店員培訓與訓練有何不同？

　　1.培訓是實現認知改變，訓練是實現行為改變

　　從目的上來看，培訓的目的是為了實現認知改變，學員從“我不知道”到“我知道”，是一個Know what的過程。而訓練的目的則是實現行為改變，學員從“我不會做”到“我會做”，是一個Know how的過程。而且有效的訓練方式不僅能讓學員在課堂上掌握技能，還需要確保學員在課后將行為進行落地應用并形成日常的工作習慣，只有這樣才能真正地實現行為改變、習慣改變和結果改變。

　　2.培訓重在傳遞知識，訓練重在掌握技能

　　從內容上來看，培訓主要是講師向學員傳遞知識的過程，學員參加完培訓以后，對理論知識有了更深入、更系統的理解和認識，但如何應用，還得靠學員在培訓完以后自己消化。而訓練則重在掌握技能，好比學習游泳一樣，如果光是培訓一些游泳的原理、游泳的知識、游泳的注意事項，以及講師給學員示范游泳的動作等等，學員還是學不會游泳;只有教練帶著學員親自下水試一試、練一練，通過設計好的訓練計劃、訓練課目、訓練方式，并循序漸進地增大訓練難度，才能讓學員真正掌握游泳這項技能。

　　同時，培訓在課上講的，是相對沒有外部環境干擾下的既定環境，但真實的世界是風云突變的!學員在小游泳池里會游泳，不等于在波濤洶涌甚至驚濤駭浪的大海里游泳!而訓練，就是要解決學員在不同實戰場景下的穩定技戰術水平發揮問題。

　　3.培訓重在教和學，訓練重在練和用

　　從形式上來看，培訓和訓練的區別在于，培訓形式實施的重點是在教和學，培訓講師輸出知識和方法，培訓學員學習知識和方法;而訓練形式實施的重點是在練和用，訓練教練輸出的是設計好的訓練計劃，并將技能和方法融入各種訓練方式中，然后輔導和教練學員對技能和方法進行反復練習和運用，在此過程中教練對學員運用的方法進行矯正，對學員掌握的技能進行強化，直至學員真正掌握了這項技能。在培訓中，講師是主角，學員是配角，因為講師是知識和方法的輸出方，因此培訓的效果好不好，很大程度上取決于講師的水平;而在訓練中，學員是主角，教練是配角，因為學員是技能和方法的掌握方，因此訓練的效果好不好，很大程度上取決于訓練計劃、訓練課目、訓練方式、訓練強度、訓練難度的設計。

　　4.培訓產出學生，訓練產出戰士

　　從結果上來看，培訓產出的是學生，而訓練產出的是戰士。軍隊的士兵們永遠只有兩種狀態，一種是正在戰斗，一種是準備戰斗，訓練的過程就是為了準備即將到來的戰斗，如果士兵們沒有經過訓練就送上戰場，那么后果一定是將生命拱手讓給對方。運動員也永遠只有兩種狀態，一種是正在比賽，一種是準備比賽，訓練的過程就是為了迎接即將到來的比賽，如果運動員們沒有經過訓練就被送上賽場，那么后果一定是將勝利拱手讓給對方。只有訓練，才能真正鍛造出已經準備好打仗的“戰士”，而不是只懂得理論知識卻不懂實戰的“學生”。學生學生，在真正實戰的復雜場景面前，因為沒有真刀實槍地訓練過，對一切都是“生”。

　　“培訓”和“訓練”兩者并沒有孰優孰劣，只是因為目的不同、內容不同、形式不同從而影響到結果不同，在實際教學過程中，需要根據不同的教學目的和教學對象來采用不同的教學方式。比如，對于企業的營銷領域來說，營銷實戰功夫是敢打敢拼、會打會拼的硬功夫!來不得半點虛假。單純的培訓已經越來越無法滿足企業的需求。因為企業的營銷部門是企業唯一的利潤中心，營銷戰場上的競爭都是企業與企業間真刀實槍的較量，營銷培訓的目的是為了企業生意業績的提升。因此，單純的知識傳遞、方法傳遞、技能傳遞，單純的實現學員的認知改變，是無法直接影響企業生意業績的提升的，這也是為什么營銷培訓的效果很難量化的根本原因。只有將營銷培訓轉變為營銷訓練，才能真正促成企業生意業績的提升!