職場(chǎng)溝通：簡(jiǎn)潔大方你會(huì)嗎？

　　跟主管報(bào)告重要的事，希望公司同意，在一天中愈早報(bào)告，效果愈好。因?yàn)槊總€(gè)人每天都會(huì)累積情緒、壓力，最好不要在快下班時(shí)討論重要、又希望得到好結(jié)果的事。傍晚以后的時(shí)間，只適合沒(méi)有壓力地“聊聊”。

　　如果跟主管，通常他比你忙，但很多工作者向上報(bào)告時(shí)，不是講話沒(méi)頭沒(méi)尾，缺乏重點(diǎn)，就是說(shuō)了很多周遭事項(xiàng)，卻不知道他到底要主管決策的是什么。如果是對(duì)部屬，切記不要先罵人，罵完之后再說(shuō)應(yīng)該如何如何，他早就聽(tīng)不進(jìn)去了。就算他真的做錯(cuò)，用同理心說(shuō)一句“我知道你為什么這樣做、這樣想，但是”，會(huì)更容易得到共識(shí)。

　　很多人在面對(duì)錯(cuò)誤或遇到客戶抱怨時(shí)，總是先辯解，追究流程，就是不說(shuō)自己錯(cuò)。問(wèn)題是，處理這種事的第一個(gè)重點(diǎn)，就是先道歉。事實(shí)上，在主管面前勇于先自我檢討，等過(guò)程檢視清楚，很可能主管會(huì)認(rèn)為不全是你的錯(cuò)，會(huì)反過(guò)來(lái)替你說(shuō)話。不認(rèn)錯(cuò)，并不代表會(huì)說(shuō)話，跟客人道歉也是一樣。

　　如果你是員工：每次拜訪客戶或跟上司說(shuō)話前，有沒(méi)有都做好準(zhǔn)備?每天有沒(méi)有人告訴你、幫你聽(tīng)有沒(méi)有講錯(cuò)話?講錯(cuò)話后，你會(huì)不會(huì)自我反省?

　　如果你是主管：對(duì)員工，你有沒(méi)有用最適當(dāng)?shù)姆绞礁?a target="_self" title=" ">溝通?發(fā)現(xiàn)員工說(shuō)錯(cuò)話，你有沒(méi)有適時(shí)指正?你說(shuō)話的方式，能不能讓員工作為學(xué)習(xí)對(duì)象?

　　適當(dāng)?shù)难哉劊钊巳玢宕猴L(fēng)。怎么說(shuō)話讓人覺(jué)得舒服，又可以達(dá)到目標(biāo)，這是每個(gè)人都該研究的功課。早在春秋時(shí)代有“說(shuō)客”出現(xiàn)時(shí)，說(shuō)話就是種藝術(shù)，但今天比起三千年前，又更加重要。

　　某網(wǎng)職場(chǎng)顧問(wèn)專家團(tuán)說(shuō)：作為職場(chǎng)人，我們?cè)谂c上司交流時(shí)，要做到尊重、簡(jiǎn)潔、大方;與下屬交流時(shí)應(yīng)該態(tài)度溫和，卻又不失威嚴(yán);與同事交流，我們需要首先理清思路。這些職場(chǎng)知識(shí)，不知大家有沒(méi)有學(xué)會(huì)呢?