做最好的中層第一時間拿出結果處理好人事聘用

　　提起流程，很多中層的腦海里就會浮現出一幅按部就班的情景來，并認為這種做法是“走形式”，更是執行力不佳的表現，甚至沒必要。事實上，流程解決的是最終效率問題。它理順了部門與部門之間、崗位與崗位之間的輸入、輸出關系，使員工明確了各自的職責所在及在流程中所處的位置。目前世界上500強企業都在強調流程的重要性，足以說明流程管理的好處之大。

　　所以，作為一位中層，在執行任務時，一定要尊重流程，深入了解流程的內涵和外延，不把不好的后果推到流程上去，更不能流程只走一半或只在形式上走一下，一知半解，淺嘗輒止，這些都是不好的表現。

　　托馬斯是一名比較有個性的銷售員，業績十分突出，只是富有個性的他卻偏偏供職于有著近百年歷史的“軍工出身”的企業——美國杜邦公司。從一線隊伍中脫穎而出的托馬斯特別討厭填寫各種“申請”、“報表”;也十分厭惡公司提倡的“數據分析”、“流程表”等;對領導安排的事情，要么忘記，要么不做，即使公司要他回復，也要打電話才有回音。對于這些，他并沒覺得自己不對，他認為，銷售業績決定一切，只要業績突出，一切都是次要的。因此，每次在執行新的任務時，他都不顧及這些流程，我行我素。

　　只是作風嚴謹的近乎死板的杜邦公司又那么注重流程，強調匯報，希望每一個單據都是可控的，希望每個銷售員的每一天也都是可控的。在這種環境下，托馬斯的執行做法顯得格格不入。后來，當同期進入公司的同事不斷被提拔的時候，他只能被要求離開公司，另謀發展。

　　如今，像托馬斯這種有能力，卻不愿遵守公司各種規章制度及流程的員工隨處可見。要知道，從公司的角度講，重視制度和企業政策，了解和認同企業文化，在企業的指令下行動的員工，才是他們愿意接納的。而那些特立獨行、不按“規矩”辦事的人，則無益于企業的發展。所以，中層領導不僅在執行上級命令時走流程，也要監督下屬員工按流程辦事。這樣才能形成一個大家都走流程辦事的氛圍，利于企業的發展。

　　當記者問及波音(中國)公司總裁王建民對穩定的追求和對流程的要求是否會導致公司反應遲緩、執行力不足時，王建民回答說：“執行的時候我們不會改變方針，這樣可能會使反應慢些，但是對流程的嚴格遵守，正是執行力的體現。”

　　有這樣一個廣為流傳的故事：有位在日本的中國留學生，課余時間為日本餐館洗盤子以賺取學費。日本的餐飲業有一個不成文的行規，即餐館的盤子必須用水洗上七遍。由于洗盤子的工作是按件計酬的，于是這位“聰明”的留學生計上心頭，將盤子少洗兩遍。一段時間以后，由于“偷工減料”，他的速度超過其他洗盤子的同學，當別的日本學生向他請教技巧時，他毫不避諱地說：“洗了七遍的盤子和洗了五遍的其實沒什么區別的。”日本學生聽后，逐漸與他疏遠了。

　　一次，餐館老板在一次抽查中，用專用的試紙測出那位留學生清洗的盤子不夠清潔程度時，便責備了他。那位留學生不僅不知錯，還振振有詞地說：“洗五遍和洗七遍不是一樣保持了盤子的清潔嗎?”

　　老板淡淡地說：“你是一個不誠實的人，不按規定的流程辦事，請你離開。”

　　就這樣，他沒有了工作，再去別的餐館打工，別人都不愿留一個執行力不強的人，因此，他的生活陷入了一團糟。

　　如果那位留學生不“偷工減料”，按既定的流程工作，又怎會落得如此下場呢?所以，中層們對上級的命令要在尊重流程的情況下，不打折扣地執行。當然，在執行時要注意以下兩個事項。

　　一、不抱怨流程

　　每個公司之所以會有流程，是綜合考慮各方面因素的結果。因此，不要對這樣的流程抱怨不斷，更不要厭惡那些條條框框，不然后果于己十分不利。

　　小劉憑著出色能力，到公司不久就被提拔為部門經理。但是經理的位子還沒坐多久，他就主動辭職，到了另外一家公司做業務員。為什么呢?在一次酒后，他道出了離職的真正原因：先前那家公司的制度非常嚴格，所有事情都必須走流程。即使是一份普通的業務合同，也需要幾個部門的總監簽字才行，從而導致他沒有“撈油水”的機會，于是干脆辭職走人。

　　這種“低級”的錯誤認識，恐怕每個聰明的中層都不會犯!中層們應放棄抱怨的心態，以正面的態度去看待流程管理。

　　二、接受流程，改變自己

　　當你在執行任務時覺得流程不夠好時，不妨試著讓自己去接受，因為只有尊重流程的人，才能更好地執行任務。這正如前中國惠普CEO孫振耀曾講過的一段話：

　　“在沙漠里面生命力最強的物種是駱駝，草原最強的物種是獅子，在沙漠里和草原上其他動物很難跟它們競爭。但是如果有一天老天下起雨來，沙漠變成草原了。你是駱駝，你怎么辦?本來沙漠里面你是最厲害的，第二天早上起來卻變成了草原：有的人尋找另一片沙漠，有的人說把自己變成獅子…… “要尋找另外一塊沙漠其實不容易，那么，就只有適應。你首先找一個外科整形醫生，你把自己整成一個獅子，爭取適應的時間，今后把自己慢慢變成獅子。但如果你的外形是獅子，但是內心是駱駝，你會死得更慘。”

　　這段話發人深省，它告訴我們，沒有內心的改變，無論外表裝出如何接受流程的樣子，最終都難以做出好的工作成績。所以，中層領導們，面對公司流程，我們都不應該抱怨，而應該努力地去尊重它、執行它。