學(xué)會“匯報”,才是進步的王道

　　有很多老板在家不放心, 出門在外不放心,就是因為自己的下屬不懂得匯報工作,讓他很心焦。追隨松下幸之助 30 年的江口克彥在《我在松下三十年— 上司的哲學(xué)下屬的哲學(xué)》中曾經(jīng)專門談到過這個問題。他認為 :“對于上司來說,最讓人心焦的就是無法掌握各項工作的進度......如果沒有得到反饋, 以后就不會再把重要的工作交給這樣的下屬了。所以要知道,雖然只是一個簡單的匯報,卻能讓你得到上司的肯定。”

　　匯報之前 :以老板的姿態(tài)把工作做到位

　　“無論我怎么做,他老人家都覺得不好,真是個難剃的頭。”很多員工從領(lǐng)導(dǎo)辦公室出來后都悻悻然地如此抱怨。事實上,為了完成領(lǐng)導(dǎo)吩咐的差事, 他們也確實做了很多工作,相當賣力, 怎么就不討巧呢?

　　其實,若你在進門之前能換位思考一下,以老板的姿態(tài)要求自己,這樣的抱怨你就說不出口了。

　　你和老板存在分歧的根源在于你們所站的高度和角度不同,老板著眼于全局,全盤考慮,而員工往往著眼于本職崗位,考慮到個人或本部門的利益,鮮有人第一反應(yīng)就站在全局利益上統(tǒng)籌規(guī)劃。所以你以為你做得很好了,是站在你個人或部門的角度來看很好了,但站在全局的高度審視,你做得還遠遠不夠。

　　“老板心態(tài)”會要求你這樣作為 : ●不計較延長工作時間?●行動在老板前面?●時刻勉勵自己

　　匯報時機 :給上司畫張“心理周期圖”

　　除了極個別素質(zhì)異常深厚的領(lǐng)導(dǎo)外,大部分的領(lǐng)導(dǎo)者都會有周期性的情緒表現(xiàn)— 與人的生理周期一樣,上司情緒高低、好壞往往也是有跡可循的,呈現(xiàn)出一種周而復(fù)始的曲線。下屬了解上司這種情緒周期,可以知道在什么時候、什么語境下提出什么意見或溝通什么樣的問題是最有效的。

　　加拿大心理學(xué)家、麥吉爾大學(xué)教授德比·莫斯考維茨曾做過一個有趣的研究,根據(jù)人一周的行為規(guī)律畫出了一幅一周工作節(jié)律圖,她認為,人的一周是有規(guī)律性的。周一到周五,工作節(jié)律大不相同,一周的前半部分,人的精力旺盛, 態(tài)度和行為比較激進 ;一周的后半部分, 人的精力逐漸下降,卻也更易通融。

　　這一規(guī)律同樣適用于你的上司,你要根據(jù)他一星期內(nèi)的生理節(jié)律行事，才能少碰壁。

　　星期一——工作成堆，非誠勿擾

　　星期二——是匯報計劃的好時間

　　星期三——超人總動員，領(lǐng)導(dǎo)心很煩

　　星期四——“黎明前的黑暗”領(lǐng)導(dǎo)易妥協(xié)

　　星期五——最奇妙的溝通時機

　　匯報技巧：帶好解決方案

　　“我挺注意匯報工作的,可是每次都被上司痛斥一頓,說我只會給他添亂找麻煩。

　　你想知道為什么這些人嘴里的“匯報”反而成為上司眼里的“添亂找麻煩” 嗎?那你就要分清“討教”和“匯報” 的區(qū)別。

　　簡單地說,討教的公式是 :您告訴我該怎么做?而匯報的公式則是 :我這樣做您同意嗎?

　　很多人喜歡向上司討教工作,而不喜歡向上司匯報工作,這是因為不論我們遇到什么樣的問題和困難,都可以用一句“您認為這個問題應(yīng)該怎么辦”來輕松搞定。但這卻是一個容易惹惱上司, 且自討沒趣的辦法。

　　這實際上是把“上下關(guān)系”顛倒過來了,不是上司在給下屬安排工作,而是下屬在給上司安排工作。這樣的下屬不僅對上司無用,反而會給上司帶來無謂的麻煩。上司要我們做什么?上司需要我們能夠解決存在的問題,而不是僅僅把問題羅列出來。這種自作聰明的做法必然會遭到上司的討厭和反對,最終只能是自欺欺人。

　　實際上，上司和下屬是一種需要與被需要的關(guān)系,作為下屬要想收獲自己“被需要”的價值感和成就感，就要讓自己成為問題的克星, 而不是問題的推手。