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重慶萬州供電公司：強化客戶檔案管理夯基固本
近年來，客戶數量不斷增加，營銷標準化管理和智能化建設對客戶檔案提出更高要求。2014年6月，該公司啟動客戶檔案管理專項活動，目的是集中力量清理存量客戶檔案資料，總結和發現不足，提出整改措施，規范新裝變更業務檔案管理，推動客戶檔案管理適應新形勢下營銷工作的新需要。
為確保檔案管理專項工作收到實效，該公司6月份啟動調查研究工作，目前，已完成《萬州供電公司高壓客戶檔案清理調查報告》，詳細摸查了高壓客戶檔案存檔總體狀況和供用電合同簽訂、裝拆移換憑證等情況，就存在的問題制定了整改計劃。該公司初步收集清理了高壓客戶檔案，明確了下一步細節性整改的工作要求和責任人員。對低壓客戶檔案，該公司增容擴充了檔案室，派出專人、集中力量，逐戶進行了核實、完善、分裝和入柜。
責任編輯：李平
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