如何建立辦公室信任 這個問題關系甚大

　　前幾天看到一則EMBA的學習案例叫做“沒有墻的資產管理公司”，有所感悟。說的是美國從事金融服務業的SEL公司如何將團隊的工作效益發揮的淋漓盡致。令到業績一直停滯不前的公司，在短短幾年業績翻了三番。SEL公司的辦公室最大特點是沒有墻，像一個巨大的蜂巢，天花板上掛滿七彩繽紛的電纜，桌椅都裝有滑輪。員工沒有固定的座位，可以根據不同的項目，責任人在公司內部自由招聘，形成長期或臨時小團隊。公司氣氛輕松，無拘無束，極大地發揮了員工的積極性。由此，也讓我聯想到曾經服務過的企業，包括自己所在的公司。部門和部門之間、上下級之間、員工和員工之間，那些有形的和無形的“墻”。

　　我在一家很大的日資公司，見到過將近四千平米沒有墻的開放式辦公室，全部是卡座，連總經理的辦公室是玻璃透明的。有形的墻可以看見，也容易拆掉。但是辦公室里那些看不見的無形的墻卻很難拆掉。在培訓調研中，有家公司的人力資源總監對我說，他們的公司存在嚴重的“部門墻”。這道無形的墻給本來就已艱難生存的企業更是雪上加霜。它帶來的后果就是相互推諉、不負責任，彼此猜忌，難以配合，給企業無形中增加了許多看不見的成本。這種現象背后的根源就是相互信任的缺失，俗話說，人心隔肚皮，因為這墻是堵在人的心里面。

　　要想推倒這堵墻，我想可嘗試以下方法。首先要提升公司信息的透明度，讓員工心里有安全感，增加信任度;凡事拿到桌面上溝通，不在背后議論;建立師徒制，搞好傳幫帶，新老員工盡快融合。還可以多利用一些非正式的場合，如午餐時段，下午茶放松交流，融洽感情，建立信任。同時公司的高層不能“高高掛起”，要放下身段“走基層”，傳遞對下屬的關懷和信任。

　　有句話說“心病還需心藥醫”，人與人之間不信任的“心病”，既是人的自我保護機制，也是我們這個時代的通病，因為整個社會誠信的缺失，讓人的信任能力不斷喪失。如何能重建信任，還需要下點猛藥。我熟知的這劑猛藥，就是能調整改變心智模式的企業團隊體驗式訓練，過程中我會采用用一些NLP、實用心理學等有效方法，打通員工信任的“任、督二脈”，令團隊成員打開心門，彼此信任，對公司的目標達成共識，靠團隊的力量推到這堵不信任的隱形墻，從而形成信任的辦公室文化，給企業帶來效益，讓員工感到歸屬。

　　不要任由自己的負面情緒積累，要及時調整心態。

　　在真正的職場環境中，大多數員工也許會把逆反心理隱藏得更深一些。當老板布置任務的時候，表面上應承，也不表現任何異議，但是內心的怨氣凝結為一種負能量，周圍的同事和老板其實能感知到。最后評估的時候，老板一定還是會說這個員工“工作不夠積極”，“不懂得配合團隊”。

　　專家建議有逆反心的職場人，多關注別人的優點，所謂的“學歷”、“水平”并不是職場中制勝的惟一法寶，你眼中那個極其平庸的同事，也許正是甘于在瑣事上勤勤懇懇才贏得了領導的認可;你覺得水平有限的經理，也許正是憑著踏實穩健的作風才贏得了組織的信任。如果不去認真觀察、虛心學習，我們永遠不會看到別人身上那些值得我們學習的東西。

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