采用作業(yè)成本管理思維

　　中小企業(yè)不能象大企業(yè)通過(guò)大批量生産來(lái)降低單位産品成本，獲取規(guī)模效益。中小企業(yè)生存的空間恰恰是存在於那些缺乏規(guī)模效益，適應(yīng)於分散經(jīng)營(yíng)的行業(yè)，或者是大企業(yè)不愿意涉足的根據(jù)顧客要求進(jìn)行的小批量的多品種的生産領(lǐng)域。

　　這樣在成本的計(jì)算與管理上，必須采用以“顧客爲(wèi)中心”的作業(yè)成本管理方法。作業(yè)成本管理是以作業(yè)爲(wèi)基礎(chǔ)的科學(xué)資訊系統(tǒng)，它從以“産品”爲(wèi)中心轉(zhuǎn)移到以作業(yè)爲(wèi)中心上來(lái)，通過(guò)對(duì)作業(yè)成本的確認(rèn)、計(jì)量，盡可能消除“不增加價(jià)值的作業(yè)”，改進(jìn)“可增加價(jià)值的作業(yè)”，及時(shí)提供有用資訊，從而把有關(guān)的損失、浪費(fèi)減少到最低限度。這是深挖降低成本的潛力，實(shí)現(xiàn)成本降低的基本源泉。作業(yè)成本管理最爲(wèi)重要的一點(diǎn)在於，它不是就成本論成本，而是把著眼點(diǎn)與著重點(diǎn)放在成本發(fā)生的前因後果上，通過(guò)對(duì)所有作業(yè)活動(dòng)進(jìn)行跟蹤反映，對(duì)最終産品形成的過(guò)程中所發(fā)生的作業(yè)成本進(jìn)行有效控制。

　　在當(dāng)前激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，中小企業(yè)在成本管理上必須進(jìn)行戰(zhàn)略的考慮，要從單純降低工費(fèi)料專案的生産過(guò)程成本的管理上，拓寬到從産品設(shè)計(jì)開(kāi)始，包括技術(shù)開(kāi)發(fā)、制造、銷售、市場(chǎng)營(yíng)銷、服務(wù)在內(nèi)的全過(guò)程的成本管理，進(jìn)一步深入到爲(wèi)最終産品形成過(guò)程中發(fā)生的所有作業(yè)成本的管理，達(dá)到實(shí)現(xiàn)企業(yè)長(zhǎng)期目標(biāo)的持續(xù)的動(dòng)態(tài)的成本管理。

　　中小企業(yè)在滿足消費(fèi)者需求方面具有服務(wù)多樣化、特色化的優(yōu)勢(shì)，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中宜選擇差異化戰(zhàn)略，形成“人無(wú)我獨(dú)有”的戰(zhàn)略。差異化戰(zhàn)略也稱特色經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，其戰(zhàn)略主題是，通過(guò)公司形象、産品特性、産品服務(wù)、技術(shù)特點(diǎn)、經(jīng)銷網(wǎng)路等形式，努力形成一些在全産業(yè)范圍內(nèi)部具有特色的東西，使用戶建立起品牌偏好與忠誠(chéng)。實(shí)施差異化戰(zhàn)略可使企業(yè)獲得超常收益。例如，企業(yè)可利用客戶對(duì)品牌的忠誠(chéng)而有效地避開(kāi)價(jià)格方面的競(jìng)爭(zhēng);産品的特色使客戶選擇馀地變得很小，其對(duì)價(jià)格的敏感性減弱;在面對(duì)供方壓力、潛代品威脅時(shí)，擁有特色的企業(yè)或者産品，往往比其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更爲(wèi)有利。

　　實(shí)現(xiàn)差異化戰(zhàn)略的途徑很多，企業(yè)通過(guò)專利技術(shù)，生産出在性能和質(zhì)量上優(yōu)於現(xiàn)有同類企業(yè)的産品。通過(guò)市場(chǎng)宣傳加強(qiáng)廣告推銷力度，使用戶對(duì)本企業(yè)的産品産生與衆(zhòng)不同的印象，其表現(xiàn)形式爲(wèi)物的功能上的差異，服務(wù)內(nèi)容上的差異、市場(chǎng)管理方式上的差異等。

　　中小企業(yè)在實(shí)現(xiàn)差異化戰(zhàn)略時(shí)必須重視成本。因爲(wèi)創(chuàng)造特色經(jīng)營(yíng)和差異就一定會(huì)經(jīng)常發(fā)生費(fèi)用，例如，向用戶提供壽命更長(zhǎng)的産品，一般需要更多、更昂貴的原材料。如果特色經(jīng)營(yíng)産生的利潤(rùn)被其相應(yīng)的成本費(fèi)用所抵消，那差異化戰(zhàn)略就沒(méi)有實(shí)際意義，不能帶來(lái)效益。因此，中小企業(yè)在實(shí)施差異化戰(zhàn)略中，不應(yīng)忽視自己的成本地位，要做到既能使企業(yè)産品與衆(zhòng)不同，又能降低成本。