解讀HR心理：蘇東坡效應(yīng)

　　詩人蘇東坡的兩句詩：“不識廬山真面目，只緣身在此山中?！奔慈藗儗Α白晕摇边@個(gè)猶如自己手中的東西，往往難以正確認(rèn)識;從某種意義講，認(rèn)識“自我”比認(rèn)識客觀現(xiàn)實(shí)更為困難。因此，“人貴有自知之明”。社會(huì)心理學(xué)家將人們難以正確認(rèn)識“自我”的心理現(xiàn)象稱之為“蘇東坡效應(yīng)”。

　　一位美國心理學(xué)家做了一個(gè)實(shí)驗(yàn)，證明人確實(shí)容易拔高自己。他找來25個(gè)人，他們相互之間都是老熟人，因此比較了解各自的優(yōu)缺點(diǎn)。實(shí)驗(yàn)者請他們每個(gè)人分別根據(jù)9個(gè)標(biāo)準(zhǔn)即文雅、幽默、聰明、愛交際、講衛(wèi)生、美麗、自大、勢利、粗魯，對所有包括自己在內(nèi)的人排名次。比如，根據(jù)文雅標(biāo)準(zhǔn)，誰最文雅排第一，其次為第二……以粗魯為標(biāo)準(zhǔn)，誰最粗魯排第一，其次排第二……也就是說，每一個(gè)人都要對自己和其他24個(gè)人進(jìn)行評價(jià)，這樣，每一個(gè)人的每一個(gè)方面都有一個(gè)自我評價(jià)，還有24個(gè)他人做出的評價(jià)。

　　經(jīng)過統(tǒng)計(jì)分析發(fā)現(xiàn)，這25個(gè)人身上都有不同程度的夸大優(yōu)點(diǎn)和掩飾缺點(diǎn)的傾向。例如，有一個(gè)人自以為自己的文雅程度應(yīng)該名列前茅，可是把其他24個(gè)人在這方面給他評定的名次平均一下，他的“文雅”程度僅列第二十幾名。還有一個(gè)人，對自己“愛清潔”的品質(zhì)的名次比他人給他的平均名次提前了5名，對“聰明”和“美麗”的程度的評價(jià)都提前了6名，而對自己“勢利”、“自大”、“粗魯”程度的評定卻比別人評的低，他定的名次比別人給他定的后退了6名。

　　我們對優(yōu)良品質(zhì)的自我評價(jià)常常比別人的估計(jì)高，對不良品質(zhì)的自我評價(jià)則常常比別人的估計(jì)低，也就是說我們更容易拔高自己。懂得了這一點(diǎn)，我們就可以明白，為什么要謙虛謹(jǐn)慎，戒驕戒躁。這實(shí)際上就是為了克服我們有意無意地拔高和美化自己的傾向，使我們能更科學(xué)、客觀、公正地評價(jià)自己。當(dāng)然，這里的謙虛謹(jǐn)慎，并不是要求大家隨意貶低自己，認(rèn)為自己不行?！叭速F有自知之明”，是說既要看到自己的不足，也要看到自己的長處，這樣在學(xué)習(xí)和工作中才能揚(yáng)長避短，取得好成績。一個(gè)人的自我評價(jià)也不是在封閉著的自我意識中自然地形成的，而是在與周圍各種各樣的人的接觸中，注意他們對自己的態(tài)度，想象他們對自己的評價(jià)，并以此為素材，把它作為一個(gè)客觀標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)化到自己的心中而形成自我形象的。由此可見，自我評價(jià)中有許多也是社會(huì)對自己評價(jià)的反映。

　　在企業(yè)里，考核為員工提供了自我評價(jià)和提升的機(jī)會(huì)。在考核過程中，員工的實(shí)際工作表現(xiàn)經(jīng)過上級主管的考察與評價(jià)后，通過面談或其他渠道，將結(jié)果反饋給被考核的員工，并聽取其員工的意見。這樣的話，考核便為上下級之間的溝通提供了條件，從而讓彼此了解對方的期望，進(jìn)一步達(dá)成雙方在工作表現(xiàn)上的共識，通過建立共同認(rèn)可的行為和績效目標(biāo)來增加員工完成工作任務(wù)的動(dòng)機(jī)。看來有效地溝通對于提高自我評價(jià)的客觀程度是非常有效的。