千店幫扶搭建服飾業“紅十字”

　　特邀嘉賓：“千店幫扶”發起人、知名零售實戰派專家、駱豪首席運營官 郭敏

　　郭敏

　　■周舟：為什么你把“千店幫扶”看作服飾業的“紅十字”呢?

　　郭敏：我有一個夢想就是開辦一所義學堂，邊旅游邊上課，我當過老師，傳道、授業、解惑是我的所長。中國有很多服裝門店，但卻很少有專門培養店長或導購的商業學校。同時，我認為幫助經銷商也是在幫助我們自己圓夢。

　　“千店幫扶”總策劃金中浩說“千店幫扶”這個大平臺就是用千千萬萬個你，幫助千千萬萬個他。可以說“我為人人，人人為我”。金中浩先生曾經歷種種挫折才知道怎么樣做服裝，所以我們想，搭建起一個服飾業的紅十字，以這種形式的活動，為與我們一樣渴望求知的朋友，事業上有困惑的朋友搭建一個學習和交流的平臺，也為和我們有同樣夢想的人搭建一個舞臺，希望能與有識之士交流、交心，然后共同實現夢想。

　　■周舟：“千店幫扶”如何能幫助經銷商留住好員工?

　　郭敏：因為在市場中經常看到，高薪招聘優秀店長和導購，這就是說加盟商是愿意付給店長和導購相對較高的報酬，可是為什么招人就這么難，找好的更難，留人難，留店長更難?

　　首先薪酬可分成兩個部分：實際收入和心理收入。實際收入也稱經濟報酬，經濟報酬是指加盟商付給員工的工資、獎金、各種津貼和福利等外在的報酬;心理收入也稱非經濟報酬，非經濟報酬是指員工個人對企業及其工作本身在心理上的一種感受，屬于非經濟性的報酬的范圍，它包括職業安全、自我發展、和諧工作環境和人際關系、晉升機會，以及地位象征、表揚肯定、榮譽、成就感等。

　　員工希望通過工作能發揮自己的最大潛能，使自己的能力得到充分展現和承認，從每一次成功中體現自身的價值。員工渴望從工作中得到樂趣和享受，而不只是為了賺取更多的工資。

　　就此“千店幫扶”的伙伴們用了九種表格做了一次大規模的調查，分別在浙江、安徽、河南和四川等地對近3500名相關人員(直營主管50份、督導50份、區域經理50份、加盟商500份、店長1000份、導購1000份、顧客500份、相關從業人員等350份)進行了調查。{page_break}

　　在這次調查中出現頻率最高的就是“無、沒有”這幾個詞，比如：您的直接老板做過最讓您滿意的事情是什么?您的直接老板知道你的生日嗎?您的老板知道你的員工最愛吃的零食嗎?“不知道”“沒有”“無”(這幾個居然是回答頻率最高的詞)。其次是令員工感動的事：“生病的時候打電話問了”、“還多給我放了幾天的假”、“請我們吃過一次麻辣涮”......

　　從調查中可以看出，很多經銷商的眼中，80、90后是自我、浮躁、叛逆、眼高手低、怕吃苦、難以融入團隊的代名詞。而對80、90后來說，他們需要的并不多，要的只是多一點關心和理解，“薪”不如心。

　　阿基米德說給我一個支點我就可以撬動地球，我要說薪酬是翹起“店鋪”業績的“支點。

　　記者眼

　　雅戈爾總經理李如剛說，在講臺上的郭敏總是充滿激情，讓臺下的人熱血沸騰，跟隨著他的方向深度思考。如同馬云、俞敏洪都是教師出身，曾經的教師經歷對于郭敏來說，可以令他更為扎實地致力于紡織、服飾行業的管理咨詢和培訓工作，并且形成了獨特的管理理念和操作方法。正是在那段激情“表演”的歲月中練就了今天為業界稱道的絕佳口才和培訓之道。

　　希望郭敏可以做到他所承諾的：行萬里路，知千卷書，交百個人，用十分心，干一件事;而千店幫扶就是郭敏想干，敢干，能干，干的好，干的快，干的大那件事。

　　想起一位名人的話，你可以走多遠，取決于與你同行的人……