剩的能量釋放掉。

　　(3)學會以理智取代感情。

　　心理學中有一條著名原則，即感情的能動性取代理智的能動性，理智的能動性也能取代感情的能動性。如果一個初次與群眾對話的領導者，在回答第一個提問就獲得成功后，隨之他控制整場對話，并取得成功的可能性就會大大增加。這就是理智的能動性所使然。有些人在對話答問時，有意環視四周，特意尋找一些與自己熟悉或者面帶笑意的聽眾，以消除內心的緊張心理。這也是一種以理智取代感情，來調節自我心境的方法。

　　一般情況下，準備答問的領導者，其感情往往是充沛的。不過，只要善于把感情與理智有機地結合起來，就能夠克服心理障礙，進而促成答問的成功。