古巴鞋廠：皮革原料依賴進口為主

　　Combell是古巴僅有的一家鞋廠。公司稱如果今年皮革供應態勢更好，將增加生產超過100%。

　　2014年Combell生產了250多萬雙鞋靴，相比于以往公司生產的鞋量，古巴有評論認為這個總數有點具有諷刺意義。

　　Combell的生產網絡曾經由70家工廠組成，但是因為原材料匱乏和機器老化，不得不關閉了大約50家。此外，公司下崗工人在自己開創了獨立的制鞋和修鞋生意。目前Combell公司的員工數量不超過3000人。

　　2014年8月，古巴政府為這家鞋業制造上提供了資金支持，允許其進口皮革，增加生產。Combell的助理總監Odalys Collera近日對媒體評述稱，目前一切都發生了改變，自去年去年，投資已經獲得回報。我們的工作狀態穩定，原材料供應充足，工人全力工作。今年年初我們用完了2014年采購的皮革，但是2015年開始采購的皮革原料也陸續到達。此外，我們還能夠從古巴的制革廠采購一些皮革。

　　2015年Combell計劃生產540萬雙鞋，包括為該國安全部隊制造的靴子以及為孩子生產的芭蕾舞平底鞋和學生鞋。Collera表示對于Combell完成目標很有信心。她解釋道，古巴的制革廠不能滿足Combell的需求，所以進口皮革成為必要。

　　她還表示公司2015年還沒有出口計劃，但是2016年可能會有所變化，同時也是Combell想要進軍的方向。

　　相關鏈接：

　　為了判斷非洲兩大電商Jumia和Konga誰更了不起，我決定在這兩個平臺下單，比較雙方服務的優劣。為了獲得準確的結果，我在尼日利亞首都拉各斯以外的地方下單，因為Jumia和Konga在拉各斯城內都有很多物流配送地點，雙方可以很好地履行配送服務，因此拉各斯不是最佳的測試地點。最終我決定在伊巴丹下單，伊巴丹是尼日利亞一座歷史名城，距離首都拉各斯120公里。

　　在Konga網站下單時，我使用貨到付款的服務方式，至于Jumia我則使用上門自提的方式。

　　碰巧的是，兩家電商網站都在下單兩個工作日之后配送到來。這樣的配送效率相比一年前可是提高了很多，要知道一年前從拉各斯以外的城市下單經常至少得花五天才能送達。

　　同樣，以前對貨到付款也有一些限制，比如消費者經常要到指定的地點提貨，兩家電商都是這樣。剛開始，只在拉各斯提供這些服務，后來漸漸地延伸到尼日利亞其他地方。

　　Konga 創始人Sim Shagaya在去年的尼日利亞電商會議中表示，Konga不僅僅要成為一個電商平臺，而且要建立自己的物流體系，確保在全國范圍內能夠快速配送貨物。現在Konga創立了自己的物流企業Konga Express，以后就不再像以前那樣使用DHL類第三方物流公司。

　　不過，Jumia也在做同樣的事情。通過在全國各個主要地點建立小倉庫，確保以后能夠快速交貨。

　　表面上看起來，兩大電商平臺的運營模式沒有太大區別。它們都獲得消費者的認可以及業界的肯定，也從國際企業如MTN和Naspers獲得大額融資。然而，仔細研究發現，消費者從兩家電商企業獲得購物體驗差別很大。

　　當我們下單的時候，兩家公司都會提供一個鏈接，以幫助顧客追蹤訂單狀況。不過區別在于，Konga提供的鏈接在貨物送達超過一周以后依然有跡可循，而Jumia卻不具備這個功能。

　　不過，Jumia卻能提供快速的客服服務，這項服務在客戶發送郵件詢問訂單狀況后，十分鐘之內就會作出回應，如果鏈接有效的話，客戶很快就能獲得有用的信息。

　　我先在Konga下單，之后并沒有得到任何人來電確認訂單。而在Jumia下單之后卻收到Jumia呼叫中心來電確認訂單，這讓我大吃一驚。呼叫人員在說完“我只想確認你在Jumia所訂購的東西”后并沒有停下來，而是接著把我訂購的每樣東西一一列舉出來，雖然說我接這通電話是免費的，不過她說話的環境隔音效果不好，我能聽得到旁邊的其他聲響，這實際上很令人尷尬。

　　這些呼叫人員并沒有隔音營銷的觀念，好在我訂購的不是性玩具，不然的話旁人聽了會很尷尬吃驚。在列舉完我所訂購的產品之后，呼叫人員并沒有停下來，而是繼續努力試圖說服我購買別的東西。Jumia可真是雇了很多了不起的營銷人員!

　　去年，在和Jumia負責人Jérémy Doutté見面之后，他告訴我說，公司在尼日利亞90%的業務都由Jumia自己管理。想象一下，在尼日利亞這么大的國家，Jumia要靠自己處理這么多的事務，那可是非常艱巨的任務。不過，Jérémy Doutté接著說，Jumia將會繼續致力于提高和改善消費者滿意度。通過與MTN(MTN是尼日利亞最大的電信企業，也是Jumia的投資人和合作伙伴)合作，利用其在尼日利亞建立的基礎設施。這個目標將能夠更輕松的實現。

　　兩家企業都把尼日利亞電商帶到新的發展高度，這的確令人感到驚奇和印象深刻。從我和這兩家電商的負責人接觸的經驗看來，這兩家企業其實都非常出色，他們銷售的許多產品都比實體店便宜很多，這也恰恰說明網上購物是大勢所趨。

　　Jumia 和Konga同為一流的電子商務平臺。Jumia Nigeria隸屬于德國柏林的Rocket Internet公司，于2012年在尼日利亞開始電子商務業務，如今已經成為尼日利亞最主要的網絡購物平臺之一。Jumia Nigeria宣稱已經控制了尼日利亞70%的網上零售市場，自營業以來與100多萬個顧客產生了交易關系。

　　在Jumia Nigeria正式營業之后的兩個月，Konga.com也開始涉足尼日利亞這一龐大而未曾開發的在線零售市場。Konga.com也聲稱自己成為了尼日利亞最大的電子商務購物商城。