職場達人，從社交禮儀開始

　　1.去別人家做客，當主人的話可多可少，甚至經常勸你喝茶或提議看看電視時，你就該告辭了。人總是在感到無話可說時，才提醒別人做一些無關緊要的事。再待下去，你可能就不受歡迎了。

　　2.正在對上司匯報工作，他的眼睛沒有專注地看著你，或者他的手指不經意地在桌上扣幾下，很可能他已對你的匯報不滿意了。如果你進去時，他的腳正在桌子下無聊地晃動;你說話間，他的腳忽然停止了搖動，那他已對你的話產生了濃厚的興趣。

　　3.和一個新認識的人談話時，他的雙手總是在不經意間抱在胸前，那表明他還是對你有所防備的，所以，在讓他相信你以前，最好還是謹慎為之。

　　4.在酒桌上，一個向你頻頻敬酒的人，不是有求于你，就是對你有敵意，所以你還是盡快分析一下，究竟自己屬于前者還是后者。前者就趕快把話題引過去答應他，后者你就要裝醉了。

　　5.一個人向你發出了邀請，你興致勃勃地落實邀請時，他忽然顧左右而言他。其實，他的邀請不過是順口一來的說法，你就不要追究下去了，除非你想讓他討厭。

　　6.發現你的失誤沒有告訴你，比告訴你要可怕得多，特別是兩個人處于競爭的工作狀態時。

　　7.一個面對你總是夸夸其談的人并不是驕傲，他的內心恰好與他夸夸其談的外表相反，是一個極度自卑的人。他的夸夸其談不過是用來掩飾內心的自卑罷了。

　　待人接客用語

　　頭次見面用久仰，很久不見說久違。

　　認人不清用眼拙，向人表歉用失敬。

　　請人批評說指教，求人原諒用包涵。

　　請人幫忙說勞駕，請給方便說借光。

　　麻煩別人說打擾，不知適宜用冒昧。

　　求人解答用請問，請人指點用賜教。

　　贊人見解用高見，自身意見用拙見。

　　看望別人用拜訪，賓客來到用光臨。

　　陪伴朋友用奉陪，中途先走用失陪。

　　等待客人用恭候，迎接表歉用失迎。

　　別人離開用再見，請人不送用留步。

　　歡迎顧客稱光顧，答人問候用托福。

　　問人年齡用貴庚，老人年齡用高壽。

　　讀人文章用拜讀，請人改文用斧正。

　　對方字畫為墨寶，招待不周說怠慢。

　　請人收禮用笑納，辭謝饋贈用心領。

　　問人姓氏用貴姓，回答詢問用免貴。

　　表演技能用獻丑，別人贊揚說過獎。

　　向人祝賀道恭喜，答人道賀用同喜。

　　請人擔職用屈就，暫時充任說承乏。

　　說話藝術12條

　　●急事，慢慢地說

　　遇到急事，如果能沉下心思考，然后不急不躁地把事情說

　　清楚，會給聽者留下穩重、不沖動的印象，從而增加他人對你的信任度。

　　●小事，幽默地說

　　尤其是一些善意的提醒，用句玩笑話講出來，就不會讓聽者感覺生硬，他們不但會欣然接受你的提醒，還會增強彼此的親密感。

　　●沒把握的事，謹慎地說

　　對那些自己沒有把握的事情，如果你不說，別人會覺得你虛偽;如果你能措辭嚴謹地說出來，會讓人感到你是個值得信任的人。

　　●沒發生的事，不要胡說

　　人們最討厭無事生非的人，如果你從來不隨便臆測或胡說沒有的事，會讓人覺得你為人成熟、有修養，是個做事認真、有責任感的人。

　　●做不到的事，別亂說

　　俗話說“沒有金剛鉆，別攬瓷器活”。不輕易承諾自己做不到的事，會讓聽者覺得你是一個“言必信，行必果”的人，愿意相信你。

　　●傷害人的事，不能說

　　不輕易用言語傷害別人，尤其在較為親近的人之間，不說傷害人的話。這會讓他們覺得你是個善良的人，有助于維系和增進感情。

　　●傷心的事，不要見人就說

　　人在傷心時，都有傾訴的欲望，但如果見人就說，很容易使聽者心理壓力過大，對你產生懷疑和疏遠。同時，你還會給人留下不為他人著想，想把痛苦轉嫁給他人的印象。

　　●別人的事，小心地說

　　人與人之間都需要安全距離，不輕易評論和傳播別人的事，會給人交往的安全感。

　　●自己的事，聽別人怎么說

　　自己的事情要多聽聽局外人的看法，一則可以給人以謙虛的印象;二則會讓人覺得你是個明事理的人。

　　●尊長的事，多聽少說

　　年長的人往往不喜歡年輕人對自己的事發表太多的評論，如果年輕人說得過多，他們就覺得你不是一個尊敬長輩、謙虛好學的人。

　　●夫妻的事，商量著說

　　夫妻之間，最怕的就是遇到事情相互指責，而相互商量會產生“共情”的效果，能增強夫妻感情。

　　●孩子們的事，開導著說

　　尤其是青春期的孩子，非常叛逆，采用溫和又堅定的態度進行開導，可以既讓孩子對你有好感，愿意和你成為朋友，又能起到說服的作用。

　　禮儀體現著一個人的修養，一個人的風度，一個高素養的人，能給人留下好的第一印象，能助他在事業上獲得成就，那么他離成功也就不遠了。