連帶銷售過程中的注意要點
連帶銷售不僅滿足了顧客的多種需要,更重要的是它增加了銷售機會。
(1)在銷售服務(wù)過程中,開展連帶銷售是為了給客人更大的增值和好處,滿足顧客的多樣需求是我們的目的。
(2)多給顧客正面及支持性建議,學(xué)做顧客的顧問,為顧客提供更多的選擇、配搭建議和更多的實惠。
(3)當(dāng)你向顧客推薦商品時,永遠用最快的速度把具體的貨品展示給顧客,多多借助貨品的搭配效果,而不是停留在嘴上說,說到哪件就去拿哪件,展示將給顧客最生動的感受,有助于你銷售每一件產(chǎn)品。
(4)永遠把握銷售的度,不要給顧客一種你只感興趣做一單大生意的印象。當(dāng)你在花時間介紹每一件產(chǎn)品來滿足顧客的其他需要之 前,請給他一個說法。要讓顧客感覺你是從他的切身利益出發(fā)的。
(5)向顧客展示三件產(chǎn)品以使生意翻番,但不要就此停留在那里,繼續(xù)介紹連帶銷售直到顧客的每一種需要都被滿足,到你實現(xiàn)了每一個存在的銷售機會。相關(guān)鏈接:
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任何一個營銷理念,落實到方法層面,必須有個實現(xiàn)交易、促進銷售的途徑,而且這種途徑可以復(fù)制,“撒嬌營銷”也不例外。下面,我們介紹三個有關(guān)“撒嬌營銷”的落地方法。
1、巧用面子心理,由“物”變“禮”
前幾年,內(nèi)衣品牌Triumph(黛安芬)在日本推出一項“撒嬌模式”:女性可以在其網(wǎng)站上挑選喜愛的商品放入“撒嬌購物車”,填好自己的收件地址,然后由系統(tǒng)發(fā)送到男友郵箱。男友可以選擇付款或拒絕。
這種方法的奇妙之處在于“撒嬌購物車”。如果是一個普通的“購物車”,沒有加“撒嬌”二字,可能達不到男友心甘情愿付款的效果。
正因為加了“撒嬌”二字,把一個“玩鬧”行為在無意間轉(zhuǎn)化為“消費”行為,從而把簡單的物品銷售變?yōu)槎Y物銷售。
因為,單純的內(nèi)衣只是一種產(chǎn)品,但是這個內(nèi)衣是女友喜歡并想買的內(nèi)衣,馬上就會變成“禮品”。為“產(chǎn)品”支付和為“禮品“支付,感覺是不一樣的。
另外,雖然網(wǎng)站給男友們提供了“付款”和“拒絕”兩種選擇,但其實這是一種檢驗,以調(diào)皮的方法檢驗?zāi)杏褌兊摹皭邸迸c“氣度”,給男友們提供了一個“不得不買單”的理由。
哈根達斯冰淇淋有一句廣告語“愛她,就請她吃哈根達斯”也是利用這種心理的經(jīng)典案例。因為,這句會讓男人們騎虎難下,暗示著:不請她吃哈根達斯,就意味著不愛她或不夠愛她。
有句話叫:與其被動挨打,不如主動出擊。哈根達斯這句廣告語,讓那些聰明的男人們學(xué)會“主動出擊”,女友還沒開口前,就主動邀請女友去吃哈根達斯,把哈根達斯冰淇淋變成一種表達愛意的“禮物”或“驚喜”。這也是為什么那么貴的冰淇淋居然能夠活到現(xiàn)在的理由。
由此可以看出,撒嬌營銷其實是一種心理游戲,是利用曖昧、好面子等心理因素,讓人們“別無選擇”的促銷行為。
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