商務接待流程中必備的禮儀知識要點

　　1、接待客戶乘車禮儀

　　知識要點：乘車座次安排、乘車上下車禮儀

　　2、接待客戶時握手禮儀

　　知識要點：握手的順序、握手的力度、握手時的其他動作注意事項

　　3、接待見面后介紹禮儀

　　知識要點：如何把自己介紹給客戶;如何把領導介紹給客戶;如何把很多人介紹給客戶?

　　4、行進禮儀

　　知識要點:上下樓梯是接待人員應該在什么位置?進出電梯是接待人員應該怎么做?

　　5、稱呼禮儀

　　知識要點：遇到客戶應該怎么稱呼?

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　　男士襯衫有內穿型和外穿型之別，這在國外是極講究的。內穿型襯衫合體，穿著嚴謹，凡襯穿在外套內的應選穿內穿型襯衫;而外穿型襯衫較寬松、穿著隨意，適合于直接以襯衫為外衣的場合。目前，國內市場上普遍是內外兼穿的傳統型襯衫，內穿型的極少。筆者從事襯衫的研制開發工作數十年，現把積累的經驗整理出來，以饗讀者。

　　一、襯衫款型要分清。正式場合配穿西裝或禮服時，應選穿內穿型襯衫;襯衫穿在夾克衫或中山裝里面時，以內穿型最好，內外兼穿型次之。當襯衫僅作外衣穿著時，外穿型或內外兼穿型是比較適當的選擇。

　　二、正規場合應穿白襯衫或淺色襯衫，配之以深色西裝和領帶，以顯莊重。

　　三、襯衫袖子應比西裝袖子長出一厘米左右，這既體現出著裝的層次，又能保持西裝袖口的清潔。

　　四、當襯衫搭配領帶穿著時(不論配穿西裝與否)，必須將領口鈕、袖口鈕和袖叉鈕全部扣上，以顯男士的剛性和力度。

　　五、襯衫領子的大小，以塞進一個手指的松量為宜。脖子細長者尤忌領口太大，否則會給人羸弱之感。

　　六、不系領帶配穿西裝時，襯衫領口處的一粒鈕扣絕對不能扣上，而門襟上的鈕扣則必須全部扣上，否則就會顯得過于隨便和缺乏修養。

　　七、配穿西裝時，襯衫的下擺忌穿在褲腰之外，這樣會給人不倫不類，不夠品位的感覺;反之，則會使人更顯得精神抖擻、充滿自信。

　　八、應盡量選穿曲下擺式樣的襯衫，既便于下擺掖進褲腰內，又使穿著舒適，腰臀部位平服美觀。

　　九、外穿型襯衫忌穿在任何外套里面(尤其是西裝)，避免給人以臃腫、不和諧的感覺。

　　十、正規的短袖襯衫可配戴領帶出現于正式場合。這既適應氣候環境，又不失男子漢風度。

　　十一、新買來的襯衫，須洗滌之后再穿，以除去生產過程中可能存在的臟污，確保貼身穿著時清潔衛生。

　　十二、男士襯衫應勤洗勤換，穿臟領子襯衫者，會給人不負責任之嫌。