職場：如何向老板訴說你的感受

　　即使你的老板溝通能力很強(qiáng)，但他也不是跟你打交道的專家。你需要教他如何才能最好地管理你——什么東西會(huì)讓你有動(dòng)力，什么會(huì)讓你失去動(dòng)力——這樣你才能拿出最好的表現(xiàn)。這包括去要你需要的東西，而不是等著被人理解和照顧。

　　試著用這個(gè)方法去有禮有效地讓你的老板了解你。也許你不會(huì)讓情況變得更糟糕，也許你能夠建立一種彼此滿意的關(guān)系。進(jìn)行了一段艱難的談話之后，注意你的感受：生氣、難過、怨恨、沮喪還是害怕?問問自己你覺得你的老板拿走了什么你期望得到的東西，或者沒有把這些東西給你。

　　或者，你的老板有可能暗示你不會(huì)得到某樣你覺得自己應(yīng)該得到的東西。這樣?xùn)|西可能是有形的，比如期望中的升職或者一個(gè)項(xiàng)目;或者你期待的是無形的東西，比如對(duì)你工作的認(rèn)可，在做決策的時(shí)候讓你參與，讓你管控一些任務(wù)，當(dāng)下的一致性或?qū)ξ磥淼目深A(yù)見性，秩序感，尊重，自主權(quán)，或者是做你想做的事情的自由。

　　找出你想要讓你的老板將來做得不一樣的地方。然后定好一個(gè)你能很自在地提出需求的時(shí)間地點(diǎn)去和你的老板會(huì)面。

　　在進(jìn)行對(duì)話的時(shí)候，遵循以下步驟：

　　從你的角度簡單陳述發(fā)生了什么事。

　　簡單地描述對(duì)話中發(fā)生了什么事情對(duì)你產(chǎn)生了負(fù)面影響。不要講太多細(xì)節(jié)。不要猜測(cè)你的老板為什么會(huì)這樣做。只要描述你的老板如何影響了你，跟你講了一個(gè)影響到你的決定，忽略了你說的話，改變了主題，或者是如何解釋某種情況的。

　　陳述這件事對(duì)你的影響。

　　這對(duì)于你清楚地表達(dá)是很關(guān)鍵的，而且比揪著過去的事情不放更加重要。陳述你的感受以及為什么會(huì)有這種感受，也就是說，你覺得自己沒有被認(rèn)可或者考慮到，那種對(duì)事情的控制或者一致性被奪走了，你覺得失去了對(duì)未來的預(yù)見或失去了秩序感，或者你覺得你不能擁有你所需要的自主權(quán)或自由度去很好地完成你的工作。

　　提出需求。你希望你的老板將來怎么做?清晰簡潔地提出你的請(qǐng)求。

　　在你的老板回應(yīng)的時(shí)候不要自我辯護(hù)。

　　要讓你的老板有情緒化的反應(yīng)。保持冷靜耐心。你已經(jīng)說明了你的情況。這個(gè)時(shí)候你不需要?jiǎng)e的。以我的經(jīng)驗(yàn)來看，即使你老板的反應(yīng)很不好，你以后還是有可能得到你想要的。

　　談?wù)撃愕母惺芸赡軙?huì)讓你覺得不自在，但是這種討論可以促使你和你的老板有更好的關(guān)系。

　　另一方面，如果你不提出你的需求，你的怨恨或屈從可能會(huì)急劇惡化，讓你不喜歡自己的工作，并且用負(fù)面的眼光去看你的管理者做的任何事情。

　　你能鼓起勇氣耐心地提出自己的需求嗎?以下是一個(gè)例子：

　　上一份工作的時(shí)候，我花了三個(gè)星期去調(diào)研撰寫一份要呈現(xiàn)給CEO的學(xué)習(xí)中心建造方案。

　　在做演示的前一天，我去了我老板的辦公室向他展示我的工作。他快速地翻閱了方案，停在了最后一頁。“你不能要這個(gè)。”他指著預(yù)算的一個(gè)項(xiàng)目說。

　　我立刻反駁他，想要證明他錯(cuò)了。然后我腦中靈光一閃。我說：“暫停。也許你是對(duì)的。我會(huì)回顧那個(gè)部分。但是你只是翻了翻這個(gè)提案，直到你找到一個(gè)錯(cuò)誤的地方，讓我覺得好像我的工作沒做完或者還不能拿去演示。我本來希望你會(huì)注意到我整個(gè)文件中包含細(xì)節(jié)。”

　　他回答道：“你說什么呢?你的工作一向做得很好。這還用我告訴你嗎?”我堅(jiān)持自己的立場：“我需要時(shí)不時(shí)聽到你告訴我。”他翻了翻白眼，嘆了口氣說：“好吧。”我轉(zhuǎn)身要走的時(shí)候，他又說：“但是我工作做得好的時(shí)候，你從來不告訴我。”

　　我呆住了。他說得對(duì)。我只記得自己需要得到認(rèn)可，沒發(fā)現(xiàn)他也有和我一樣的需求。我忘了在向下管理的同時(shí)，我還得向上管理。因此，我們開始用更多的尊重和關(guān)心來對(duì)待彼此。這樣一開始有些尷尬，但慢慢地改善了。

　　還有一些小技巧：

　　·正面思考：開始談話時(shí)要期待著良好的結(jié)果。感受正面的情緒，跟老板談話時(shí)要尊重他。

　　·不要爭吵：不要糾結(jié)于辯論誰對(duì)誰錯(cuò)。帶著我們站在同一邊的想法去溝通。也要聆聽你老板的看法，這樣你能更好地了解全局。

　　·多說“而且”，不說“但是”：如果你的老板要你換一種方式做某件事情，不要說“但是我不知道這樣行不行”，而要說“好，而且我覺得這樣會(huì)更好”。

　　·為你的老板做出榜樣：即使你的老板給出的反應(yīng)很差，你也不要用自己不好的行為去回應(yīng)。如果你想要老板更多地傾聽你的想法，那么你也需要聽他說的。你想要如何被對(duì)待，演示給你的老板看。

　　大膽表達(dá)自己的想法會(huì)降低你在工作場所的壓力，而且也有可能改善你和你老板之間的關(guān)系。