職場溝通的第一秘訣是懂得悉心傾聽

　　傾聽時要專注。傾聽者必須隨著傾訴者言語與非言語行為的變化，隨時調整自己的言語與非言語行為，以同樣的節奏跟隨傾訴者，才能反映出傾聽者的專注與傾聽。

　　設身處地地感受。傾聽者不但要聽懂傾訴者通過言語、行為所表達出來的東西，還要聽出弦外之音，聽出傾訴者在交談中所省略的和沒有表達出來的內容。

　　適當地參與和反應。在傾訴者傾訴間歇，等待回應的時候，可以采取一些小的技巧鼓勵對方。比如點頭、張開手，運用“嗯”“是這樣”等肯定性短語，以及重復傾訴者語中的關鍵詞。

　　我們在職場上生存需要良好的溝通能力，溝通順暢才能提高工作效率，改善我們的人際關系。如果溝通不暢，即使是想法再相近，也難以達成一致的看法，接近彼此的距離。所以，我們要重視與人溝通的重要性。一個善于與人溝通的人，必然也是一個善于傾聽的人。

　　在溝通中，要了解對方的想法，首先就要學會傾聽。人總是希望被理解、被支持，所以，做到悉心傾聽，更容易獲得別人的好感，也會在之后發表意見的時候，得到更多的尊重和理解。

　　韋恩是公認的受歡迎人士，他經常被人邀請參加宴會，打高爾夫球和網球，或擔任發布會的發言人。

　　一天晚上，韋恩和他的朋友羅賓去一個朋友家參加派對。羅賓發現韋恩和一位有著驚人美貌的女孩在角落里聊天，女孩幾乎一直在說話，而韋恩好像一句話也沒有說，只是偶爾笑一笑，點一點頭。他們談了足足幾小時，派對結束后又一起動身離開。

　　第二天，羅賓不無妒忌地問韋恩：“昨天晚上我在宴會上看見你和那個最迷人的女孩在一起，她完全被你迷住了。你是怎么做到的?”

　　“很簡單?！表f恩說，“斯杜森太太把喬安介紹給我，我只對她說：'你的皮膚曬得真漂亮，是怎么做倒的?你去哪兒了?是阿卡普爾科還是夏威夷?'

　　夏威夷。她說，夏威夷永遠都風景如畫。你把哪里的一切都告訴我好嗎?我說。當然，她回答。我們就找了個安靜的角落，接下來的時間她一直在談夏威夷。

　　今天早晨喬安打電話給我，說她很喜歡我陪她說話。她說很想再見到我，因為我是最有意思的聊天對象。但說實話，我整個晚上都沒說幾句話。

　　韋恩能夠得到美麗女子的青睞不是因為他口若懸河、夸夸其談，而是因為他善于傾聽。我們在職場上經常犯的一個錯誤就是，太喜歡表達自己的觀點，強調自己的主張，忽略他人的感受和看法，而這恰恰容易導致溝通不順，難以解決問題。